工程机械代理商服务营销的理论与实践(组图)

2) 绩效考核的应用

绩效考核的第一个应用是作为绩效工资发放的依据。计算公式如下：

工程机械代理商绩效工资构成

为尽量确保公平公司将采用强制分布法使考核结果合理化，同时，考核结果是A级、D级的员工需要隔级领导审核，人资部汇总结果并进行情况说明，由公司领导进行最终审批确认。

3) 绩效沟通

根据绩效考核的流程，员工可对绩效考核的结果进行投诉。同时，对于绩效较差的员工其领导应该与其充分沟通，帮助其分析原因，找到改进的方向。充分的绩效沟通有利于员工能力培养和自我发展

五、 结语

服务营销思想和理论在银行、电信等服务行业应用较多，而在工程机械行业的应用方面，目前的研究和实践还比较少。本文在较深入了解工程机械代理商面临的市场竞争情况和内部管理现状的基础上，以服务营销的思想和理论为指导，结合其实际提出了一些创新的思路和举措，为服务营销在工程机械行业的应用做出了有益的探索，对于工程机械代理商实施服务营销策略有一定参考价值。

责任编辑：Daisy