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当用户去服务商或配件店那里购买零件时，能够马上交付现货的零件种类占用户需要购买零件种类的比值，被称为零件现货率(Fill rate)，也被称为服务水平(Service Level)。显然，零件现货率越高，客户满意度也会越高，因为缺货就会影响设备或汽车的维修，毕竟巧妇难为无米之炊，没有零件，水平再高的服务技师也难以施展才能，设备较高的出勤率，很大程度上依靠零件现货率的保障。 因此，服务型企业都会
在中国，客户服务被很多人看作是一条单行线，无论发生了什么情况，企业必须为客户提供优质的服务，让用户满意，而客户只需要接受这些服务，还有权对服务的质量品头论足。我们听到了太多响亮的服务口号，比如：“客户就是上帝”，“客户永远是对的”，却从来没人反思一下，这样的口号真的合适吗? 客户永远是对的吗? 我在德国工作时，从来没有听到过“客户就是上帝!”的说法，德国人非常不理解，中国人为什么把客户比作上帝?在
我们环境容量不够，实施严格的环保标准就是必须的。随着大气污染整治力度日益加大，汽车排放标准的更迭换代，汽车市场也将迎来挑战。国六技术的确更先进，但价格也更贵。虽然符合了环保效益，但对于大多数卡友来说，最关心的仍然是经济效益。今天，小编就来告诉大家：国六车到底贵在哪儿，让卡友们知道自己的钱都花在哪儿了。 凌宇搅拌车 发动机进排气有变化，部分机型有第七喷油嘴 主要是因为通过EGR(废气再循环系统
过了腊八，年味也越来越浓，当然“忙年”的任务也是越来越重。 家乡的环境卫生清理、枯枝败叶的清扫、庭院的加护改造等等，这些身边的工程就足够咱们山猫机主们小赚一笔啦。何况还有水、电、暖通管道的维护和抢修，大雪过后的清扫除冰工作，这些可是咱们山猫设备擅长的领域。 山猫设备 山猫设备 今天给大家推荐一波忙年“神机”，入手的机友们可以在年前赚上一笔哦! E17Z与E20Z：租赁“多面手” “陈年”
3.6元/升的油价，听着很动心，但真的能加吗?据媒体报道，日前，有记者走访了位于106国道阳新县龙港镇路段的多个农村柴油加油点，发现所销售的0#柴油价格均为3.6元/升，并打出广告“低价柴油，国五品质”。 3.6元/升的油价，听着很动心 其中一家加油站工作人员声称，销售的是与中石化一样的“国五的油”。当记者索要发票时，加油员称发票已经开完只能开具一张手写收据且无公章、单位名称等信息。 随
【第一工程机械网 原创】提起莆田，很多人都会想到福建人那种爱拼才会赢的性格，这里以劳动密集型产业出名，而助力这座城市飞速发展的力量，自然离不开一批坚持奋斗的工程建设者。本期的主人公、小松挖掘机机主林老板，就是为莆田城乡建设快速发展添砖加瓦的一员。 福建莆田（图片来自网络） 林老板是一位典型的85后，身上透漏着年轻人不服输的闯荡精神，也饱含着一股子成熟稳重的劲头。没来及进入大学这所“象牙塔
在后市场的零件业务中，很多人对需求预测的不确定深感头痛，看到最近某种零件需求很多，马上采购进来放到仓库里，可是没有想到的是，需求却像西北风那样，刮完一阵子就不见了。结果，放进库里的零件变成了积压库存，你还不知道什么时候会再有人需要。 这是很多从事库存计划人员面临的共同难题：你永远都不知道谁、在什么时候、会需要什么零件!除非你是神!这里有一个好消息要告诉你：神也不一定能准确回答这些问题!是不是感觉好
回顾威克诺森170多年的历史，名扬四海的小型工程机械专家的口碑绝不仅仅是来自于多而全的高品质产品，还有始终如一的对客户的承诺。 无论是从生产、销售，还是服务等方方面面，和小威一起看看在平湖工厂一台产品从下线开始都经历了哪些标准规范流程吧! 生产标准——高度智能化的前瞻技术 一比一复制德国精工生产模式 一比一复制德国精工生产模式，着重加强生产工艺规范化管理，为客户带来高品质的产品。 质量标
