曾光安：将柳工打造成真正全球经营的企业

柳工现在是在飞速发展，微博等网络媒体也是在飞速的发展。在新媒体形势下，柳工将如何应对网络舆情，实现与民众的积极沟通？

曾光安：网络世界“无所不在、无所不包、无孔不入”，这一点对于柳工来说，这方面我们还是做得比较早的。我们在90年代的时候，当时叫信息技术，我们的发展一直处在广西的前列，包括我们在信息技术改造管理方面也做得非常好。

在外部沟通方面，我们主要是通过几个方面：第一，我们柳工有一个中文网站，我们有一个英文网站，同时我们柳工在全球的子公司也有自己的网站。所以柳工的网站现在可以用的语言大概有将近7、8种，包括波兰语、巴西语、葡萄牙语。下一步我们会进一步把柳工与客户的沟通、与社会民众的沟通打造一个立体交叉的网络。为了改善这一点，过去十年柳工实际上做了很多创新工作，比如说我们成立了一个品牌和公共关系部门，这个部门的领导者是一个美国的女士，她是一个非常专业的人士，我们所做的一切就是要与我们柳工国际品牌的形象匹配。所以我们也有一些大量的优秀的、媒体专业的、品牌宣传方面的、公共关系的包括政府事务方面的人士来构成与社会沟通的一个团队。

在媒体方面，我们也有一个微博，我本人对这些不是很熟悉，我在这方面可能相对比较落后一点，但是柳工的年轻人一代很有创造力。客户的沟通和社会的沟通也是我们今年重点建设的一块，我们在北京专门成立了一个公共关系的管理部门，也招聘了能够同时和中国及国外的客户、媒体共同研究的人才，都是一些非常高端的人士，里面有一个小组，既能讲中文也能讲英文，还可以讲波兰语言、阿拉伯语、俄语的类似这样一个小团队，来覆盖柳工在全球的社会沟通。这方面我们也是在不断地学习和探索，但是和社会公众媒体方面的沟通也是我们需要进一步改善的地方。过去几年内我们做了一些事情，但是整体上，它的系统性、连续性包括目的性可能还需要进一步改善。当然更重要的还是借助于广西本地的网络，比如在广西新闻网加强与广西民众和中国民众的有效沟通，使我们柳工的品牌形象包括我们对客户沟通的改善能够进一步提升。

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嘉宾介绍：曾光安，中共党员，硕士研究生，高级工程师。1985 年8月参加工作，1985 年8月起先后在柳州工程机械厂信息中心、引进办任助理工程师、工程师、总工程师办公室副主任，1995 年2月任广西柳工机械股份有限公司副总经理，柳州工程机械（集团）有限公司副总裁。1999 年7月起任广西柳工机械股份有限公司副董事长、总裁至今。2010年8月任广西柳工机械股份有限公司党委副书记至今。2011年8月任广西柳工集团有限公司党委副书记至今。