阿文美驰零部件售后业务步入发展黄金期(图)

搭建中国售后业务平台

中国已成为未来的主流市场之一，阿文美驰将扩大售后市场规模、集成服务供应链、加大服务建设，为主机制造商搭建一个良好的售后业务平台。

美驰车桥产品持续不断地大量安装在各种车辆上，是保障公司售后业务增长最前沿的任务，王尚谦强调。阿文美驰全面升级的售后服务与备件供应体系在支持主机厂业务的同时，也将促使车桥及系列零部件的业务增长，这为企业的后市场开拓提供了基础也提出了要求。

为了支持配件销售业务的开展，阿文美驰意在华建立一个完善的售后物流配送体系。目前，公司已计划在徐州建成2 000 m2的售后配件仓库；在南京新工厂建成3 500 m2的零配件仓储物流中心。2家新建的售后运营中心将辐射全国，为公路领域及非公路领域的美驰车桥用户及时配送配件。

除了实现售后产品及营销领域的逐步创新，更为适合中国的本土化售后产品战略将是阿文美驰发展的宗旨。阿文美驰将结合中国售后市场和客户消费习惯，有选择性的发展核心售后产品，扩充和优化产品线。同时，加快产品投放速度，保证更具竞争力的价格并不断提高产品性能。

在加强和巩固与广大主机厂的渠道合作下，阿文美驰还将加快建设和扩大在华的独立售后分销渠道，这将成为公司未来售后业务的主要增长源泉之一。

此外，阿文美驰将在中国不断寻求再制造业务的发展机遇。阿文美驰是北美地区商用车底盘传动领域最大的再制造供应商，仅在美国和加拿大就有5家再制造工厂，对再制造的生产和商业运作有着丰富的经验。阿文美驰看好在华的再制造潜力，表示愿意与中国相关政府部门和企业通力合作，选择最佳时机进入中国商用车零配件再制造领域。

未来，阿文美驰将继续秉承品牌战略，加强在华的品牌宣传力度。通过构筑以品牌、质量、服务和渠道为核心的售后战略，组建最具竞争力的售后团队，把品牌建设贯穿于发展业务中的每一个细节，逐步提高客户对其在华售后业务的认可度。

阿文美驰的售后事业部全球年销售额约10亿美元，并拥有6 000多家代销商的配件销售及服务网络。丰富的售后产品种类也几乎覆盖了支持车辆整个寿命阶段的各种售后产品。但是，就中国来说，阿文美驰的征程才刚刚开始，其将把在北美及欧洲售后市场的经验及模式引入到中国来，用本土化的运营理念，不断扩大在华知名度，以期进一步深耕中国售后市场。

责任编辑：Daisy