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过去，当客户的设备出现故障、需要帮助时，他们通常会打电话给厂家或代理商，厂家的服务代表或者专家会回答他们的问题，帮助他们排除设备的问题。这是一种以企业为中心的产品价值链，企业的经营理念就是为股东创造价值，一切围绕着产品进行，服务只是产品销售之后的一个环节，被称为售后服务，企业被动地从事维修和零配件业务，通常在销售产品时会包含着一定比例的售后服务费用，用以满足售后产品服务之需，是一种被动的(Reac
7月10日下午3时，骄阳似火、酷暑炎炎，广西玉柴重工有限公司董事长梁晓东独自乘高铁抵达湖北荆州火车站，在华中大区经理李超晨的陪同下，莅临荆州路鑫通工程机械设备有限公司检查指导工作。 会议现场拍图 会上，梁晓东董事长不顾旅途疲劳，认真听取了路鑫通公司总经理韦文、副总经理粟胜德及财务、管理人员对公司近年来经营状况的详细汇报，仔细询问了市场销售及行业占比情况，精辟分析了国内外工程机械市场形势，同
【第一工程机械网 原创】“全心守护·终生无忧”，为期四个月的徐工第七届清凉一夏服务中国行活动正在全国各地如火如荼地开展。秉承“创造客户价值，助力客户成功”的服务使命，徐工人一直用实际行动践行自己的使命，用真情为每个用户送去优质服务。 6月26日，徐工西南区代理商贵州瑞通徐工工程机械有限公司的服务人员来到了群山环绕的贵州遵义，在徐工用户的施工现场开展清凉一夏活动，为用户送去清凉！ 徐工
佛说，幸福的人都是相似的，不幸的人却是各有各的不幸。我虽然不信佛，有时候却不得不信命。起码在我的潜意识里，这辈子恐怕得与推土机打一辈子交道了。 山推推土机客户李庆平 2003年初中毕业后我开始接触推土机，那年我才16岁，从2004年开始连学带推，正式从事推土机行业，至今已有十五六个年头了。我的老家在河南三门峡，因为家庭条件不好，学习成绩不好，家里没有经济能力供我继续求学，初中毕业后哥便把我介绍
每一处地域的称谓，都与其特定的自然环境、社会背景、生活习俗息息相关。宣德四年，指挥使张文始筑城堡，名张家堡。嘉靖八年，守备张珍在北城墙开一小门，曰“小北门”，因门小如口，又由张珍开筑，所以称“张家口”。自古以来，张家口作为西北地区的军事重地，一直扼守着华北和塞外咽喉之地。随着2022冬奥会申报成功，张家口作为联合承办城市之一再次走进了大众的视野。 如今张家口已经成为连接渤海经济圈和西北内陆资源区
7月23日上午，在徐工蒙古国备件中心开业典礼上，彩旗飘展，巨擘擎天。中国驻蒙古国大使馆经济商务参赞宋学军，徐工集团董事长、党委书记王民，徐工机械副总裁、徐工进出口公司总经理刘建森，蒙古澳德集团董事长格日勒敖德，总经理那庆，以及来自中亚区域各国的行业巨头齐聚一堂，共同见证了徐工蒙古国备件中心启动这一盛事。 徐工蒙古国备件中心开业典礼现场 随着徐工蒙古国备件中心在蒙古首都乌兰巴托正式启动运营，徐
炎炎夏日如期而至，为了使广大客户能够在夏日安全、顺利施工，多一份清凉，少一份燥热，陕西恒安秦、山西汉元正如火如荼的进行着“全心守护·终生无忧”的徐工挖机服务中国行大型客户关爱活动。 服务时间：2019.7.8 客户姓名：邵超 客户反馈：徐工挖机不仅是品牌响亮，售后也很有保障。 邵超老板是宁夏银川人，有一台徐工XE150D挖掘机。据邵老板介绍，他这台设备平时主要承接土方工程，做城市路面维护及土方挖掘
7月22日，山推营销公司服务部门收到了一封来自山东金山推代理公司服务部的表扬信，三百多字的肯定承载着代理公司及客户满满的感激之情，也为公司更好地开展售后服务工作注入了无穷的力量。 山推营销服务人员进行售后服务 信里点名表扬的是山推营销公司一名叫王玉县的年轻服务人员。王玉县2007年进入履带底盘分公司从事生产工作，2018年应聘到营销服务岗位，进入山东办事处进行服务支持工作。初次接触服务工作的