前几天突如其来的一场寒潮，让大家措手不及，全国各地的朋友纷纷表示非常激“冻”(“冻伤、冻僵、冻傻、冻哭”)，随着天气转冷，东北及西北大部分挖机都已逐步进入2-4个月的“冬眠期”。小编精心整理了挖掘机冬季长期停放保养指南，大家记得收藏哦~ 挖掘机冬季长期停放保养指南 第一：检查和保养机器 工程设备长期存放前，需对机器周身进行检查和保养。清除机身上沾染的泥土，对机器各部件进行润滑，放出发动机内的
各地2021第一波强冷空气 应该都差不多到货了吧 那么在非常寒冷的情况下 水平定向钻机如何防寒呢 油品、防冻液的合理选择 徐工水平定向钻机这样防寒! 柴油 柴油因为其组成成分，随温度降低会有“凝结”现象，凝结起来好像骨头汤冷却后的油脂一样，通常我们称之为“结蜡”。结蜡的柴油流动性差，严重阻碍供油管路的通畅，导致车辆供油困难，以致无法打火或供油不足。 由于柴油结蜡的温度要比凝固点高6℃-
服务能力，是工程机械行业的最核心的竞争力之一。 作为行业“服务第一品牌”，刚刚过去的2020年，三一集团针对服务体系进行了大刀阔斧的数字化改造，加速全流程“上线”，致力于从“被动”变为“主动”、从“人工”变为“智能”的服务转型，引领行业迈入“数字化服务”的新时代。 三一服务车 耗时缩短70%，故障修复率提升8个点 2020年10月15日，福建某铁路施工路段，一台2008年产的老泵车发动机
冷空气来袭，大家一定要注意保暖，手套、围巾都备好。当然!咱自己暖和的同时别忘了给咱冬日作业的起重机“保保暖”。为了保证吊装施工的顺利开展，我们应该如何做好车辆的养护呢? 寒潮再袭 今天就先来给大家说说——起重机底盘的保养 1、根据用车环境和车辆状况，我们应该选用与环境相对应的机油，对于市面上多数发动机而言， ①环境温度-20℃以上时，加注 15W/40 柴机油; ②环境温度(-30～-20)
这几日，北方地区 又来一波寒潮。 寒冷的冬季可千万别 亏待了你的挖机战友! 为此，小编准备了以下几条 冬季保养要点 拿走不谢! 卡特彼勒挖掘机 选择合适的油 柴油在寒冷环境下密度变大，粘性增加，流动性变差。柴油不易喷散，造成雾化不良、燃烧不完全，从而导致油耗增加，效率下降，会影响柴油机的动力性和经济性。 所以，挖掘机在冬天应选用轻柴油，轻柴油的凝点低和点火性能较好。一般来说，柴油的凝点应低
俗话说“冷在三九”， 今天小寒正是在二九三九之间， 不过更冷的天气却是在明后天。 冷空气一波未平一波又起， 三股冷空气“接力”来袭！ 据说未来十天北方将创今冬新低，还在施工的伙伴们记得做好防风御寒措施哦，出门在外谨防感冒！虽然凯斯设备可靠耐用，但是要想在极寒天气下施工，依然需要做好必要的保养。今天小编为大家整理了冬季保养知识，小伙伴们看看自己做到了没！ 凯斯工程机械 寒冬如何选择
据说未来十天北方将创今冬新低，还在施工的伙伴们记得做好防风御寒措施哦，出门在外谨防感冒!虽然凯斯设备可靠耐用，但是要想在极寒天气下施工，依然需要做好必要的保养。今天小编为大家整理了冬季保养知识，小伙伴们看看自己做到了没! 气温预报图 寒冬如何选择黄油? 咱们凯斯挖掘机全系采用重载设计，不仅重负荷的动臂加厚了20%~40%，动臂和斗杆也都是由深透型焊接机器人加工成型。而且几乎同吨级凯斯挖机
今冬最强寒潮来袭 2020年最强寒潮来袭 “中国鸡”强势转蓝 低温将导致高空作业平台出现 启动困难与停机的情况 如何在低温条件下让设备正常运转 今天小编来给您支招啦！ 高空作业平台 一、 整车检查 使用车辆前先对车辆进行整车检查，确认是否有零部件缺失或损坏，确认车辆通电后电气系统无报警。 二、 液压系统检查 1. 检查液压油型号是否能满足环境温度； 2. 检查液压油液量
