DoosanCARE 真正做到以客户为中心

关于斗山工程机械

斗山工程机械是全球领先的工程机械制造商，主要提供工程机械、机床以及发动机设备及服务。自1937年创立以来，斗山工程机械以高品质、高技术拓展市场，以整体解决方案和增值服务不断提升品牌价值。目前斗山工程机械生产基地遍布美洲、欧洲、亚洲，并均与斗山在韩国总部以及在美国、中国、欧洲等地的全球化研究开发中心和工程技术网络紧密合作。

斗山工程机械拥有Doosan、Bobcat、Montabert、Geith、Tramac及斗山移动动力等品牌。截至2012年12月31日，斗山工程机械年销售额为73.5亿美元，全球雇员15,206人，海外市场销售占整体比重超过80%。斗山工程机械在轮式挖掘机的市场占有率、小型施工设备领域以及空气压缩机及配件领域均排名全球首位，是建设工程机械领域的世界顶级品牌。

斗山工程机械（中国）凭借领先的技术和专业的团队，率先积极地应对中国市场变化。斗山工程机械（中国）有限公司在中国挖掘机市场占有率连续8年第一，客户满意度累计9年获得第一，2013年12月底率先实现了挖掘机累积生产销售量突破13万台。

关于徐州斗山

徐州斗山工程机械有限公司（原大宇重工）成立于2001年，是韩国独资企业斗山工程机械（中国）有限公司授权在江苏省内进行斗山挖掘机与装载机重工设备的整机销售、售后服务、备件供应、信息反馈的4S公司。公司所在地江苏省徐州市，位于苏、鲁、豫、皖四省接壤处，地处陇海铁路、京广铁路的交汇点，京福、京沪、连霍、连徐、徐合高速公路穿城而过，地理位置优越，交通便利。公司下设连云港、宿迁、淮安、泰州、扬州、阳泉六个分公司，企业资金雄厚，发展迅速。

关于DoosanCARE

2013年7月，斗山工程机械在中国市场率先推出服务品牌DoosanCARE，通过整体服务解决方案给客户提供可靠满意的关爱。DoosanCARE这一品牌体现着“可靠的关爱”、“智能化关爱”和“增值的关爱”等多层次哲学含义，折射到具体服务当中，则包括15分钟内故障响应、24小时服务热线、定期巡检、维护培训等多项细致周到的服务，不仅在速度和效率上格外关注，还在服务智能化方面下足功夫。DoosanCARE提供给客户智能化的关爱，通过TMS系统，对客户装备的使用地点、时长进行管理；通过呼叫中心远程管理，第一时间响应客户需求，实现客户、经销商和工厂的三方通话，远程诊断客户问题，提供技术支持和咨询；Online客户端的使用，更加具有人性化。通过使用创新设计的高性能机械综合检测车，斗山率先成为工程机械行业内第一家为客户提供全方位产品预防保养维护的品牌。