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2014年，一年一度的价值服务全球行活动在骄阳似火的5月正式起航了。全新的服务理念，全新的服务装备，年轻的山西北起服务队伍更是加快了步伐开始了新一轮传播三一服务理念的活动，以实际行动维护着三一的服务价值观。更是给客户带去了炎炎夏日的一抹清凉。跟随服务工程师的脚步，也是为了配合价值服务全球行的进行，我以营销代表的身份参与到了这一活动中来，感悟良多。 三一起重机价值服务全球行走近用户 急客户所急，想客
我是由三一转制到山东烟台宏力达的优秀服务工程师陈旋，曾经多次得到过三一的奖项。从08年高中毕业就进入三一工业技术学院学习，以优秀的成绩在三一工学院学习了三一的文化和技能，在09年年底就进入起重机实习，在10年就分到了周大庆带领的山东区域。从10年到现在已经在山东淄博服务一线的岗位上工作了5个年头，并且得到了淄博大多数客户的认可和表扬，在这5个年头里，从实习到初级，从初级到中级，从中级到现在的高级，
他们以真诚热情、执着忘我的精神，诠释着三一“一切为了客户”的服务理念，捍卫着三一重起中国服务品牌的地位。他们坚守在服务一线，为客户送去最高品质的服务，赢得客户的支持和信赖。泥里爬，土里滚，满身的柴油味，灼热的太阳烘烤，似乎成了象征售后服务的代名词。然而，更多的时候，体现服务精髓的只是一幕幕黄昏中服务人员略带倦意的背影，也只有它最能触动客户的心。真者，精诚之至。不精不诚，亦不足以动人。6月的北京已然
“三一重工 ”这个名字是我在2008年一次朋友聚会时无意间听到的。多方打听及了解，觉得是个很了不起的企业，特别是作为一个湖南人，更使我感觉到骄傲和自豪。当时的我很羡慕那些在三一重工上班的人，心里想要是我也能到这里工作该有多好。经过两年的不断努力学习，在2010年7月我如愿以偿的通过了公司严格的面试及考核，正式踏入三一起重机售后服务的工作岗位，开始了自己在三一售后服务的生涯。当时的我暗暗告诉自己以后
我于2011年夏加入了三一服务的大家庭，离开了温馨舒适的校园踏入了社会，面对三一这个工程机械的行业佼佼者，我心中也充满了希望和愿景，希望自己能通过自己的努力成为三一优秀的服务工程师，在以后的日子我越来越感觉到了三一服务的艰辛。在我心里一直希望自己做好三一服务这份工作，端正自己的态度，认认真真，踏踏实实的做好每一次服务。刚开始做服务的时候，自己单独面对我们的设备时，自己心里总是犯嘀咕，担心自己不能处
我们如果从客户的角度来看，我买了你们公司产品，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和企盼值，如果这些愿望和要求得不到满足，就会失去心理平衡，由此而产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，当然这其中肯定会有一些无理取闹的成分在里面，还有一些是非人为原因造成的。有人说，售后服务的工作难就难在总有一些客户无理取闹，想方设法找你的麻烦，达到不花钱更换配件的目的。如何在平时的工作中，提高服务质量和客户满意度问题
对于工程机械圈内的人来说，离合器并不陌生，它能切断发动机和变速箱之间的动力传递；但对于我们三一服务来说，离合器却能增进我们与客户之间的感情，不分彼此，亲如一家。说起这个，不能不提的便是不久前发生的一个故事。故事的主人翁是江苏振轩服务工程师徐盛华。在5月的一个周末的晚上，当大多数人快要进入梦乡的时候，张家港一条省道的路上却是灯火通明，但是明亮的灯光无法照清徐盛华的脸，因为车底泥土加黄油混合的灰尘已经
