# 服务突击队

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线上约服务,好礼送不停!斗山复工进行时

伴随着多地降低突发公共卫生事件应急响应级别,各省市也陆续公布了复工通知,在春回大地之际,我们在紧抓疫情防控的同时,也正在有条不紊地恢复生产。 图片来源于网络 而工程机械作为生产建设的排头兵,自然首当其冲。相信斗粉们也都蓄势待发,准备好火力全开,吹响复工号角! 工欲善其事,必先利其器!经过漫长的假期和休息,你的爱机是否也做好了复工的准备呢? 不如做一次全面修整/保养,高效复工,日掘斗金

国务院办公厅印发通知 进一步精简审批优化服务精准稳妥推进企业复工复产

3月3日,国务院办公厅印发《关于进一步精简审批优化服务精准稳妥推进企业复工复产的通知》(以下简称《通知》)。 《通知》指出,要贯彻落实党中央关于统筹推进疫情防控和经济社会发展工作的决策部署,深化“放管服”改革,取消不合理审批,提供便利服务,精准稳妥推进企业复工复产。《通知》提出了五个方面政策措施。 一是提高复工复产服务便利度。各地区要压实属地管理责任,继续依法依规、科学有序做好防控工作,并按照分区

专业协同 服务升级 三一全维保在行动

2020年,三一根据当前行业现状及市场需求特点,在全国范围内向客户推出“全维保”这一全新服务模式。“全维保”是三一对自身服务提出的更高要求,其核心是将专业的事情交由专业的人处理、与客户目标保持一致,专注于生产运营、旨在与客户同呼吸共命运,深受客户认可。 “全维保”模式可归纳为“整体承包,按方结算”,直接按生产方量锁定成本。此外,由三一“全维保”团队派专业技术人员驻场负责所有生产设备(包括商混企业

全新服务 智享无忧 雷萨重机“云”报表服务功能上线!

新功能,心体验。即日起,福田汽车雷萨重机再次推出全新一项信息化服务功能——雷萨重机车联网月报查询系统,通过微信公众号即可查询客户设备月度运行报表。 利用大数据和互联网,每月5日前福田汽车雷萨重机公众号会向客户推送一份上月车辆运行月度报表,月度报表详细记录了每台设备的运行情况、油耗情况等信息,同时对同一客户名下车辆整体运行情况进行排名。 通过这一服务功能,雷萨重机让您轻松获取设备情况、享受服务,从而

全面提升越南用户售后服务体验 柳工越南呼叫中心正式上线

为了给柳工全球用户提供更加优质和快捷的售后服务,根据柳工“全面智能化”战略,结合IT、互联网和智能技术,柳工全球智能服务中心正在逐步建成,继2019年7月柳工泰国呼叫中心上线后,3月2日,柳工越南呼叫中心正式上线,全面提升越南用户对柳工售后服务的体验! 柳工越南呼叫中心正式上线

上汽红岩牵引车1月暴涨228% 源自优秀产品及贴心服务

摘要:据相关数据显示,2020年1月份,我国重卡市场共计销售11.66万辆,同比增长18%,收获2020年开门红。这其中,作为重卡市场中最受关注的细分领域,牵引车市场在2020年首月随之实现增长,交出的成绩为:销售6.36万辆,同比增长51%。牵引车1月份表现优于重卡市场18%的整体增幅,上汽红岩牵引车销量同比增长228%。上汽红岩以一贯坚持高品质的理念,创造增量的“红岩速度”。 2020年1月,

英轩重工再行动:两大福利,致敬服务一线“英雄”

疫情爆发,全国各地的工程机械人汇聚武汉,帮助这座城市度过一个又一个难关。 英轩重工,向服务在第一线的你们致敬!同时,为你们带来两项福利: 两大福利,致敬服务一线“英雄” (本文来自:英轩重工)

潍柴高质量开局 市场一线“产品+服务”双驱动!

