无惧风雪坚守一线 三一服务谱写感人篇章
黑龙江:挺立在大雪中的服务“雕像”
气温越来越低,手早已冻得麻木。到底哪里出了问题呢?黑龙江几名服务工程师陷入沉思——每当机器负载过大,便出现熄火故障。
检查柴油、液压、电器,更换油水分离器,排气,清洗柴油油路、发动机喷油嘴的油路等等,来回了好几遍,故障顽固极了,竟没有一丝改善。冥思苦想后,服务主任灵机一动,提出:给车打直流,就是直接用桶里的油供给发动机工作而不通过油箱和两道粗滤。
说干就干,几人端坐在机器上,双手紧握着油管和油桶,雕塑版挺立着,任由夹满石墨和土尘的大雪纷纷扬扬落下。坚持两小时后,故障都未出现。那就是油箱出了问题。服务工程师们甩甩僵硬的手,惊喜地找到了故障点。
随后,几人分工清洗油箱,发现了几块硕大的冰渣,原来是它们在作怪。清理之后,机器恢复正常。心情异常轻松的服务工程师们,挥一挥冻得不听使唤的手,向客户告别,踏上归程。
甘肃酒泉:零下二十多度,昼夜兼程紧急“支援”
2010年12月20日,正在酒泉高铁工地施工的客户朱先生打来求救电话,称挖机出现故障,请立即给予帮助。
下午五时,接到任务的张掖服务工程师刘铁军顾不上吃口饭,便乘火车火速赶往酒泉。第二日凌晨三点,只在路上就着矿泉水吃点饼的刘铁军赶到了工地。
此刻,气温已是零下二十多度,刘铁军立即对挖机展开全面、细致的故障排查。直至凌晨五点,设备最终恢复正常,刘铁军才长长地松了口气,并满含歉意
地为客户送上一桶机油。此时,客户早已感动得热泪盈眶,反复念叨着:“辛苦了!辛苦了!”
贵州贵阳:穿越风雪送“温暖”
2010年12月25日一早,天空中飘起了鹅毛大雪。李兴书驾驶的皮卡车冲进茫茫大雪,奔驰在蜿蜒的盘山公路上。客户陈老板的备空调不能正常工作了。
这大冷天,没空调机手怎么受得了?一路上,李兴书等人将车开得飞快。到达工地后,李兴书将车停好,立即对设备进行检查,着手解决故障。时间慢慢流逝,最终,在手脚僵硬地服务工程师们,“笨手笨脚”地“医治”后,空调恢复正常。
离开工地时,客户不断叮嘱:“师傅啊,现在路面都结冰了,你们开车要小心哪”。关切的话语,让李兴书等人忘记了寒冷,心里暖暖的。
责任编辑:Amanda
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