红霞映红中建天 访合肥中建董事长沈红霞

规范化：从人治到法治

一个年销售收入超过15亿元、员工人数接近1 000人的企业，对于流程制度的建立和管理者的要求越来越高。这也是摆在沈红霞面前一道必须要破解的难题。几年来的学习和思考，让她认识到，必须要走“法治”的道路，建立流程、制度、规范。在这个过程中，她深知，制度一定要人性化，而且一定要切合实际。在制定一项制度的时候，一定要衡量目前企业能不能做到，做不到的就不要定，等能做到的时候再一点点地建立并逐步规范。当这项制度被更多人认可和执行的时候，就会变成一种习惯。

沈总说自己的心态一直很好。从2006年走出去听课后，她的很多想法都发生了改变。接任合肥中建董事长职务的第一年，自己也不知道该怎么做，即使是在千头万绪无从下手的情况下，她还是坚持了一个信念，就是抓主要矛盾，先解决生存问题，再谈发展问题。

合肥中建真正开始进行规章制度建设主要是从2008年，内部监管和审计逐步规范，对于重点人员岗位调动、离职，全部都要通过审计，这在公司已经形成标准化流程。与此同时，公司加强员工规范性管理与检查，让员工真正了解到“违规”是要付出代价的。2009年公司通过了ISO9001质量管理体系认证，要求领导带头、全员参予与员工在体系贯标过程中，逐步养成良好的工作习惯，也树立起“用对自我的永远不满意，来换取顾客的永远满意”的服务意识。建立了公司的管理体系和财务体系，从分公司到营销中心，都是用财务杠杆来衡量，维持了非常好的现金流。自此，合肥中建开始真正由一个销售型的公司转变为经营型的公司。

目前，合肥中建确立了以日立挖掘机为主导产业，以主机销售、售后服务、配件供应、机器租赁、二手机贸易及技术培训等6项业务组成的产业链。公司分三级管理，第一级是公司总部，面向厂家和面对营销中心的规划、总结、督导、服务、制订标准及供应。其职能围绕预算、流程和制度展开。第二级是营销中心，是面对市场的三位一体代理商，进行经营计划与组织实施。第三级是网点（分公司/办事处），是营销中心为快速响应市场而设置的分支机构。三级管理制度的确立，进一步明确了各方的责权制，同时也为合肥中建日后的永续发展奠定了基础。

人性化：从言传到身教

有人这样评价沈红霞：善良、简单、真诚、朴实，道出了这位女性企业家的另一面。而这也可能是她之所以能够在危难时刻被委以重任，在公司蓬勃发展过程中享有如此高威信的原因所在。

沈红霞常说自己是一个很普通的人。将合肥中建从一个业务型的企业转型到经营型的企业，不断地加强学习，是其中重要原因。沈总说：“学习使我思想更明、思路更清、视野更宽、胸怀更大、格局更高，正因为如此才有公司近5年持续快速发展。”她将自己的方式归结为以下几句话：“我自己先去学习，我认为对公司发展有价值，就带着我的团队一起去学习，共同成长，形成共识，大家再一起做，这样很多事情推行起来就容易了！”沈红霞就是这样在用自己独特而宽容的胸怀，从一个女性经理人的视角，带出了一个精英的团队。

有人说培训的成本很高，但是沈红霞对此却从不吝惜。她说：“虽然我们提倡勤俭，但是有些钱是不能省的。”而培训就是其中之一。即使是在比较困难的2006年，公司还是拿出了40多万元，送管理层去培训，之后这样的培训就从未间断过。从最早的“行动成功”、“心智培训”、“赢利模式”、“总经理财务特训营”，到现在有计划地送干部到“北大汇丰商学院”上高级主管班。“将来还要培养总经理，送他们去读‘CEO班’。”沈红霞说，“总有一天我们要退出历史舞台，要有优秀的CEO来掌管这个企业。所以一个人胸怀一定要宽广，对人一定要真诚，我是用真心对待我的部下、员工、客户，从而获得别人对我们这个企业的认可。”在中建，这种学习与培训的氛围是层层传递的，身为董事长的沈红霞也会对员工做培训，而且时至今日，她还保持每年给员工上几次课，每月自已都要外出学习的习惯。