2020年余额已不足一周，正是该年终盘点、制定年度计划的时候。要说在山猫的众多产品中，哪款微挖在本年度最受关注，那一定是本年度发布的山猫本土机：E17Z和E20Z这对“双子星”。 也许是老款E20获得了广泛的市场认可，E17Z与E20Z在7月30日一经发布便获得了高度关注！因为其既保持了原装进口机型的高标准，细节上又做了本土化升级，还兼顾了性价比，所以它们更符合中国用户的需求！ 山猫“双子星”E
2020年12月24日，上汽依维柯红岩商用车有限公司(以下简称“上汽红岩”)150辆6x4牵引车成功交付北非大客户，用于非洲、埃塞俄比亚、乌干达、刚果金、埃及等国家的油气、食品、药品等跨境物流运输。此次交付也为上汽红岩在非洲其他终端市场树立了标杆效应，为持续开拓非洲市场奠定了坚实基础。 交车仪式 据悉，该客户是北非实力雄厚的大型集团公司，有近50年的发展历史，旗下经营运输、贸易、石油天然气、
【第一工程机械网 原创】近日，拥有150多年润滑管理经验的埃克森美孚亮相2020年上海宝马展，为现场观众展示了其在工程机械领域专业高效且全面的润滑解决方案。 埃克森美孚展台 新品+服务重磅亮相，推动工程机械行业高质量腾飞 作为工程机械行业未来发展的风向标，bauma CHINA始终对中国工程机械行业的高质量发展起着积极的推动作用。而作为润滑领域的专家，多年来埃克森美孚也一直为中国工程机械行业
随着社会环保意识的不断提升，作为各大行业企业工作运营基础之一的造纸业越来越需要做到环保高效生产，因此，造纸业设备的卓越性能也越来越成为保持竞争力的关键。针对造纸业，美孚®不断提升造纸机油配方，以美孚®SHC™ PM 系列、美孚®DTE™ PM 系列为主的造纸机油，为越来越多的造纸企业纸机设备提供了出色的润滑保护。 为造纸企业提供润滑解决方案，提高造纸生产力 现今造纸业操作环境严苛，润滑要求
今天凌晨，-20℃的内蒙古四子王旗，全国人民关注的“天外来客”成功返乡。历经23天惊心动魄的太空旅程，嫦娥五号怀揣来自月球的岩石和土壤返回地球。话说同样是“挖土”，嫦娥五号登榜各大头条，怎能不让“同行”羡慕？！ 也许很多人不知道，1903年的今天莱特兄弟成功试飞“世界上第一架飞机”。从飞机上天到嫦五月球归来历时117年。 也许更多人不知道，作为“挖土界”的同行，世界上第一台全液压反铲挖掘机是由法
徐闻县三面环海，生态良好，物产丰富，有着中国“菠萝之乡”、“香蕉之乡”等美誉。随着国家实施“一带一路”和南海开发战略，徐闻迎来了发展的新阶段，不断增加的石料需求，也给徐闻某石料有限公司带来了巨大的机遇。 徐闻某石料有限公司位于龙塘镇牛郎农场东侧，采用露天开采模式，矿区面积0.6935k㎡，年产规格碎石57.35万m³，石粉18万m³。 石料厂 软硬通吃 柳工挖掘机矿区的主力干将 徐闻县位于粤
图解说设备，我用图说话，你用感受回答。欢迎收看本期图解说设备，今天咱们聊一聊一代经典神机——小松PC200-8M0挖掘机。 一代经典 效率典范 20吨级的挖掘机向来是“兵家必争之地”，PC200-8M0挖掘机是小松专为公路、铁路、水利、市政等基础设施施工量身定做的利器，自2014年投放市场以来，在全国大小工地就已到处可见其活跃的身影。 小松PC200-8M0挖掘机 一样的配方，熟悉的配
12月5日-6日，第十届工程物资设备管理创新大会在京举办。本届大会聚焦行业发展热点、最新技术成果和管理趋势动向，旨在促进工程建设企业供应链管理创新发展，总结交流工程物资设备管理经验成果，推动工程建设产业链供需企业协同发展。大会由主论坛及三场专题研讨组成。在两天时间里，共有25位来自行业协会、大型施工企业、工程物资材料设备生产销售企业的相关负责人做了精彩报告。近400名与会人员现场聆听。 第十届工