任何一个行业都离不开售后，所谓售后就是对产品销售后的一个保障，即是维护与维修，因此，售后不单单是出了问题去维护好了就可以，其实很多发生问题的本身，往往并不是出在机器上，而是用户在使用时操作不当导致的。我们的目的是处理完问题的同时要让用户明白问题出在哪里，以便用户在今后使用过程中如何避免问题的发生。任何一种出色的产品，任何一家成功的企业，都离不开售后服务并与之息息相关，能够满足顾客的需求，让顾客满意
明天就是儿童节了，小朋友们都希望今晚和爸爸妈妈围坐在一起，开心地等待那个时刻的到来。可是对于小州州来说，此时爸爸却远在几百公里之外，无法兑现对他的承诺。这一天的中午，上海客户张军100吨位汽车吊设备在上海出现故障，传动轴在行驶过程中突然断裂，并砸到了就近的燃油箱，燃油箱漏油较为严重，加之设备停在高速上，情况十分紧急。接到客户召请后，江苏振轩服务工程师苏洲来不及吃上一口饭，买了几个面包便匆匆从常州出
新的时代企业的重点不光是注重质量，更应该注重的是后期的服务质量，说白了服务是一种人与人之间的沟通与互动，这样的沟通和互动来源于所有人之间，来源于每个行业。这个时代就这这样一种状态，每一个人在不同的时刻、地点、环境中所承担的角色是不一样的。让客户感受到我们真心的付出和服务，让他们发自内心的尊重和认可我们，是我们每位服务人员应该做到的。服务意识是一种态度——贵在服务。它是不分行业、不分岗位的，是无时无
在2011年6月，三一汽车起重机械有限公为响应集团公司“品质改变世界，服务创造价值”的服务理念，首次提出了“服务万里行”的大型设备服务点检活动。活动安排为期60余天，行进300万公里，1000余名服务工程师及500余台服务战车，奔赴全国六大战区，给客户所需，急客户所急。这次活动奠定了三一服务的王者地位，拉近了客户与三一的距离。时隔三年，经过期间两次服务万里行的完善和升级，推出了2014年“价值服务
日前，从三一重工传来消息，2013年该公司南非大区销售突破12亿元，主打产品起重机和港机设备分别以24%和28%的市场占有率位居当地第一，挖掘机和路机设备获得快速增长。 眼下神秘的非洲大陆充满机遇，基础设施的落后形成了对起重机械、路面机械的强劲需求，采矿业的发达则使得挖机、矿车设备市场广阔，工程机械市场呈不断增长之势。相较卡特彼勒、小松这样的国外工程机械巨头，像三一重工这样的中国企业算是进入非洲的
大湘西山高路险，胡慧每进一次大山都要比其他服务工程师多走很远的路，三年来，他早起晚睡，坚持为吉首、张家界地区的客户提供最优质的服务。 “不能因为大山里艰苦就疏忽怠慢，三一的目标是服务全球，如果连大山里的客户都照顾不到，我就不配称自己为三一人”，这是胡慧三年来一直坚持的信念。 三一起重机服务工程师奋战在一线 环境虽差，但更能考验服务的品质 吉首、张家界地区高山峻岭，道路非常狭窄，有些地方车子根本就
近日，中联重科工程起重机公司履带式起重机制造分公司经理高一平牵头组建了包括履带吊研究所、工艺所、质量室、交付中心等部门在内的包装运输项目组，设计了新的产品包装方案，保证了履带吊交付质量，方便了国内外客户二次转场，提升了中联重科履带吊的国际品牌影响力。 履带吊产品的包装方式是以方便运输和存储为重点，必须具有以下三大功能：保障产品安全，防止货物在流通渠道中受损；方便储运装卸，提高货物在储运过程中的操作
近日，中联重科工程起重机公司履带式起重机制造分公司经理高一平牵头组建了包括履带吊研究所、工艺所、质量室、交付中心等部门在内的包装运输项目组，设计了新的产品包装方案，保证了履带吊交付质量，方便了国内外客户二次转场，提升了中联重科履带吊的国际品牌影响力。履带吊产品的包装方式是以方便运输和存储为重点，必须具有以下三大功能：保障产品安全，防止货物在流通渠道中受损；方便储运装卸，提高货物在储运过程中的操作效
