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客户服务工作既复杂又困难，及时排除产品的故障、准确回答客户的问题、保持友善的态度、避免沟通的误解、安抚不耐烦的客户、还要处理客户的抱怨……当然，路途遥远、吃不上饭、收不到钱、维修返工更是家常便饭，只有“完人”才能做好这份工作，做过客户服务的人，才能体会到这份工作的酸甜苦辣。 在担任某跨国公司客户服务副总裁时，我每天早晨7点进公司，晚上9点离开，像一位救火队长，开不完的会，回不完的邮件，做不完的工作
“首夏犹清和，芳草亦未歇。”新生希望的背后，是一位位平凡英雄的无畏逆行——他们无悔选择，坚守战“疫”，逆光前行。为致敬每一位挺身而出的曼恩英雄，同时让疫情背后默默付出的努力被更多人所知，曼恩商用车中国此前发起了“‘樱’为有你 · 最美逆行者”的线上召集令，邀请参与战“疫”的曼恩卡车司机分享并讲述逆行背后的故事。如今，朗润暖阳已经如约而至，绿树阴浓再现生命繁盛，但平凡生活中的英雄时刻，仍值得被深
5月19日，中联重科智能云仓管理平台项目启动会在长沙中联重科麓谷工业园举行。中联重科、中科云谷以及上海科箭三方将以中联重科国内中心备件库进行试点，推进智能云仓平台建设，提升仓库准确率、作业效率，实现订单及供应链库存可视化，打造引领行业的数字化、智能化的仓储运营体系。 △中联重科智能云仓管理平台项目启动会现场 △中联重科智能云仓管理平台项目启动会与会代表合影 中联重科助理总裁、混凝土
2015年5月下旬，应沃尔沃建筑设备公司的邀请，我回到瑞典小城埃斯基尔斯蒂纳(Eskilstuna)，为沃尔沃建筑设备公司的200多位研发、设计和技术支持人员，做了一场题为《中国市场和用户对沃尔沃的期望》的演讲，演讲取得了很好的效果。演讲后的Coffee Break，我被很多人围住提问，连喝咖啡的时间都没有。显然，大家对中国市场的兴趣非常浓厚。 笔者应邀在瑞典沃尔沃建筑设备公司演讲 沃尔沃
【2020年5月9日，北京】作为东三省地区鲜奶物流运输行业的领跑者，黑龙江顺航物流运输有限公司(以下简称黑龙江顺航)与曼恩有着不解之缘。三年时间里，黑龙江顺航共购置了32台曼恩卡车：从第一次的4台，第二次的8台，到近日完成交付20台，随着合作越来越密切，曼恩过硬的产品质量以及贴心的服务保障也让黑龙江顺航更加信赖。 曼恩商用车与黑龙江顺航交车仪式 2014年，黑龙江顺航物流运输有限公司正式创
提升客户忠诚度，依靠的是好服务、还是好体验?优秀企业为什么必须追求杰出的客户体验? “服务的灵魂是经过设计而创造出来的客户体验，缺少好体验的客户服务就如同缺少灵魂的一具行尸走肉。”—— 老杰观点 以前，当客户的产品遇到问题时，我们首先想到的是售后服务，解决产品的问题。其实，很多时候我们必须首先解决客户心理层面的问题，其次才是物理层面。这恰恰是服务理念所面临的一大挑战!在新消费主义时代，仅仅满足客户
人工智能是全球科技发展的大趋势，也是关乎全人类的大命题。 最近几年，世界各国不断发布人工智能的战略、政策，人工智能的科技研发和产业应用也越发繁荣。在中国，2017年国务院发布《新一代人工智能发展规划》，作为中国国家级的人工智能发展战略规划，为中国2030年之前的人工智能发展描绘了基本框架，并把积极参与人工智能全球研发和治理作为一条重要的基本原则。2019年2月，中国科技部牵头设立新一代人工智能治
一、 前言 1. 全国工程机械的租赁市场规模有多大? 由于没有官方公开统计数据，只能用两种估算办法。其一是，根据国家基本建设规模： 2018年17.82万亿，2019年 18.59万亿，从建设施工角度，设备使用费为工程款的8%-20%(包括人工费)，由于工程施工企业的轻资产经营和工程机械市场的碎片化(详见《蚂蚁与大象的博弈》 一文)，约1.49万亿-3.7万亿(2019年)的设备使用费基本为设