为了拓宽得中机械的专业服务渠道，加强客户伙伴与得中机械长期互动，实现客户需求快速响应、设备或配件销售、租赁、外修、保险等服务的在线咨询、留言;更全面、更便捷、更高效地参与到得中机械为广大客户群体提供的营销活动、获取福利、了解得中机械动态;经过几个月的缜密筹备，广州得中工程机械租赁有限公司官网正式上线了! 本次上线的公司官网采用扁平化设计理念，内容规划全面，在基本架构、栏目划分、视觉效果等方面都作了
盛会开幕，精彩无限，作为全球工程机械竞技的舞台，bauma CHINA 2020在上海新国际博览中心如约而至。作为连续12年蝉联“参展面积最大、参展设备最多”的展商，本届展会三一集团携旗下工程行业第一家油品互联网生态平台——三一云油，共同亮相，给参展人员带来了一场精彩的视觉盛宴。 三一云油展台 深圳三一云油科技有限公司成立于2020年6月，同年7月，上线工程机械油品综合解决方案服务平台——三
近日，在2020年上海宝马展期间，埃克森美孚正式发布了全新美孚®工程机械专用油。该系列产品具有卓越的清净分散剂配方、出色的热稳定性和抗氧化性能以及优异的剪切稳定性，可帮助延长工程机械设备的使用寿命，为设备提供持久保护，让用户省心省力，生意给力。【点击查看上海宝马展专题报道】 (从左至右)中国工程机械工业协会副秘书长王金星先生 埃克森美孚(中国)投资有限公司北亚润滑油中国消费者业务部总经理王群先生
11月24日，备受关注的bauma CHINA 2020（上海宝马工程机械展）于在上海新国际博览中心盛大开幕，作为本届参展规模最大的展商，三一集团与各大企业携拳头产品重磅登场，彰显中国工程机械硬核实力。 三一云油首发亮相 三一云油，作为三一集团旗下工程行业第一家油品互联网生态平台，首次亮相宝马展，带来了新升级App平台、优质柴油产品以及生态合作伙伴，锐意向市场展示三一解决工程客户用油、购油难
2020年11月24日至27日，将举行工程机械行业盛会——bauma CHINA 2020。500多个国际品牌，近3,000家参展商齐聚上海新国际博览中心，盛况空前。【点击查看上海宝马展专题报道】 作为连续12年蝉联“参展面积最大、参展设备最多”的展商，本届展会三一集团展区面积达9,028平方米，共展出81款最新的工程机械设备，并携旗下工程行业第一家油品互联网生态平台——三一云油，共同亮相！
为了让挖掘机寿命更长久，日常维护是不可或缺的。 每天的检查和维护是保障挖掘机无故障安全驾驶的诀窍。 今天要为大家介绍的是“加注黄油”。 K博士，为什么一定要加注黄油呢? 为了保证挖掘机的作业顺畅，能够长久使用就一定要加注黄油。其实，不光是挖掘机，几乎所有的机械都需要通过适当的油品、润滑脂来保持润滑状态。在设计这些机械的性能和耐久性时也都是在使用这些油品，润滑脂的前提下进行的。 通过润滑脂，可以抑制
想要创富增收，趁手设备是关键 今天山猫给大家推荐两款创富新机型 微挖双雄 —山猫E20Z与山猫E17Z小型挖掘机 来看看“双雄”的本事如何！ 山猫E20Z与山猫E17Z小型挖掘机 杀手锏一：两吨机身，轻松胜任各领域工况 在微挖市场中，两吨机型占据主流地位。山猫经典机型E20小挖自然不必多说。今年，山猫再为中国市场再推出两款2吨机身微挖——山猫E20Z与山猫E17Z。轻巧机身，既能室
所有斗粉注意啦 11月20日 DOOSAN新品发布 当天一定不要错过哦! 斗山“四大金刚”真神下凡 现场还有斗山多款型号设备 齐聚一堂 一同发布 吸睛指数爆表! 斗山新品发布 DX305LC-9C ACE DX305LC-9C ACE ◆ 斗山DX300LC-9C作为斗山最早推出的破碎机型之一，此次化身ACE版本，在矿山之中就像一只随时准备狩猎的野兽，应对破碎作业得心应手，挖掘