【第一工程机械网 原创】天气炎热，一碗当地“老字号”米凉粉下肚，奥宝军经理一天的疲劳消去一半。 奥经理是地道的内蒙古本地人。在鄂尔多斯市腾鹏工程机械有限责任公司(下文简称为腾鹏公司)，他是人人称赞的设备管理一把手，对工程机械设备的使用、保养、维修等环节了如指掌。 临工L955F装载机 在奥经理看来，吃米凉粉要认准“老字号”。同理，他认为用装载机也是一个道理。在鄂尔多斯煤矿的重载工况下，对设备
湖南省常德市澧县非金属矿资源异常丰富，其中尤以石膏矿出名。这里富饶的石膏资源也为工程机械市场打开了一片新天地。在这里，每天成百上千万吨的石膏原料经由这些设备，被开采、运输、应用到全国各地的建筑、工业、医用等领域中。 湖南常德石膏矿的陈会长 拥有多座石膏矿的陈会长，可谓是澧县石膏行业发展的见证者。当与陈会长聊天时，从其话语之中我们可以深刻感受到一名商人的求真务实与精明才干。就是这样一位充满力量的生
著名演说家金克拉说：“企业老板们应该为客户投诉感到兴奋，因为统计数据告诉我们，投诉的客户代表着巨大的商机和更多的生意。” 图：金克拉，国际知名演说家 很多年以前，我在沃尔沃建筑设备公司担任客户服务副总裁时，曾经遇到一位重庆客户，他买的第一台沃尔沃设备给他带来了不错的回报，为此他又买了第二台，并推荐自己的三个朋友也都购买了沃尔沃的产品。 可惜，那时沃尔沃产品刚进入中国市场不久，重庆地区又多为采石
博杜安是潍柴精心打造的高端品牌，已成功挺进北美、欧洲、中东等高端市场，成为了一张闪耀全球的潍柴名片。日前，博杜安再获新突破，成功牵手西班牙Himoinsa公司。 2019年全新发布的潍柴博杜安16M55备受全球客户关注 Himoinsa公司，1982年成立于西班牙，是全球最大的发电机组OEM之一。基于博杜安在欧美市场的亮眼表现，在外观、质量和性能等方面的突出优势，以及潍柴全球化服务网络，在历经
“宝马随行，专业守护”2019宝马格客户关爱活动正如火如荼进行中，本次活动于6月21日开始，将于8月31日结束。活动旨在提升客户对宝马格摊铺机、铣刨机以及智能双钢轮压路机BW203AD-4AM的满意度，加强和客户的交流与沟通，深入了解客户的需求。本次活动由宝马格和代理商的销售、服务以及配件人员协同开展。 活动过程中，宝马格深入客户，收集客户关于产品技术改进、质量提升、售后服务和配件供应等方面的改进
【第一工程机械网 原创】为贴近终端市场、了解客户需求，徐工挖机推出了“全心守护·终生无忧”清凉一夏服务中国行活动，并于5月20日火热开启。活动覆盖华东、中南、西南、西北、东北五个大区，为徐工挖掘机用户带去了一场服务规模最大、覆盖人群最广的“1+5”成套增值服务。 徐工挖机“全心守护 终生无忧”清凉一夏服务中国行活动 活动至今两个月的时间里，徐工服务工程师在炎炎夏日已为百位客户送去了来自徐工的清
近年来，在“一带一路”倡议的影响下，以中联重科为代表的装备制造企业在中东地区发展势头强劲。近日，中联重科与中东客户签署了47台ZRT850越野轮胎起重机采购订单，总金额近亿元，再次彰显了中国制造的实力和国际影响力。 中东客户购买的中联重科ZRT850越野轮胎起重机 中联重科工程起重机产品研究所所长陆阳陈兴奋地表示：“ZRT850是公司基于4.0汽车起重机上车+越野轮胎起重机底盘打造的产品，性能
近年来，中东国家加大基础设施建设，在教育、住房、机场建设等领域扩大投资，雷沃工程机械自2004年进入中东市场以来，积极服务于中东国家的基础设施建设，推进海外属地化作业模式，在中东国家油田、造船厂、矿山、道路建设等大型项目工地，随处可以看到忙碌中的雷沃设备。 中东国家经销商到雷沃工程机械厂区参观 2018年初，中东国家调整工程机械进口政策，进口工程机械设备需全部采用散件进口，属地回装的CKD模式