2020年4月29日，工业和信息化部召开大数据工业应用专题研讨会。第十二届全国政协副主席、国家电子政务专家委员会主任王钦敏出席会议并讲话，工业和信息化部副部长陈肇雄出席会议。 工业和信息化部副部长陈肇雄出席会议 陈肇雄指出，习近平总书记高度重视数字经济发展，作出重要指示批示，党中央、国务院作出系列部署，为数字经济发展工作指明了方向，提出了明确要求。 陈肇雄强调，大数据工业应用作为工业数字经济
二手机行业正在经历回暖发展的“窗口期”，这个“窗口期”能否拉长不仅关系着二手机从业人员的生计，也影响着整个工程机械行业的走势。 2019年，我国二手挖掘机从业人员的日子就没怎么见过“阳光”，直到在2020年3月之前，大多数业内人士仍不看好“灰冷”的市场行情会在新一年里有大的转机。可是之后不到2个月的时间，行业便出现“变声”，从一线反馈看，二手机行业似乎已经度过“至暗时刻”。当然，这一“变声”并不是
4月29日，工业和信息化部召开大数据工业应用专题研讨会。第十二届全国政协副主席、国家电子政务专家委员会主任王钦敏出席会议并讲话，工业和信息化部副部长陈肇雄出席会议。 大数据工业应用专题研讨会 陈肇雄指出，习近平总书记高度重视数字经济发展，作出重要指示批示，党中央、国务院作出系列部署，为数字经济发展工作指明了方向，提出了明确要求。 工业和信息化部副部长陈肇雄发表讲话 陈肇雄强调，大数据工
2020年2月爱茵根 / 多瑙(德国)- 在过去一年中Ulferts & Wittrock集团接受交付了40台新的利勃海尔移动式起重机。此外还签署了40台起重机的订单，将在今年交货。Ulferts & Wittrock集团活跃在德国各地，它们正在使用新的利勃海尔起重机(起重能力从30吨至250吨)使其车队更现代化。 利勃海尔移动式起重机 总共80台移动式起重机，从两桥的L
新冠肺炎疫情自2019年12月8日出现首次病例，到如今蔓延到全国，在病毒威胁以及全国“戒严”抗击疫情的状态下，中国人的生活以及各行各业的生产不可避免的都受到了严重的影响，当然其中也包括咱们二手挖掘机行业的从业者!近几日就有不少联盟兄弟都在问联盟美琳，现在其他兄弟的情况怎么样了?二手机生意如何了? 今天，小编就带大家了解一下咱们兄弟们的一些情况： 浙江温州某会员：我们温州有些镇都封了，疫情情况比较严
疫情对很多企业来说，尤其是线下的实体经济来说，就是沉重一击，让很多企业晕头转向，其中比如餐饮行业、旅游业、影视行业、制造业……当然不光这些行业，工程机械行业也受到了很大的影响，特别是二手挖掘机行业，就面临三大难题： 疫情警报不解除，客户没法来看车;高速不放开限制，物流板车拉不了;工程不开工，挖机就没有活干!也因此大多数二手机从业者都赋闲在家，但是随着时间进入了2月中旬，全国各地陆续传来了工地开工的
47.66万亿元，这是逾20省市近日发布的2020年重点项目投资计划总规模。其中，将在2020年推进实施的投资规模为7.45万亿元。 作为“六稳”中的重要一环，“稳投资”的脉络随着各地复工按钮的启动日渐清晰。“投资将会是今年保持经济运行在合理区间的重要方式之一。”3月15日，一位接近发改委的专业人士向记者表示。 在投资“大盘”中，新基建概念正式“出圈”。上周，A股的传统基建和新基建板块轮番上涨：在
山和山不相遇，人和人要相逢。这是德国人常说的一句话。 山和山不相遇，人和人要相逢。这是德国人常说的一句话。 2014年3月，首次以国家主席身份对德国进行国事访问的习近平，就曾引用这句德国谚语，来形容两国人民悠久的交往历史和深厚友谊。 长期以来，中德关系良好发展，推动双方事业共同进步。这其中，三一与德国的情缘，成为中德友谊的一道缩影。 从先头兵到优等生