2020年潍柴实力“开门红”,1月份销量创下历史同期新高,站在新起点,营销将士鼓足干劲再出发,以“产品+服务”双驱动,确保一季度高质量发展。 宁夏:抢抓国六先机 潍柴WP13国六发动机即将从这里走向市场 日前,搭载潍柴WP13国六发动机的新车交付客户 新春一开工,潍柴驻宁夏的工作人员就忙碌起来,为全年布局国六市场做准备。 2019年,潍柴在宁夏市场全面开花、增长强劲,今年他们将重点开拓国

天津港保税区对租赁行业等服务业扶持政策

天津港保税区对租赁行业等服务业扶持政策:

三一服务人:守护有责,“疫”战愈勇

疫情就是命令,防控就是责任。在全国“小汤山”医院建设的现场,在任务最艰巨的“一线”,一群不惧辛苦,一拉就响的人用实际行动诠释着“守护有责,‘疫’战愈勇”的精神,他们有个共同的名字——三一服务人。 湖北省武汉市火神山、雷神山建设项目 ■湖北省武汉市火神山、雷神山建设项目 重起代理商湖北鸿辉服务工程师陈劲松,家住汉口常青花园,其小区属于重大疫区,24小时有警察值守禁止出入。1月29日,他接到

雷沃服务工程师用专业诠释雷沃品质

雷沃服务工程师于士涛是个33岁的山东汉子,进入雷沃工作14年,从事服务工作已近10年。多年来走南闯北广泛地接触客户,让他有了足够的职业敏感性:“产品质量在提升,客户的专业水平也在提升,这不是让我们更加轻松,而是需要我们进一步提升自己。” 在雷沃这些年,于士涛见证着雷沃的产品质量一步步迈向国际一流,用他的话说,雷沃产品质量提升就是一次“除锈”,剔除缺陷、剔除客户的不满意,同时剔除不执着于精进的服务工

宅家选机、学技能!山河智能解锁“无接触服务”!

疫情之下,为做好防疫工作,减少人员聚集,山河智能复工以来,积极通过线上营销、直播等多种手段,以“无接触服务”为客户创造价值。 山河智能线上营销、直播 2月2日-11日,公司组织开展多场线上培训。员工培训累计67场次,参训员工7504人次。应广大客户需求,先后开展了《旋挖钻机维护与保养》、《桩基础施工新工法之全套管工法》、《典型地质施工工法》、《旋挖钻杆维护、保养与维修》等客户培训课程,吸引在

山特维克:面对疫情,全力为客户服务

今天距离武汉封城已经整整一个月了。 今天是山特维克复工的第14天。 1个月前,谁也不会料到一种新型病毒会把全世界搅得人心惶惶。 14天前,也没有人会想到不去上班原来是这么痛苦的一件事情。 2019年最火的一句话是哪吒说的:我命由我不由天。 2020年最火的一句话必定是尼采说的:杀不死我的,使我更强大。 还有一句特别火的话,忘了是谁说的了:我不要你觉得,我要我觉得! 2月21日 李智,破碎筛分

疫情面前勇担当 豪士科服务团队为您开启“云服务”

2020,爱你爱你,这个听起来无比美好的数字,却因一种新型冠状病毒,在新年伊始让全中国人民的心里蒙上了一层阴影。 度过了最安静漫长的一个春节后,大部分企业开始复工,重新走上工作岗位。相比在一线的医护工作者,在防火救援中的消防人员,豪士科车辆售后服务团队不算是最前线的,但在岗位上同样承担着应尽的职责。 受疫情影响,豪士科售后服务团队无法去到各地巡检,面对面解决您的问题。但在疫情防控期间,豪士科售

极速响应 沃尔沃建筑设备专业服务赢得海外客户赞誉

2020年2月11日,经过数天的紧张工作后,沃尔沃建筑设备后市场部门通过与经销商北京融世杰机械设备有限公司的紧密协作,为中国路桥工程有限责任公司所建设的柬埔寨金港高速公路项目,快速、高效地解决现场设备遇到的故障难题,保障了工程的有序开展并赢得客户的高度赞誉。 金港高速公路是中柬双方在“一带一路”倡议下的重点合作项目,建成后将成为柬埔寨第一条高速公路。项目中,共有约50台沃尔沃建筑设备的产品在现场进

培训不打烊!捷尔杰2020年2月服务技术培训报名开启

作为全球领先的高空作业平台制造商,捷尔杰一直致力于为行业培养更多专业人才,帮助租赁公司提升服务能力。 自捷尔杰服务技术培训开展以来,便受到多方好评。 2020年,捷尔杰继续一如既往的为大家提供服务技术培训! 因受疫情影响,捷尔杰2月服务技术培训转为在线培训,为复工做好设备维护保养的准备。 现服务技术培训报名通道已开启,课程详情如下: 各机型的基本构造原理和维护保养要点 培训机型 JL

服务一线 ,利星行机械战“疫”进行时!