贵州省贵阳市清镇市麦格乡有著名的铝土矿，贵州铝土矿盛产地。麦格一片的矿区上有着上百台挖机设备，都是经验极其丰富的老板。 缘分是冥冥之中注定又无法改变的事情，麦格矿山上李老板，在一次到工程机械市场购买自己原有设备的配件时，被路牌上奔腾的“小鹿”吸引，来到贵州翰迪的设备停放地。就此，与“小鹿”开始了他们之间的故事。经过与公司领导洽谈，他对“小鹿”非常感兴趣，又正好此时推出的超级优惠政策，李总当即决定购
2019年7月3日，卡特彼勒中国华东及西南地区总经理张文女士代表卡特彼勒为利星行机械颁发“卡特彼勒卓越客户体验奖”奖牌，利星行机械机器事业部首席执行官温立成先生、首席运营官瞿文斌先生，发动机事业部首席运营官Joe Tracy先生均出席了授奖仪式，获奖项目组全体成员也一起共同见证了这个特别的时刻。 合影留念 “卡特彼勒卓越客户体验奖”从数字化程度、客户体验、销售及租赁解决方案和产品支持解决方
近日，中交西筑LTUB900型履带式多功能沥青混合料摊铺机顺利完成装车，正式发运河南安阳，参加当地市政道路建设。 西筑LTUB900型摊铺机装车发运进行时 西筑LTUB900型摊铺机装车发运进行时 安阳市素有"七朝古都"之称，地处山西、河北、河南三省的交汇点，是国家级一体化示范区。这套LTUB900型履带式多功能沥青混合料摊铺是客户购买的第五套西筑摊铺设备。2015年至2018年，客户曾连续
山西介休一位客户从事洗煤行业已有数十载，装载机也用过好多品牌，由于工作量大，工作时间长，各品牌设备使用下来一直不理想。 山推SL58H长臂煤斗装载机 18年结识山推，当地代理商针对客户特殊工况，以及高强度作业，为客户推荐了长轴距、重吨位的SL58H长臂煤斗装载机，客户抱着试一试的态度购买一台，从此一发不可收拾，接下来的三个月又提三台。司机们反映，山推装载机驾驶舒适，动力比其他车也要大很多，明显
近日，山东临工30台定制化产品顺利交付客户，此次批量订单的成功交付，标志着山东临工装载机的技术研发水平与生产制造能力再上新台阶，成为临工装载机行业领跑者的重要体现。 临工定制化装载机 可靠产品彰显领跑实力 山东临工从客户角度出发，深入了解客户需求，并与其进行多次探讨，根据客户实际工况进行了专项定制化服务。 为适应其特殊的工况需求，对临工L955F、L933装载机进行了十几项改进，尤其是新设计的
近日，约翰迪尔发动机工厂各技术及管理人员至河南进行技术指导与交流，并深入施工地与客户面对面交流。 当日上午，工厂一行至河南雅携参观指导，并与河南雅携售后服务团队进行技术探讨与交流。下午，工厂团队及雅携团队一起奔赴巩义施工现场，与约翰迪尔挖掘机用户张老板了解设备使用情况，就设备性能，使用过程，设备产出，工况，维护保养等问题与用户深入交流。 奔赴工地现场 迪尔团队与经销商一同在工地上与客户交
海拔5120米，日喀则地区吉隆县，勤劳质朴的卡特彼勒客户欧珠老板经过长时间亲身驾驶施工，对CAT®（卡特）307.5的表现十分满意！ 欧珠老板评价道：“CAT®307.5施工，雅古都（藏语：漂亮！）” 来看看为什么307.5高海拔施工一样漂亮？ CAT®307.5搭载的C系列直喷涡轮增压发动机，工作环境温度适应区间大，低氧气浓度工况表现出色，适应高海拔工况。 搭载C系列直喷涡轮增压发动机
7月11日，“百年康明斯，至美中国行”来到千年古都西安，西安康明斯发动机有限公司在康明斯百年华诞之际，携手大客户代表共同缔结X联盟，将通过一系列数字化和智能技术，及康明斯全系国六动力解决方案，强化客户关怀、升级客户体验，为客户创造更大价值。 西安康明斯发动机有限公司 陕汽控股党委副书记、总经理王延宏，陕汽集团副总经理王小峰，陕汽商用车有限公司总经理王建斌，康明斯副总裁、康明斯中国发动机事业部总
