中联重科董事长詹纯新：缔造增长的品质

协调驾驭全局，崇尚精细化管理

——主导企业流程再造

掌控企业，需要强化协调、驾驭全局的能力，只有不断地对组织结构持续改进、流程再造，才能保持企业活力，提高工作效率。这是对企业发展的责任，检验的是掌舵者驾驭全局的能力。

流程管理是制造业一个永恒的话题，而在中联重科集团内部，却有了另外一种操作方法。在詹纯新的概念里，制造业传统的提高流程效率的做法，是更多地在制造阶段做变更，不停地在生产线环节精耕细作，“这当然没有错，但却不一定能达到最好的效果。因为一个制造企业哪怕生产流程控制得再精细，如果竞争优势在设计环节不能凸显，整个流程无谓的消耗就会增多。”

于是，中联选择了以设计环节作为企业流程再造的突破口。詹纯新至今还清楚地记得，在2009年年初，中联根据市场反馈和竞争对手的状况，仅用了30多天，就拿出了一款混凝土设备新产品的设计方案；而正常的混凝土设备，以最快的速度设计出一台车，大概是50天左右。

当国内工程机械行业整体出现下滑时，詹纯新又构建了“四强一弱”的管理体系，即强化总部管理团队、内控体系、战略规划体系、投融资体系和弱化营运体系，将责权分层，强化事业部的相对独立性及利润中心的定位，既确保了企业整体可控性，又进一步激活了业务单元的活力。

如今，在持续改进的体系中，各种影响效率的不利因素，既可以自下而上传达至最高管理者，也可以由上级管理者将流程再造的指令，快速传达至最基层的管理单元，进而最终得到准确无误的执行，避免了“大企业病”。

中联重科崇尚精细化管理，目前的财务负责人洪晓明就有海尔总会计师的任职经历。

谨慎出击，严防严控风险

——专注主业，强化内控

在长沙这个“中国工程机械之都”中，盘踞着中联重科、三一重工和山河智能三大工程机械上市公司。与山河智能相比，中联规模实力都更胜一筹；而与三一重工相比，中联重科的稳健经营和风险控制，为更多的业内人士所称道。

詹纯新说：“我们每走一步，都很谨慎。这可能跟我本人的个性有关。”这从詹纯新建立起来的，以财务、审计、持续改进、督察、法务等为主体构成的内控体系，便可略知一二。它们严格执行公司制度，严密监控经营环节和关键岗位的履职情况，一旦发现问题，内控部门将迅速联动，有效防范经营风险。

当然，业内人士分析表示，中联的成绩，除了风险控制机制较为成熟外，也与其20年来坚持以工程机械为主业密不可分。早在中联重科上市之初，詹纯新便引导所有的管理团队成员思考三个问题，即“工程机械值不值得做？够不够做？难不难做？”思考的结果是“值得做、够做、难做”，只有专注，才能做好。

这种前瞻性的思考，使企业抵制住其他高收益同时也是高风险行业的诱惑，有效规避了经营风险，做精做专做强了工程机械主业。

2012年，国内工程机械行业整体业绩低迷，詹纯新认为，经济运行的低谷阶段给予企业宝贵的调整期。于是，应对2008年金融危机的“新、压、收、练”四字方针，继续在实践中强化。

詹纯新指出，“新”是指开放思想，用超常规的思路和措施，提升经营企业的艺术和能力；“压”是指压缩开支，降低成本，同时与员工同舟共济，不裁员；“收”是指现金为王，稳健经营，提高经济运行质量；“练”是指寒冬练兵，增强管理的驾驭力和精细化水平。

一系列措施的保驾护航，使得中联重科成为今年前三季度工程机械行业唯一实现收入、利润双增长的公司。其三季报显示，公司实现营业收入391亿元，同比增长17.8%；营业利润84.19亿元，同比增20.54%。

学习自省淬炼

——超越自我，提升企业管理水平

在中联重科厂区的拐角处，写着“至诚无息，博厚悠远”这八个字，这是詹纯新取意于《中庸》第二十六章的一段话。

每年的9月份，当中联重科去各大高校进行校园招聘宣讲时，大多数准毕业生印象最深刻的，一般是中联重科“一元、二维、三公、四德、五心、六勤、七能、八品”的文化体系。用他们的话来形容，这种企业文化“通俗易懂，却又博大精深”。

拥有怎样的学识与经验，才能缔造出让人印象深刻且融入到每一个员工心中的企业文化？拥有怎样的魄力与魅力，才能在员工数以万计的企业管理中游刃有余？

詹纯新的秘诀是，学习。每年，无论多忙，他都会挤出时间，到一个幽静的地方把自己封闭起来静静地读一段时间书，什么也不想。“书有很多种，一次带一满箱，到了就把自己锁在房间里，也不出去，桌子上、床上全是书，搞得服务员都奇怪，这个人怎么不出去看看风景，而是在这里看书。”

詹纯新如此，中联的高管团队亦是如此。他们每年都会抽出时间进行封闭式学习，从人生观、价值观、行为准则的深度来剖析自我，展开批评与自我批评，坦诚交换意见看法。

而在詹纯新的指导下，新加入中联团队的员工都必须参加“制度及企业文化入模培训”；中层干部每年必须参加“淬炼自我”的集体培训。

在詹纯新看来，管理源于知识，知识是一个企业最新鲜的血液。学习已经成为詹纯新的一种习惯，甚至是生活方式。

质量赢得未来

——像呵护生命一样呵护产品质量

一个木桶盛水的高度取决于最低的那块木板。在詹纯新眼里，质量就是企业中那块最低的木板。

所以，北方有海尔的张瑞敏因怒砸不合格冰箱产品而闻名业内，并将“真诚到永远”广为传播的故事时；南方也广泛流传着中联的詹纯新，强行追回存在质量问题的混凝土泵车，力推“质量即是生命”的生产理念的佳话。

1994年新年刚过，中联重科已售出的10台混凝土泵车出现了故障。当时公司的诸多员工认为这是正常现象，谁能保证产品质量100%合格？

但詹纯新认为，100台混凝土砼泵即使只有1台不达标，对该客户来说的不达标率却是100%。他立即作出了“补回客户损失、全面停产”的决定。做这个决定的时候，公司已经收了20台混凝土砼泵的定金，每台产品的售价都是数以百万元计的。

“产品有问题就必须停产。”在市场销售很好的情况下，面临公司承担巨大的损失的风险，詹纯新还是决定停产。他深知，产品只有靠质量才能赢得市场，不抓好那块最低的木板，企业的生命之花很快就会枯萎。

詹纯新立即派出技术人员了解问题，组织开发第二代产品。当年7月，第二代砼泵研制出来。詹纯新在第一时间免费换回了前期销出的10台有质量问题的泵车。到1994年12月，公司创利税1200万元，这个数字震惊了全研究院。

20年来中联重科的成长壮大，离不开掌舵人詹纯新对公司产品质量的重视，他用自己的行动证明，质量是企业立于不败的力量源泉！而且，在他眼里，工程机械产品由若干个零部件组成，每一个零部件的质量都必须严格把关，来不得半点马虎。

其实，每一个零部件就像一块木板，只有互相镶嵌，环环相扣，才能做到滴水不漏。保证产品质量，才是企业发展的硬道理。显然，詹纯新深深地懂得，要像呵护生命一样呵护产品质量。