山和山不相遇，人和人要相逢。这是德国人常说的一句话。 2014年3月，首次以国家主席身份对德国进行国事访问的习近平，就曾引用这句德国谚语，来形容两国人民悠久的交往历史和深厚友谊。 长期以来，中德关系良好发展，推动双方事业共同进步。这其中，三一与德国的情缘，成为中德友谊的一道缩影。 从先头兵到优等生 三一欧洲贝德堡产业园
【第一工程机械网 翻译整理】2020年3月10日，在Conexpo展第一天，利勃海尔正式将22台LR 1300.1 SX履带起重机的钥匙移交给了总部位于加利福尼亚的美国起重机租赁公司Bigge Crane and Rigging。 利勃海尔22台LR 1300.1 SX履带起重机交付Bigge Crane and Rigging 长期合作伙伴的订单，对于利勃海尔而言尤为重要，许多业内人士认为，B
IPAF亚洲峰会将于2020年7月8-9日在韩国首尔召开。 吉尼是IPAF会员，多年来一直与IPAF保持着密切往来，并积极参与IPAF世界各地的活动，与业界共同探讨国际高空作业安全解决方案，是IPAF组织的重要支持者和宣传者。 吉尼成立于1966年，总部位于美国华盛顿州雷德蒙德市。创始人Bud Bushnell研发出一款移动式气动提升机，这款可升可降的作业工具让人联想到“瓶中魔力”，Genie(
2020年3月3日，JCB宣布第75万台挖掘装载机(两头忙)在英国总部Rocester工厂下线。这里，也正是1953年全球第1台两头忙发明并下线的地方。 JCB第75万台挖掘装载机下线合影 1953年，公司创始人，已故的英帝国二等勋位爵士(CBE)Joseph Cyril Bamford，构思并发明了挖掘装载机。挖掘端和装载端功能集为一身，且能快速更换多达百种属具，生产率和效率非常高，在
随着信息化、数字化、智能化等创新技术的不断发展，中国筑路养路机械领域正发生着急剧变化。作为民族品牌的代表，三一在黑色路面成套设备领域，正以强大的自主研发能力，极致的服务态度、较高的产品可靠性与性价比等优势创造着一个又一个巅峰。 机场、公路、铁路、桥梁等一系列重大项目中，三一路机正凭借着匠心制造的研发精神、“以客户为核心”的理念及整体化的系统化服务解决方案，为客户创造着更多的价值，也赢得了越来越多
12年，一段征程，是不断积累，也是不断超越；12年，一路陪伴，是执着坚持，也是始终如一；12年我们一同走过！ 星邦成立12周年快乐！ 12年，是销售额的迅速提升... 12年，是议价能力和贷款能力的提升... 12年，对于员工是家的包容、老师的教诲... 12年，一直是团结同心、互帮互助的星邦... 12年，是未来也依旧灿烂耀眼的星邦...从一个小车间到宏大的
【第一工程机械网 独家报道】近期，为贯彻落实习近平总书记推动工业互联网加快发展的重要指示精神，在新冠肺炎疫情期间，助力企业复工复产，加快推动数字化转型升级，徐工信息技术股份有限公司勇担重任，积极发挥工业互联网智数化优势，赋能工业企业安全复工复产! 以徐州经济开发区为例，截止2月29日，已有672家企业通过徐工汉云平台在线申请提报，审核批复532家企业、45048人复工复产，申报企业涉及装备制造、生
“召之即来，来之能战”。疫情发生以来，中国制造快速集结、大显神威。 从国产自主研发的负压救护车到红外线测温仪、从快速建成的火神山、雷神山到建成交付的“火眼”实验室，中国制造创造了一个又一个奇迹，成为打赢疫情防控战的坚实基础。 中国制造的速度：看火神山医院见证奇迹 从武汉市决定参照“小汤山模式”建设一座专门医院到医院建成，用时只有10天。顺利交付背后，离不开众多知名企业及时响应、主动发挥自身产业与技