一场疫病肆虐大江南北,打乱了我们新一年的布局。然而,越是在这样的困难时候,越是考验我们的责任与担当。全民战“疫”,众志成城,在风雨中坚韧成长! 利星行机械驰援雷神山医院 工程机械是人类力量的延伸,在这种危机与救援的时刻,正是一展身手之时!火雷“神山”上,有我们的机主客户与昼夜奋战的CAT挖机。医院电力系统,有利星行机械集团星夜驰援的帕金斯发电机组…… 在更多新闻报导中不曾提到的重要岗位上,

全心全意为用户服务——致柳工挖掘机/推土机客户的一封信

复工在即,柳工挖掘机携手推土机推出专项服务政策,为您项目及时开工保驾护航。 致柳工挖掘机/推土机客户的一封信

护航海外 山推建友服务不间断

时值春节,又恰逢疫情,山推建友有这么几位勇士,舍弃团聚的机会,执着地奋斗在海外施工一线,用自己的专注、专业为客户提供着贴心的服务,他们就是山推建友护航海外的售后服务工程师们。 征战喀麦隆,带病完成沥青站架设 去年10月,山推建友两台SjLBZ120B沥青站顺利抵达喀麦隆,客户要求派人指导安装。按照惯例,两台沥青站要求至少去两个人进行安装调试,售后服务工程师邵工勇挑重担,毛遂自荐,他给客户立下军令状

足不出户战疫情保生产 中交西筑全面启动在线服务

目前,疫情防控形势依然严峻。往年此时,西筑营销服务团队已出发奔赴全球各地开展产品推介交流和服务活动。今年,疫情受限无法面见,特殊时刻西筑全面启动在线服务,全体营销及服务人员在线办公,通过一对一微信专线、02986966666服务专线、易法远程服务平台等形式实施“无接触”沟通,在线解决广大客户的疑问与需求,提供及时便捷的线上服务。 眼下,许多施工企业即将复工,搅拌设备也迎来了春忙时节。经过寒冷冬季长

三一泵送服务团队 奋战在宁夏第四医院建设的那些日夜

为满足新冠肺炎疫情防控需要,根据宁夏自治区党委作出的重要部署,宁夏第四人民医院传染病防治综合楼需于近期提前复工。该项目涵盖门诊楼、住院楼、附属用房、固废回收间4栋楼建设,建成后,预计将设立150个负压病房。此次建设泵送施工均采用三一泵送设备,现场配备专业的三一服务团队提供全天候服务保障。 “施工结束后第一次回到家,都不敢和孩子有太亲密接触,以往工作之余都会亲一亲、抱一抱,现在会担心把未知风险带给家

“战疫情,诚服务”中联重科高机2020第一期客户服务线上培训开启

2020年2月10日正式启动线上培训 2020年注定是不平凡的一年,新型冠状病毒感染肺炎的疫情牵动着亿万国人的心,全国各地都闪耀着高机人的身影,默默地支持着医院建设。为了响应国家政策,做好疫情防控工作,确保客户服务人员安全,围绕集团“共战疫情,保障随行”专题活动,中联重科高机采取了线上客户培训模式。 本次培训为期三天(2020年2月10日-12日)产品重点培训内容为: 1.中联重科高机剪叉产

探索行业服务和可持续发展新模式 | 2020MEWP行业首档公益直播圆满收官

2020年2月18日,第一工程机械网联合Haulotte共同发起的移动高空作业平台(MEWP)行业首档公益系列在线主题直播,圆满收官!4天,6场系列直播,4万+浏览人次,过万条互动留言……在全民战“疫”的重要时刻,本次公益直播不仅为解决MEWP行业同仁当前面临的主要问题给予了有力支持,对于开拓行业新服务模式、促进行业可持续健康发展也是一次积极的尝试和探索。 第一工程机械网联合Haulotte共

工信部部署运用新一代信息技术支撑服务疫情防控和复工复产工作

工业和信息化部近日印发通知,部署运用新一代信息技术支撑服务疫情防控和企业复工复产工作,要求各省级工业和信息化主管部门、通信管理局等有关单位,在运用新一代信息技术全面支持疫情科学防控、加快企业复工复产以及强化服务保障等三方面做好16项具体工作。 工业和信息化部办公厅关于运用新一代信息技术支撑服务疫情防控和复工复产工作的通知 工信厅信发〔2020〕4号 各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵

“战疫情,诚服务”中联重科高机2020年第1期客户服务线上培训开启

2020年2月10日正式启动线上培训。 2020年注定是不平凡的一年,新型冠状病毒感染肺炎的疫情牵动着亿万国人的心,全国各地都闪耀着高机人的身影,默默地支持着医院建设。为了响应国家政策,做好疫情防控工作,确保客户服务人员安全,围绕集团“共战疫情,保障随行”专题活动,中联重科高机采取了线上客户培训模式。 本次培训为期三天(2020年2月10日-12日) 线上讲师授课中 学习内容涵盖:

山猫服务实时在线!山猫E58小型挖掘机实现线上成交!

