山特维克掘锚机 给力世界第一大井工煤矿

“最佳解决方案”，用户的切身感受

作为神华神东煤炭集团有限责任公司倾力打造的井工矿——布尔台煤矿，不仅创造了矿井生产能力、主动运输系统能力、煤炭洗选加工能力三项世界第一，同时还是一座集生产、洗选、储装、外运综合布局的特大型高产高效现代化井工矿井。布尔台煤矿位于内蒙古鄂尔多斯市伊金霍洛旗境内，井田面积193平方公里，地质储量33亿吨，可采储量20.13亿吨，设计能力2000万吨／年，总投资高达44.84亿元，服务年限为77年。截至目前，布尔台煤矿共有山特维克掘锚机6台，且听他们对该设备的评价。

张福祥所在的掘锚二队，是2008年7月组建的，是布尔台煤矿井巷开拓工程的中坚力量。据张队长介绍，布尔台煤矿早在1997年就开始建设，1998年7月，第1台山特维克掘锚机开始进入矿井，进行前期的井巷建设施工。到目前为止，布尔台煤矿共有6台山特维克各种型号的掘锚机。“不使用山特维克掘锚机的话，根本就没法干活。我们这个矿，地压很大，地质条件极为恶劣，对于生产安全提出了严峻的挑战。1998年的时候，我们测试了多个品牌、多种类型的掘进设备，最终还是决定选择山特维克掘锚机。”张队长回忆起当时的情景，不禁向我们透露，“山特维克掘锚机还不便宜呢，1台价格高达3700多万元人民币，可我们神东公司前前后后一共买了28台，占山特维克掘锚机中国所有销量的一大半。”

近年来，随着中国对矿产资源需求量的不断增加，很多私人矿主盲目加大产量，造成中国矿难频发，致使中国相关政府加大力度监管煤矿生产，并对采矿安全提出了更为严格的要求。作为中国煤炭产业旗帜——神华集团旗下，也是世界最大的井工煤矿，布尔台煤矿成为中国煤炭开采业无论是技术，还是采矿安全、效率等方面的“形象工程”，因此中国政府对其安全生产要求提到最高级别。对于山特维克掘锚机的使用，张福祥表示：“山特维克掘锚机，可以实现掘进与锚护同步进行，实现更高的开拓速度，而且山特维克工程师每周深入矿井，为我们的设备提供检修、保养服务；尤其值得称道的是，建队3年来，使用山特维克掘锚机开拓井巷，实现了‘零事故、零伤亡’。这样的设备，即使再昂贵，也值得我们购买！”

据张福祥介绍，他所在的掘锚二队公使用过山特维克MB670，MB670LH，MB670S三种型号的掘锚机。“使用掘锚机作业，最大的优点就是安全性高。因为这种设备掘进与锚护同步作业，完全杜绝了冒顶、坍塌等危险因素。在布尔台煤矿，按照以往的做法，必须是先使用掘进机，掘进6米，就得退出巷外，锚杆机再进去实施锚护作业。由于锚杆机是空顶作业，危险性极大。”对于掘锚机的特性，张福祥还说道，“掘锚机这种掘进的同时进行锚护作业的特性，可实现全断面截割，一次成巷，不仅安全，而且显著提高了开拓效率。”

“针对我们这种比较恶劣的环境，山特维克在服务、技术等方面给予了很大的支持。首先，山特维克工程师对我们的技术人员进行组装、操作上的技能培训，以及理论知识培训。其次，服务人员每周下一次矿，对设备进行检测、保养，每个月进行一次回访，了解我们各方面的要求。此外，还在我们矿山设立服务点，保证24小时内随叫随到。对于一家国外企业，能提供这么周到的服务，真是难能可贵。”对此，张福祥道出了自己的心声，“山特维克不仅为我们提供最新的和最高效的设备，而且更为我们提供量身定制的系统解决方案，全面帮助我们在在生产力、产品质量、技术创新和可持续发展上获得提升，真正为我们创造了最大化的产品附加值。所以，山特维克将是神东公司永久的合作伙伴。”

“解决方案、服务就在您身边”，山特维克在行动

自2004年进入中国以来，山特维克矿山工程机械业务在中国的拓展和布局，可谓紧密而有力。

2005年，山特维克矿山工程机械投资1500万美元的中国第一家装配工厂在上海建成并投产；2007年，山特维克矿山工程机械无锡工厂破土动工，为中国用户提供潜孔钻头、顶锤、矿用截齿、金刚石钻头等系列钻具产品；2009年，上海装配工厂二期建成并投产，为中国矿山用户提供各种型号的矿用设备。至此，山特维克旗下钻机和凿岩机、采矿及隧道钻进设备、装载及搬运设备、破碎及筛分设备、输送设备及辅助设备、散装物料搬运设备、破碎与拆除工具、自动化采矿设备以及凿岩钻具和系统等全系列矿山工程机械产品线全部引进中国，并可以实现在中国本地的组装和生产，及时满足用户对产品的需求。

全系产品线的引进，并非宣告山特维克矿山设备在中国的布局已经完善；相反，山特维克正藉此，开始在中国进行一番更为迫切的产品、解决方案以及服务上的“中国化”行动。

2010年，山特维克矿山工程机械东亚区研发中心项目在上海启动。该研发中心致力于结合中国当地的技术优势，开发符合中国市场的产品，并通过引进世界先进的工程技术和设计能力，支持服务于山特维克的中国生产和组装等业务。此外，该研发中心还将针对中国各地区的施工环境，以及用户的差异化需求，为广大工程建设、矿产勘查、矿山开采和散料搬运等客户制定系统施工解决方案。

山特维克矿山工程机械对用户的“关怀”举措，还远不止这些。坐落在上海嘉定工厂的山特维克学习与发展学院，除了负责提升公司内部员工素质之外，更多的承担了为经销商和客户提供专业能力培训的职能。借此，用户的从业能力得到大大提升，更能够倚借山特维克领先的设备以及量身定制的解决方案，真正实现价值最大化。

除此之外，最值得称道的是，山特维克在服务上的倾力打造。为了更加贴近中国客户并提供更快捷的服务，山特维克矿山工程机械以上海为总部，在全国建立多个销售服务网点，并在洛阳和香港建立大修工厂为当地及周边的客户提供维修服务。一直以来，山特维克始终贯彻“高起点、高要求，以解决用户需要为目的”的服务宗旨，严格遵循山特维克的质量控制体系和维修检测标准，为客户提供更专业、更及时、更直接、更高效的技术服务，解决设备在生产使用中的技术难题，为设备制定科学的使用方案，设备使用后的大修、维修方案和升级改造方案，延长设备的使用寿命和经济寿命。

在神东布尔台煤矿，山特维克专门组建了一支服务队伍，24小时恭候用户的需求，而且每周一次深入矿井，为客户的设备提供检修、保养服务。除此之外，山特维克矿山工程机械技术人员每个月都会对像布尔台煤矿这样的大用户进行一次走访，了解用户对设备和施工方案的改进意见，并迅速制定出适合需求的方案。

在中国，山特维克的目标是：将服务和解决方案送到每位用户身边。围绕着此目标，山特维克一直在行动。