将人，流程，数据和事物结合一起使得网络连接变得更加相关，更有价值。陕建机股份SUM系列摊铺机将手机这一移动终端转化为生产方式，给施工方式创造新的可能，并带来更加丰富的体验和前所未有的经济发展机遇。 1.解决了恶劣环境下操作人员安全施工的问题，使操作人可以远程操作工程机械设备，提高作业效率和安全性； 2.维修人员可在维修车辆同时操作摊铺机动作，不需再有专人配合； 3.减少施工作业人数，一名机手足
7月4日，太湖之畔，Haulotte上海销售部与服务部2019年上半年总结会顺利举办。本次会议以“如何协同作战，更好地服务客户”为主题，这是Haulotte上海团队一直以来所思考的问题与前进的方向，也是契合公司全球的愿景-“为客户提供最为安全，最具成本效益的高空作业解决方案，确保客户最佳体验”的最佳实践之一。销售人员在一线的冲锋陷阵，后方各个团队的紧密支持和配合，不断提升着Haulotte的综合实
运城，位于山西省最南部，黄河金三角的中心，铁路，水路，公路都在这里汇集，推铲设备，道路设备在这里市场广泛，山推设备也凭借着扎实的质量和客户的口碑在这里扎根发芽，声名远播。 山推推土机、压路机设备 万荣客户薛老板，年轻的时候在水利单位上班，接触过某品牌60马力履带式推土机，操作复杂，传动缓慢，深受其烦，后来创业进入工程机械租赁行业，购买的第一台设备是另一国产品牌160推土机，售后服务不及时，配件
欧洲，潍柴迈向高端的重要站点。近年来，潍柴博杜安发电动力业务在当地迅速扩张，凭借过硬的品质赢得了客户青睐，销量连年翻番增长。 潍柴博杜安发电动力交付葡萄牙客户，右一为Graziano 本期，潍柴西欧区销售总监Graziano，将为我们讲述潍柴博杜安动力在欧洲市场的开拓情况。 在Graziano和团队的努力下，潍柴博杜安发电动力开始在欧洲市场崭露头角。米兰国际机场、意大利尤文图斯俱乐部、全球
近日，伴随着全国主要工地已经进入施工期，"铺坦途·筑未来"2019年客户关怀行动正式启动。陕建机股份的服务工程师他们身体力行，星夜兼程，奔赴祖国大江南北，和用户面对面交流，解决用户困难，始终坚持只为客户得到最满意的体验而奋勇前行。 陕建机＂铺坦途·筑未来＂2019年客户关怀行动走进安徽 陕建机＂铺坦途·筑未来＂2019年客户关怀行动走进安徽 陕建机＂铺坦途·筑未来＂2019年客户关怀行动走进
6月17日，三一石油智能装备有限公司（以下简称“三一石油”）正式启动了首届“服务万里行”活动。第一站，三一石油服务万里行小组选择了国内非常规能源页岩气开发的主战场四川。他们全面走访，对设备进行现场升级、彻底检修，真正做到了“超越行业标准，超越客户期望”，赢得了客户的信赖和赞许。 三一石油成套压裂设备 2018年，三一石油市场占有率快速提升，在全国各地都可以看到逐渐增多的三一石油产品。为了保障设
【第一工程机械网 原创】7月2日，记者跟随徐工在西北大区的代理商甘肃和瑞德工程机械有限公司派遣的两名服务工程师，前往甘肃张掖对客户杨鸿进行清凉一夏用户走访活动。 徐工挖掘机客户杨鸿与徐工代理商的两位服务工程师 服务人员进行全车清洗 在小区的施工现场，我们见到了正驾驶徐工XE60DA挖掘机的客户杨鸿，据了解，该台设备于2019年4月购买，目前使用了215小时，主要用于做市政及土方工程。 在现场了
【第一工程机械网 原创】6月23日，徐工挖机西北大区河南天助服务团队来到了周口市太康县客户张新锋的身边，对其购买的徐工挖机进行了全方位检查。 80后的张老板，从事工程机械行业已有6年时间，他与亲戚朋友一同经营工程机械租赁公司，曾参与过河南周口市周边区县的水利工程、河道疏浚、田间水利建设、公路建设等项目。作为工程建设中最主要的工程机械之一的挖掘机，他目前拥有XE80D、XE200D、XE200DC挖