防“疫”时期,出门选机受阻,山猫服务实时在线,我们不见面,您照样选机购机,还能最小接触送货上门! 战“疫”特殊时期,全国复工延迟,但山猫服务不延迟,各代理商实时在线,为有需要的客户提供选购咨询服务。 景区工况  山猫E58小型挖掘机 疫病对旅游行业影响巨大,同时也是景区修缮的契机。这不,山猫代理商向云南某农场老板成功交付一台山猫E58小型挖掘机,用于景区建设。 该景区建设是

新品发布、培训服务“搬”上网 中联重科线上活动正精彩

“中联重科起重机新品全网发布,直播来啦!”2月18日,中联重科12吨汽车起重机新品线上直播预告引发行业强烈关注。这是中联重科继产品宣讲、机手培训活动上网后,再一次将新品发布会也通过线上举行。疫情之下,中联重科正不断创新推广形式,线上活动潮正酣,既加强了疫情防控,增进与客户的交流,同时也有序、稳步地开展了公司日常经营活动。 △中联重科12吨汽车起重机新品线上直播预告 中联重科混凝土机械分公司

利星行机械服务平台:APP在线义诊,汇聚技术大咖随时答疑解惑!

利星行设备与服务人员与您共克时艰! 近日,利星行紧急启用了利星行服务APP"咨询与帮助"模块,对华东六省一市区域内客户免费提供「线上义诊」活动。 利星行服务APP在线义诊 APP配件商城所有在售产品全部花呗三期免息! APP配件商城所有在售产品全部花呗三期免息! 买任一机型、节点保养包送5kg装黄油一桶。 买任一机型、节点保养包送5kg装黄油一桶 购买斗齿满400元免运费,

抗“疫”中心发出声音:康明斯在线为您服务!

疫情当前,大部分人还在逐步复工的过程中,而有一部分人因其特殊的岗位和职责,从未中断过工作。 在康明斯,也有这样一群人,身处武汉也绝不“掉线”,因为他们所承担的是康明斯在线(Cummins Care)的全天候服务工作。 武汉是康明斯在线(Cummins Care)中国运营中心所在的城市,20多名员工驻守在这里,为全国用户提供7*24小时的全天候热线服务:400-810-5252。 康明斯在线

【疫情当前 迎难而上】沃尔沃遍达售后服务复工 排除万难奔赴现场

疫情当前,在做好疫情防控工作的前提下,为保证机器设备的正常运行,及时帮助用户解决问题,全力维护施工运作,共同打赢疫情防控狙击战,沃尔沃遍达售后服务已逐步复工! 疫情当下,成都卡特员工胡代赶赴现场维修 2月11日,沃尔沃遍达售后代理商成都卡特接收到现场维修需求,立即派出维修人员,在疫情封路,检疫过站的影响下,历时10个小时车程,400余公里,奔赴现场检测维修,并在短时间内利用专业设备精准定位

中国电建集团租赁有限公司工程机械共享服务平台征名活动公告

工程机械共享服务平台征名活动公告 一、工程机械共享服务平台简介 工程机械共享服务平台由中国电建集团租赁有限公司开发建设,充分运用互联网+物联网信息技术,积累和运营工程机械数据资产,以中国电建自身产业资源为依托,运用租赁公司主营业务模块,整合工程机械行业社会资源,提高设备利用率,是为客户控制设备增量、降低存量、激活沉淀资产,实现二手机交易及供应链金融等提供工程机械行业整套解决方案的服务商。 二、

同心随行 共抗疫情 疫情期间雷萨重机专项服务方案出台

病毒无情,雷萨有爱。2019年末,从湖北武汉蔓延的新型冠状病毒肺炎疫情,牵动着每个中国人的心。为支持全国抗击新型冠状病毒肺炎疫情工作,雷萨重机实施专项服务配件保障方案,吹响“同心随行,共抗疫情”的冲锋号角,与全体雷萨客户一起共克时艰! 保障方案通知 疫情防护期间,雷萨重机推出8项保障措施与广大用户同心随行,共克时艰。 雷萨重机推出8项保障措施 客服在线更放心 疫情防护期间,全国所有雷萨

