聚焦产业发展论坛 共探低增长时期企业发展之道

低增长时期的持续增长之道

科特勒咨询集团（中国）合伙人、中国区总裁曹虎发表题为《低增长时期的持续增长之道》的主题演讲

科特勒咨询集团（中国）合伙人、中国区总裁曹虎则与在场参会者分享了低增长时期的持续增长之道。曹虎向与会者提出问题：当行业的增长，市场需求的增长不再成为常态的时候，企业应该如何做到可持续发展？

事实上，有时候增长与可持续性并不是一回事。

对于黄金时代已经结束的工程机械行业而言，如今面临比过去更多的挑战。企业需要重新梳理和理解消费的价值以及与之相关的资源匹配和企业的价值。曹虎介绍了低增长时代企业必须借力的十大趋势：全球财富及经济实力的重新分配；从全球化到区域化，从区域化到本土化的新战略聚焦；长期持续的城市化趋势和基础设施需求的增长；越来越多的新兴科技机遇；全球绿色经济建设的加速；快速变化的社会价值观；私营经济与公共部门之间的合作日益增长；客户权力与信息革命；中国制造业的深化和优化（部件化、设备化和工业服务化）；城镇化带来的中国服务业价值重估。

在如何维持企业可持续发展的问题上，曹虎给出这样的建议：第一、通过提升市场份额获得增长，就是强调是通过市场覆盖率和市场渗透率而获得市场领先者的增长份额；第二、通过调整和深化顾客忠诚度，顾客满意度实现顾客终身价值的最大化；第三、通过建立强大的品牌，通过品牌议价弥补市场需求而导致的市场波动对整体投资回报率的影响；第四、通过创新产品服务和用户体现实现增长，比如，如何从简单的销售变成一站式的服务，如何从提供一个简单的产品变成产品加服务，如何进行顾客全生命周期的管理等；第五、通过建立国际化经销实现增长；第六，识别有吸引力的合作机会，并通过收购、合并、合资以及联盟的方式获得增长；第七，通过建立社会责任方面的良好声誉而获得增长；第八，通过与政府和非政府组织实现合作增长。

曹虎在演讲的最后与大家分享了科特勒先生的经验，“五年内如果你还在按照一样的方式做一样的生意，那你就快要关门大吉了”。科特勒先生在2006、2007年的通用汽车的一次年会上讲的这句话，这句话讲完之后不久，通用汽车就申请了破产。曹虎强调说，千万不要停留在我们今天的温柔之乡，千万不要停留在今天的舒适区，行业在发生变化，变化的根本基石是企业为消费者提供的价值承诺，营销就是不断向消费者满足你所提供的价值承诺。所以，正如诺贝尔奖获得者Mother  Teresa的一句话，“人生是一个承诺，实现它！”曹虎期待，工程机械企业应一起努力实现对消费者的价值承诺。

责任编辑：Daisy