2019年7月5日，“至美中国行”康明斯百年中国巡展来到东风康明斯，继7月1日正式发布康明斯国六动力技术，襄阳活动聚焦针对用户的国六解决方案展示，并正式启动东风康明斯“老友汇”客户俱乐部。 启动仪式 康明斯中国区首席技术官彭立新博士，东风商用车商品规划部部长龙四海，东风康明斯发动机有限公司总经理徐大千、常务副总经理汪开军以及东风康明斯发动机的用户代言人和行业媒体共计150余人共同见证了此次活动
“在阳光最丰盛的季节里，路面上一行“鲜亮”的黄色“宝马”徐徐前行，所过之处，崭新的沥青路面跃然黄土地之上。为了更好的服务客户，保障设备施工效果，“宝马随行，专业守护”2019宝马格客户关爱活动已正式拉开帷幕。” ——专访宝马格（上海）压实机械有限公司总经理王业锋 进入中国市场多年以来，数千台宝马格设备已然形成了中国公路建设的一支王牌舰队，而这些成绩都依赖着客户对宝马格产品和品牌的信赖
万木葱茏，花团锦绣，7月4日，雷沃工程机械与广东某生态建材有限公司联合举办的10台FL955H装载机交车仪式成功举办。当地政府、相关协会、供应商等60余位领导和嘉宾出席活动。 雷沃工程机械与广东某生态建材有限公司联合举办的10台FL955H装载机交车仪式 近年来，国家正大力推进地方大型基础设施建设，随着城市化进程的不断深入，资源再生的环保理念在社会各界得以深入贯彻，建筑垃圾循环综合利用成为国内
炎炎酷暑，高温难耐。每逢夏日时节，开着挖掘机、装载机在烈日下工作，空调便成了司机师傅的“生命线”，在繁忙的施工过程中，如果空调系统出现故障，会严重影响到机械的施工效率，进而拖延工程进度。因此，雷沃“清凉之夏”夏季走访活动中，空调系统的检修保养便成了工作重点，雷沃服务工程师们用实际行动切实为客户们送去清凉。 雷沃“清凉之夏”夏季走访活动 6月3日上午11点30分，无锡某市政公司客户反馈挖掘
7月2日，在经销商安徽卡瑞汽车销售服务有限公司组织下，20多名合肥物流行业客户代表走进公司参观考察，集团公司总经理助理葛晓生陪同参观整车四大工艺生产车间以及发动机生产车间。 合影留念 用户了解华菱重卡整车生产流程和制造工艺 在参观过程中，葛晓生向客户一行详细介绍了华菱重卡整车生产流程和制造工艺。他介绍道：“华菱重卡四大工艺生产线由国际一流的冲压、焊装、涂装、总装生产线组成。华菱车首选宝钢板材
在七台河有这么一家企业，成立于2003年，它从小到大，从弱到强，不断前进，不断超越，发展成为如今的龙江名企，不仅在当地众人皆知，而且名声在外。它是集新能源、纳米新材料、化工、发电、供热、煤炭开采等于一体的大型股份制企业。 山推推土机助力客户蓬勃发展 最初，由于预算等多重因素影响，该单位使用的推土机并不是山推。 没过几年，随着公司的发展，作业物料量越来越多，劳动强度越来越大。一方面设备本身效率有
【第一工程机械网 原创】习近平总书记在十九大报告中提出，实施乡村振兴战略，要坚持农业、农村优先发展，加快推进农业、农村现代化。近几年以来，各地都加快了新农村建设的步伐。 近日，徐工挖掘机中南大区代理商的服务工程师分别走访了三位奋战在新农村建设一线的徐工挖机用户，并对挖机进行了系统检查和清洁保养。 广东肇庆用户袁伟明：选择徐工挖掘机，助力新农村建设 6月16日，在肇庆市封开县渔捞镇，记者跟随广东世恒
【第一工程机械网 原创】自5月20日以来，徐工挖掘机在华东、中南、西南、西北、东北五个大区，进行了为期四个月的“全心守护·终生无忧”清凉一夏服务中国行活动。 6月29日，记者跟随徐工西北地区代理商河南天助工程机械有限公司的服务人员前往河南安阳市为客户送上清凉一夏服务，为客户挖掘机进行全面点检。 挖掘机用户苏小卫与河南天助服务工程师 通过简单交流得知苏小卫目前拥有两台挖机，其中一台即为徐工XE
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