共抗疫情! 吉尼推出延期付款金融服务政策

面对疫情,我们共同抵抗。服务支持,吉尼一如既往。吉尼推出 “延期付款金融服务政策”,支持更多的租赁公司共渡难关! 吉尼推出延期付款金融服务政策 严格防控疫情,全力促进生产,吉尼现已全面复工。对您的服务支持一如既往,让我们一起众志成城、共克时艰,迎接春天的到来! (本文来自特雷克斯吉尼高空作业平台)

共抗疫情 服务不停 致敬柳工最美“先锋者”

突如其来的疫情,打破了所有的欢乐,没有热闹的团聚,只有众志成城抗疫情!作为一家有社会责任的企业,柳工积极为全国疫情防控工作提供援助,同时齐守共筑疫情防线,全面动员战“疫”力量,做好针对新型冠状病毒疫情的防控工作。随着众多工业企业逐步复产,柳工现已全面复工,在确保员工生命安全和身体健康的前提下,稳定企业生产经营有序展开。而在国内外服务和销售一线,柳工有着一批不畏艰难、逆流而上、开拓市场、服务客户的将

义乌-中欧铁路恢复通行 杭叉45吨正面吊坚守服务 有序作业!

在当前全力抗击新冠肺炎疫情的特殊时期,很多企业在近日逐步复工复产。在确保各项防疫措施可控的前提下,2月10日下午16时许,浙江义乌铁路口岸的中欧班列恢复正常通行。 2月10日下午16时许,浙江义乌铁路口岸的中欧班列恢复正常通行 2月10日下午16时许,浙江义乌铁路口岸的中欧班列恢复正常通行 在央视《新闻联播》的这则新闻里,我们可以看到杭叉的45吨正面吊正在进行集装箱作业,把货物整齐有序地

中联重科“高机小绿”继续驰援火神山医院维保服务

2月2日,武汉火神山医院建设完工,交付人民军队;2月3日,正式收治病人。从项目开工到投入使用,各行各业众志成城,不舍昼夜,仅10天即完成了建设奇迹。 当下,医院运行维保服务的需求,同样刻不容缓。获知军方要求,武汉旺斌诚信吊装工程有限公司立即响应,携手中联重科捐赠ZS0607HD剪叉式高空作业平台,用于火神山医院现场维保工作,为保障医院的顺利运行贡献一份力量。 援建介绍信 中联重科

康明斯:数字化赋能服务支持 “零接触 ”“云指导”

一场疫情打乱了人们的生活节奏,抗疫期间,很多行业暂时停摆,但是保障民生的绿色通道、医疗运输、冷链、快递运输车辆一刻不能停。加长版春节假期过后陆续复工,大家也经历着从业以来最大规模的全民居家云办公,身体力行通过坚守后方支持抗“疫”。 工作方式的改变加上疫情期间很多区域封路,现场支持受限,但是只要康机不停,技术支持就7X24全面在线,提供基于大数据的高效精准+主动预防性服务保障。同时通过大数据分析湖北

人气爆棚!鼎力在线服务首期培训课程圆满结束!

特殊时期,延期复工、足不出户成为疫情防控的主要举措。对此,浙江鼎力急客户之所需,全面启动“企业服务+互联网”的新模式,提供在线培训服务。 在线培训服务于2月7日推出以来,报名人数激增。9日下午,首批培训课程圆满结束,租赁公司客户们好评如潮。 培训课程 受训人员陆续到位,线上培训正式开始。 13时30分,鼎力两位培训讲师正式开课 光说不练可不行,理论课后,讲师们开始“真操实练”

【专栏】工程机械后市场的发展——服务篇

随着中国经济发展放缓,工程机械市场的竞争慢慢地开始从新机销售市场转向后市场,每家企业都清楚,市场上的设备保有量已经十分巨大,期望着新设备销量继续增长已经越不现实,要保持可持续发展,企业就必须关注后市场,即设备销售之后衍生出来的维修与服务、配件、租赁、二手设备和再制造业务等,未来市场的增长点一定不在新设备销售,而是在后市场。 受环保政策的影响,中国工程机械后市场中的再制造和二手设备都存在很大的不确定

无接触服务悄然兴起 零售餐饮工程机械纷纷试水

近日,各行业处于有序复工复产的阶段,除了加强消杀、测温等防疫措施之外,零售、餐饮、工程机械等领域的上市公司推出无接触服务,通过科技手段减少人际接触,避免交叉感染,为销售工作另辟蹊径。 在餐饮、零售等业态纷纷试水的同时,工程机械企业也不甘落后。 工程机械试水无接触服务 2月8日,山河智能携手多家挖掘机经销商共同推出无接触服务。意向客户可通过微信小程序,在线了解山河智能的在售产品性能、价格和其他

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对中国市场的坚定信心

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