挺进西北 徐工挖机西北战区服务菁英荣耀出征

2019年5月20日,“e路领先•质行中国--徐工挖机首届 520 客户关爱节暨第七届服务中国行”在全国五大区同时启动,当天,西北区活动在甘肃兰州拉开帷幕。徐工挖机营销公司副总经理沈志军、徐工挖机信息化专家陈兴庚、甘肃和锐德工程机械有限公司董事长李军新、甘肃和锐德工程机械有限公司总经理兼服务部长郭生伟等领导出席启动仪式,共同见证了徐工挖机品质为先、价值营销的发展理念下,为用户带来的高价值产品和服务。


兰州服务团队出征

2019徐工挖机服务中国行甘肃兰州站现场

2019徐工挖机服务中国行甘肃兰州站现场

启动仪式

启动仪式

兰州不仅是中国西北地区重要的工业基地和综合交通枢纽,更是丝绸之路经济带的重要节点城市,兰州工程机械业已有几十年的发展历史,伴随“一带一路”战略快速推进,其战略意义愈加突显。

徐工挖机营销公司副总经理沈志军

徐工挖机营销公司副总经理沈志军

甘肃和锐德工程机械有限公司董事长李军新

甘肃和锐德工程机械有限公司董事长李军新

本次活动,也标志着徐工挖机在西北大区客户关爱和服务的再升级。徐工挖机营销公司副总经理沈志军在致辞中表示:“徐工挖机始终以客户为中心,高度聚焦客户需求和价值创造,在产品从研发到更新换代的整个过程中,坚持将无微不至的服务融入到每一个细节,全力打造中国挖掘机械行业第一服务品牌。”

甘肃和锐德工程机械有限公司总经理兼服务部长郭生伟

甘肃和锐德工程机械有限公司总经理兼服务部长郭生伟

秉承“创造客户价值,助力客户成功”的服务使命,徐工挖机构建了“互联网+服务+备件”的全生命周期保障体系。“服务中国行诠释着我们的责任和义务!”甘肃和锐德工程机械有限公司总经理兼服务部长郭生伟先生说道。

服务授旗宣誓

服务授旗宣誓

徐工挖机西北大区服务经理谢岗

徐工挖机西北大区服务经理谢岗

现场,徐工挖机西北大区服务经理谢岗详细介绍了2019年服务中国行的细节,具体内容包括:“服务标准、‘1+5’成套增值服务、‘12345’服务规范等。”

服务标准:15分钟响应,两小时到达,一天内完工。

服务内容:“1+5”为交机送1次专业的产品使用保养培训和5项组合增值服务,

●3年或7000小时超长延保

●20000小时内保养免工时费

●每年至少一次主动巡检

●矿山大客户定制化服务

●徐工e修智慧服务平台

“12345”服务规范:1预约、2公开、3到位、4不漏、5规范,涵盖徐工挖机售后服务的全过程,是徐工挖机服务工程师们的从业规范,也是客户朋友们享受优质服务的保障。

徐工挖机信息化专家陈兴庚

徐工挖机信息化专家陈兴庚

同时,徐工挖机信息化专家陈兴庚为大家普及了“徐工e修”的功能和使用: “徐工 e 修”是徐工挖机在行业内率先推出的智慧服务平台,该平台集互联网技术、智能化解决方案为一体,由微信公众服务号、智能报工APP、智能诊断系统、远程支持系统四个部分组成,可辅助服务工程师对设备故障进行快速诊断,帮助用户时刻监控设备工作时长、位置和油耗情况,具备线上备件订购、车辆租售、机手招聘等功能,用户足不出户,也可以管理设备。

活动现场干货满满,精彩也在不断上演。备件促销、火爆购机、互动抽奖、艺术表演活动多多,将会场氛围不断推向高潮,也让用户切身感受到徐工挖机真正是“以客户为中心”。

520备件促销

520备件促销

徐工挖机甘肃和锐德2019年销量突破777台批量发车仪式

徐工挖机甘肃和锐德2019年销量突破777台批量发车仪式

用户给徐工挖机服务人员送锦旗

用户给徐工挖机服务人员送锦旗

用户给徐工挖机服务人员送锦旗

用户给徐工挖机服务人员送锦旗

关爱奖颁奖

关爱奖颁奖

关爱奖颁奖

关爱奖颁奖

相声表演

相声表演

歌舞表演

歌舞表演

艺术表演

艺术表演

精彩不落幕,服务无止境!未来4个月,徐工挖机将西北大区用户开展极具针对性地产品使用走访和性能跟踪,切实履行对客户价值保障的每一项承诺!

责任编辑:Alice

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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