现代企业的管理者最喜欢看的就是数字，很多会议和报告中都在展示各种各样的运营数据和图表，似乎只有数字和图表才能展示真实的结果。可惜，在很多公司的财务报表上，服务都静静地躺在一个不显眼的角落里，因为大多数中国企业的服务业绩都可以忽略不计，几乎没有拿得出手的数据和图表可以展示，不少企业的服务完全是在贴钱做，就像一根鸡肋，嚼之无味，弃之可惜。 多年以来，我一直都在呼吁重视服务，可是这种呼声实在是软弱无力，
随着基础设施、矿山开采等建设工程量的不断增加，冬季施工已成为施工方必须面对的问题。上一期为大家讲解了冬季挖机使用中油品标号选择方面的注意事项，这一期小编为大家准备的是冬季施工的“热身”工作注意事项，大家记得收藏哦~ 冬季施工机械设备必须做好“热身”工作 机械设备中挖掘机是最好的“人体仿身学”学习者，大家都知道人在跑步前，要先活动筋骨做热身动作，如果不让自己活动开，运动中很容易导致肌肉及筋脉拉伤。机
近日，柳工柬埔寨经销商TOM公司携手行业客户，在桔井服务网点举办了开业典礼。多位采矿承包业主及嘉宾朋友参与了活动，共同见证这一关键时刻。 柳工柬埔寨桔井网点正式开业 作为柬埔寨最重要的大理石生产基地，桔井备受柳工和TOM公司重视，当地新服务网点的建立，是柳工深耕叉装车市场的重要举措之一，对柳工在柬埔寨市场的布局有重大意义，旨在提高对采石场客户群的服务和配件需求的响应速度，提升设备生产效率和客
2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“探寻价值新坐标”，凝聚各方共识，共商抉择之策，与变局中开新局，推动行业合作与发展。 10月29日上午召开的“数字进化论坛”，深入讨论如何通过数字化来改善工程机械企业的服务、管理、流程再造和物联网应用落地。 在主题演讲中，全球E家电子商务(北京股份公司)市场
2020年10月28日，中国天津——近日，埃克森美孚（中国）投资有限公司与SEW正式签署长期合作协议，成为战略性合作伙伴。未来，埃克森美孚将提供优质产品和全面润滑解决方案帮助SEW提升产品质量，加强品牌竞争力，共同推动国内通用制造行业高质量发展。 SEW中国公司董事总经理张胜利先生（左）与埃克森美孚（中国）投资有限公司董事总经理岳春阳先生（右）共同签署长期战略合作协议 国民经济发展离不开
近日，埃克森美孚(中国)投资有限公司(以下简称埃克森美孚)与中铁物贸集团有限公司(以下简称中铁物贸)共同举办“强强联合，共赢未来”深度战略合作交流会。会上，双方正式宣布将续签五年战略合作协议，旨在进一步深化创新研发。在2018年建立的合作基础上，双方将继续秉持着“共创、互利、共赢”的合作理念，以技术创新为导向，加强在物资贸易、电子商务，尤其是新产品新技术新工艺研发和推广等领域的合作，共同推动中国工
2020年沃尔沃全国经销商服务后台研讨交流会于10月21日—10月22日成功召开。沃尔沃全国经销商的后台服务管理人员齐聚一堂，来到浙江立洋·德清公司，共同探讨沃尔沃服务体系及平台的运用等方面的问题，分享服务建设的经验和智慧! 合影 本次服务后台研讨会首先由作为东道主的浙江立洋董事长曹卫国先生对本次到来的沃尔沃的相关领导及各个经销商的后台服务管理人员的到来表示欢迎，并表达了自己对后市场方向的
《经济参考报》记者从多家社会监测机构了解到，10月22日24时新一轮国内成品油调价窗口将再度开启，当前参考的原油变化率对应幅度远超过50元/吨红线，届时国内油价有望迎来年内第四次上调，不过幅度预期较小，对于整体零售价格影响不大。 近期以来，虽然需求仍是市场所担忧的问题，但美元走强、预测美原油库存下降、欧佩克在委员会会议上重申了对减产协议的承诺等利好消息带动市场，国际原油价格整体呈现震荡上涨走势。
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中船现代携手斯堪尼亚
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