斗山服务品牌暨DoosanCARE夏日关爱活动启动

DoosanCARE这一品牌体现着“可靠的关爱”、“智能化关爱”和“增值的关爱”等多层次哲学含义，折射到具体服务当中，则包括15分钟内故障响应、24小时服务热线、定期巡检、维护培训等多项细致周到的服务，不仅在速度和效率上格外关注，还在服务智能化方面下足功夫。DoosanCARE提供给客户智能化的关爱，通过TMS系统，对客户装备的使用地点、时长进行管理；通过呼叫中心远程管理，第一时间响应客户需求，实现客户、经销商和工厂的三方通话，远程诊断客户问题，提供技术支持和咨询；Online客户端的使用，更加具有人性化。通过使用创新设计的高性能机械综合检测车，斗山率先成为工程机械行业内第一家为客户提供全方位产品预防保养维护的品牌。

此次启动的“斗山工程机械2013夏季巡检”活动是对斗山服务理念的具体体现，通过创新设计，斗山工程机械对原有服务车辆进行了改进，投入使用高性能斗山机械综合检测车，更快捷有效地为客户提供服务。斗山机械综合检测车配备了丰富齐全的机器检测、清洁、维修诊断的工具设备，并提供大量供客户了解学习机器保养维护知识的资料与视频，定期对客户作业集中的区域进行巡检。

斗山工程机械中国产品支持副总裁赵德雨表示，“此次巡检活动将历时两个月，涵盖全国近三千多名客户，让斗山的服务品牌落在实处，成为斗山客户看得见、摸得着、实实在在的体验售后服务。通过斗山服务品牌的推出以及具体落地活动逐渐开展，体现着我们斗山对中国市场和客户一贯以来的长期承诺。”

随着全球市场和中国经济的发展变化，以及工程机械行业竞争的不断加剧，售后服务已成为衡量工程机械品牌竞争力的重要标准。作为全球领先的工程机械制造商，2013年斗山在中国市场率先推出售后服务品牌，凭借密集的服务网络以及强大的服务能力，在不断为追求客户价值最大化而努力。

斗山服务品牌暨DoosanCARE夏日关爱活动启动

斗山机械综合检测车