2020年2月10日，瑞典斯德哥尔摩：阿特拉斯·科普柯与德国上市公司ISRA VISION签署了一项商业联合协议（BCA），将在阿特拉斯·科普柯工业技术业务领域为ISRA VISION创建一个新的事业部。作为协议的一部分，阿特拉斯·科普柯将以自愿公开收购要约每股50欧元的价格现金收购ISRA VISION所有流通股。阿特拉斯·科普柯已经通过不可撤销承诺获得了34.9%的各类股东的股份，其中包括来自
2020年2月15日—18日，Haulotte欧历胜与第一工程机械网共同发起以“协同战‘疫’ 共克时艰”为主题的高空作业平台(MEWP）行业首档公益系列主题直播。 4天6场系列直播，围绕MEWP行业同仁当前面临的主要问题，Haulotte欧历胜联动业内资源，为处于防疫复工阶段的租赁企业给予了帮助与支持。 高空作业平台(MEWP）行业首档公益系列主题直播圆满收官 共克时艰 协同战"疫
美国印第安纳州哥伦布市–康明斯公司(纽约证交所代码：CMI)日前宣布，在为康明斯精诚服务35年后，主管中国和俄罗斯业务的康明斯集团副总裁–曹思德(Steve Chapman)将于2020年7月31日正式退休。石内森(Nathan Stoner)擢升康明斯副总裁，接替曹思德全面负责中国区业务，此任命自2020年3月30日生效。 曹思德于1985年加入康明斯，作为谈判团队的一员参与了康明斯与东风汽
2020年2月18日，第一工程机械网联合Haulotte共同发起的移动高空作业平台(MEWP)行业首档公益系列在线主题直播，圆满收官!4天，6场系列直播，4万+浏览人次，过万条互动留言……在全民战“疫”的重要时刻，本次公益直播不仅为解决MEWP行业同仁当前面临的主要问题给予了有力支持，对于开拓行业新服务模式、促进行业可持续健康发展也是一次积极的尝试和探索。 第一工程机械网联合Haulotte共
2月18日，由第一工程机械网联手Haulotte欧历胜，特邀请6位业界大咖推出的高空作业平台领域首档公益主题在线直播节目迎来本期收官之作。 16:00-17:30，北京法阁创始人任立华律师带来高空史上首档法律直播大片——《不可抗力如何在工程机械行业运用?》、《防入坑指南——高空作业平台从业者6大常见法律风险及应对》。 北京法阁创始人任立华律师 作为行业“大护法”，任律师首先以大家关注
全球工程信息出版商英国KHL集团于2020年2月5日收购快速增长的工程(机械)行业招聘咨询公司Blu Coal 40%的股份。收购细节并未公布。 英国KHL集团收购Blu Coal 新的公司未来将被更名为Lawsons Recruitment (暂译为：Lawsons猎聘)，公司名称来源于它的创始人Nick Lawson的姓氏。Lawsons专注于工程(机械)领域，致力于契约性的、长期的、
挖盟创始人苏宇： 二手机最终也是用于施工，跟新机一样，现在工地停工，无论什么设备，都没活干，没活干就不会有新增购买需求。相关调研显示二手机市场并没有出现增长的情况，都在等待疫情过去。目前行业虽然因为疫情而在短期内无法开工，但施工需求不会停，现在积累的需求会在疫情结束后爆发，从全年来看，此次疫情对二手机销量不会有太大的影响。 就二手机而言，全年销量能否增长，还是更多取决于新机“价格战”的走向以及环保
2月4日10:00-11:00，小马快修直播平台隆重举行了《小马•家计划》5000万工程机械在线培训抗疫公益捐赠仪式的线上发布会。该活动获得了中国工程机械工业协会、中国工程机械工业协会代理商工作委员会、中国工程机械工业协会维修及再制造分会的倡议支持，由武汉亿小马科技有限公司携手荆州理工职业学院、重庆交通职业学院及工程机械行业专业培训机构，联合第一工程机械网、铁甲工程机械网、e家机械网、中国路面机械
