挺进西北 徐工挖机西北战区服务菁英荣耀出征
服务授旗宣誓
徐工挖机西北大区服务经理谢岗
现场,徐工挖机西北大区服务经理谢岗详细介绍了2019年服务中国行的细节,具体内容包括:“服务标准、‘1+5’成套增值服务、‘12345’服务规范等。”
服务标准:15分钟响应,两小时到达,一天内完工。
服务内容:“1+5”为交机送1次专业的产品使用保养培训和5项组合增值服务,
●3年或7000小时超长延保
●20000小时内保养免工时费
●每年至少一次主动巡检
●矿山大客户定制化服务
●徐工e修智慧服务平台
“12345”服务规范:1预约、2公开、3到位、4不漏、5规范,涵盖徐工挖机售后服务的全过程,是徐工挖机服务工程师们的从业规范,也是客户朋友们享受优质服务的保障。
徐工挖机信息化专家陈兴庚
同时,徐工挖机信息化专家陈兴庚为大家普及了“徐工e修”的功能和使用: “徐工 e 修”是徐工挖机在行业内率先推出的智慧服务平台,该平台集互联网技术、智能化解决方案为一体,由微信公众服务号、智能报工APP、智能诊断系统、远程支持系统四个部分组成,可辅助服务工程师对设备故障进行快速诊断,帮助用户时刻监控设备工作时长、位置和油耗情况,具备线上备件订购、车辆租售、机手招聘等功能,用户足不出户,也可以管理设备。
责任编辑:Alice
买车卖车 养车维修 疑难故障 学大招
扫码加群 BOSS团同行好友等你交流