三一重机服务万里行精品故事:闪闪服务心
3、与时间赛跑
一个急刹车,不等车停稳,骆公来、何福建跳下来,拎着工具配件,奔到客户跟前……
几分钟后,骆公来、何福建驾车离开了公司,开足马力向挖机故障发生地--赣榆枳汪镇海边疾驰。
外面漆黑一片,凛冽地寒风,透过车窗的缝隙肆意的呼啸,抚上刀子一样打在脸上,何福建和骆公来却丝毫不觉。
一路上,骆公来的心紧紧揪着,一边询问挖机的最新情况,一边又强迫自己镇定。“那个时候,我们就是客户心中的救星。如果我们都没有信心,客户一定更加着急。”事后回忆起来,骆公来的声音仍有几分激动。
客户韦余营,守在挖机旁边等候他们的到来。海风“用力”地催赶着海水,海水“哗哗”地拍打着沙滩。
“马上就要涨潮了。”操作手指着不断涌上来的潮水,焦急地说道。韦余营不耐地打断他:“就你看到了,我看不见呀?”
时间一分一秒地过去,特别得漫长又特别得短促。韦余营心急如焚地在海边走来走去,两个拳头紧紧地攥在一起,嘴里默默念道:“早点打电话就好了。早点就好了,早点就好了。”
“他们来了。他们来了。”韦余营猛地抬起头,眼神立即焕发了神采。
一个急刹车,不等车停稳,骆公来、何福建跳下来,拎着工具配件,奔到客户跟前。韦余营指着陷在海水里的挖机,半天说不出话来。“你们自己看吧。”
骆公来、何福建对望了一下,开始了紧张地机器检查。海水打湿了他们的衣服,寒气透肤入骨,海风像刀子一样在他们身上一遍一遍刮过去。
海水还在上涨,危情一触即发。
4、下水吧,决不能放弃
微弱的灯光透着海水照进来,何福建艰难地摸索着,连接线路。零下7度的寒夜,冰冷的海水侵蚀着何福建的身体……
骆公来、何福建无暇顾及冷和痛,尽管身体正本能地瑟瑟发抖。凭借多年的经验,骆公来很快断定故障原因可能来自线路故障。
此时,海水已经淹没了他们的膝盖,水位还在迅速的上升。
“干活吧!”骆公来朝何福建喊道。
多年的合作让他们的配合变得格外流畅——骆公来一边举着手电筒,一边递工具,何福建借着微弱的灯光,重新连接损坏的线路。
海水赶上来了,两人的额头沁出了汗珠。膝盖、大腿、腰,海水一点点漫过来,最后,整个维修部位都浸在水里。弓着身子接线路的何福建浑身湿透,被海水浮了出来,严重影响了操作。
韦余营的心一下子陷入冰冷的黑暗了,几近绝望。
骆公来略一沉吟,看了眼在寒风中瑟瑟发抖的何福建,命令道:“下水吧,决不能放弃。”这个年仅22岁的年轻小伙子半点都没犹豫,一头扎进了海水里。
微弱的灯光透着海水照进来,何福建艰难地摸索着,连接线路。零下7度的寒夜,冰冷的海水侵蚀着何福建的身体。
这一幕让一旁的韦余营目瞪口呆,而骆公来则表情严峻。
十分钟后,线路终于连接成功。何福建从海水里冒出来,水已经漫到他的腋下了。
海水还在上涨。何福建深深地吸了一口气,钻进了驾驶室。启动挖机,一阵轰轰的声音响起,何福建将机器从海水里开了出来。韦余营张大嘴巴,眼睛里尽是欣喜。
当挖机安然地停在陆地上时,韦余营激动得泪流满面,跑上去紧紧握住骆公来、何福建的手,哽咽着说不出话来。
一切处理妥当了,骆公来拨通了沈经理的电话:“挖机救上来了,海水已快漫到配重铁,还在涨,迟一点来就完了。何福建下到海里将线路接好后,将挖机开上来的。”
清澈的泪水也瞬间涌上了所有人的眼眶。
责任编辑:Daisy
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