初见Henk Wibiwarsono先生是在印尼子公司开业仪式的准备期间，他带领Probesco一众干将来到会务小组，和柳工团队的每一位成员一一握手，感觉他就是与柳工相识多年的老朋友。除了他的华人面孔，给人印象最深的就是他的真诚，这份真诚让每一个和他接触的人都如沐春风。相信也是因为这份真诚，使他服务Probesco28年，从一名配件销售员逐步成长为企业的CEO。 Probesco CEO He
2020年1月30日，为期3天的2020中国(平潭)第五届工程机械设备展览会暨隧道产业发展论坛将在福建省平潭县澳前台湾小镇举办，约翰迪尔作为知名的跨国工程机械制造商，携旗下E210、E260 LC 挖掘机两款明星产品也受邀出席此次盛会。 平潭工程机械展 平潭工程机械展自开办以来发展迅速，得到了业内的广泛关注。据统计，会展每年平均有来自全球的120家参展企业参展、展览面积超2万平方米、参展
凯斯C系列，全系采用重载设计，土方工程中，能赶工期、抢工程量、省油，经济高效的18~26t级凯斯挖掘机是您的首选。 而遇到开山开矿重载工程，凯斯多款专业矿山机型任您选择。扎实的做工、精准的操控、舒适安全的驾驶环境，更重要的是其节能高效，是您事业上的左膀右臂。 凯斯C系挖掘机 颜值夺人 从涂装到造型，凯斯C系全系列颜值“耐打”，不张扬但低调中透着皮实。不管是机罩还是动臂铲斗，都给人美式设
过去十年，中国在东南亚的对外直接投资（FDI）先是一路猛增，近年来则逐渐趋向平缓。 尤其是2016年之后，随着全球经济增速放缓，中国在东南亚的FDI也进入了平稳期。在此背景下，基建与通信等领域已成为中国资本涌向东南亚追寻的热点。 东南亚拥有6亿的人口规模和相对薄弱的基础设施建设，这些都为中国投资者提供了良好的投资机会。 2016年到达顶峰 根据中国商务部发布的《中国对外投资发展报告（201
2019已成为过去！回望这一年，是捷尔杰意义非凡的第50个年头，也是捷尔杰不断前进、收获满满的一年。 这一年，有太多精彩时刻值得我们铭记。 2019年度重大里程碑 2019年，对于捷尔杰而言是意义非凡的一年： 01 捷尔杰成立50周年 及至2019年，捷尔杰推出全球首台高空作业平台JLG 1、开创行业之风已有半个世纪。 捷尔杰推出全球首台高空作业平台JLG 1 02 第8万台高空
从年初到年末，从奋斗到收获， 从满腔热血到满载而归， 最公平的时间，给了我们不同的答卷! 有人辉煌，有人遗憾， 有人心有不甘，有人收获满满。 2019年在此刻将画上句号。 在收官之时，我们来看看， 2019，属于凯斯人的奋斗! 荣誉篇 “制造企业，落足到产品的荣誉，才让人信服!” 凯斯CX500C-MASS型挖掘机荣膺工程机械年度产品top50金奖 4月，凯斯CX500C-MASS型履带式
号外号外！山河智能又一次斩获国家级荣誉——2019年度“国家知识产权优势企业”。这项荣誉，充分体现了国家知识产权局对山河智能与时俱进的创新能力和知识产权管理水平的高度认可。 山河智能获“国家知识产权优势企业”荣誉 “国家知识产权优势企业”是指属于国家重点发展产业领域，能承担国家或本区域重点产业发展项目，具备自主知识产权能力，积极开展知识产权保护和运用，建立了全面的知识产权管理制度和机制，具有
近日，长沙市科技局发布“长沙2018年度研发投入‘双百’企业公示”，对2018年长沙规模以上工业高新技术企业科研经费投入总量和占比分别排名前100的企业予以通报表彰，山河智能装备股份有限公司荣列其中，获十万元资金奖励。 长沙2018年度研发投入‘双百’企业公示 科研经费投入强度是衡量一个公司科技实力和核心竞争力的重要标准，同时也是一个企业自主创新能力和发展潜力的重要体现。山河智能从创立到发展
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