近日，价值两千余万的徐工15台QUY55履带式起重机陆续发往中东，经过一个月的飘洋过海后将于6月底效力埃及石油总公司。埃及石油总公司作为埃及最大的履带式起重机进口商，该公司招标程序非常严格，基于全面的技术评估和综合评比后筛选投标商，对设备供应商的选择可谓百里挑一。徐工履带式起重机凭借卓越的产品性能，依靠徐工集团强大的海外市场平台，在与多家国际知名品牌履带式起重机生产商的竞争中脱颖而出，成功拿下该订
日前从三一重工传来消息，2013年公司南非大区销售突破12亿元，主打产品起重机和港机设备分别以24%和28%的市场占有率位居当地第一，挖掘机和路机设备获得快速增长。 眼下神秘的非洲大陆充满机遇，基础设施的落后形成了起重机械、路面机械强劲需求，采矿业的发达则使得挖机、矿车设备市场广阔，工程机械市场呈不断增长之势。相较卡特彼勒、小松这样的国外工程机械巨头，像三一重工这样的中国企业算是进入非洲的晚来者，
履带式起重机是一个结构复杂，吊载重量大，吊重距离远的起重设备，其足迹遍及许多复杂地形，如：油田、高铁、大型港口、核电等施工建设工地。由于它结构复杂，涵盖电气、液压等方面，因此履带吊起重机调试周期长，检测工作相当繁琐，排除电气故障工作一直不是件容易的事。在履带式起重机检测工作中，由于检测难度大，细节问题检测所占比重大且不容易被发现。如履带式起重机吊臂架电气故障的检测，由于臂架是由主臂、塔臂、桅杆等组
距离巴西世界杯开幕仅一个多月时间，与之相关的建设及改造项目进入最后冲刺阶段。伴随这一投资金额高达120亿美元的世界杯蛋糕以及基建热潮，中国工程机械在巴西也呈现出崛起之势。尤其是在吊装领域，2013年，巴西成为了中国汽车起重机最大出口国。据显示，2013年全年中国汽车起重机对巴西的出口额已经突破14000万美元，比第二位的沙特阿拉伯7000多万美元高出近一半。中国品牌的汽车起重机已占据巴西当地85%
日前，在世界最大机场——沙特吉达国际机场项目上，两台三一起重机正在昼夜忙碌。据沙特Al Areedh公司负责人介绍，在风沙频繁、昼夜温差大的环境下，三一STC250、STC750起重机不负众望，圆满完成吉达国际机场吊装任务。此次三一起重机参建的项目，沙特吉达国际机场一期工程，耗资约53亿美元，占地约106平方公里，是世界上最大的机场，可同时起降20架波音747客机和26架其他型号飞机，设计能力为年
沙特最大的工程建设公司本拉登公司，在阿拉伯世界具有举足轻重的影响力，参与过几乎所有中东重大项目的承包，享誉世界，该公司选择三一起重机STC250、STC750进行机场项目建设。该机场建设机场耗资约53亿美元，占地约106平方公里，是世界上最大的机场，不过在施工建设时气候较差，非常炎热，且经常有风沙，所以对施工设备车况的要求非常高。三一的起重机STC250、STC750不负众望，圆满完成吊装任务。客
近日，从三一巴西传来消息，2013年，公司在巴西取得起重机销售超200台的成绩，一举成为巴西起重机销售领跑者。 据三一巴西销售总监Rene介绍，2013年三一起重机销量同比增长显著，并一举突破200台销售大关。“这意味着我们拥有巴西35%的市场份额，同时也将三一推向了目前此设备领域领跑者的地位。”Rene表示，“公司预计2014年将保持这个销售数量。”长期以来，制约中国工程机械企业在巴西发展的一个
【第一工程机械网 独家报道】2014年3月19日，2014工程机械产品发展(北京)论坛暨中国工程机械年度产品TOP50颁奖典礼在北京北辰洲际酒店举行。 中国工程机械年度产品TOP50评选活动始于2006年，至今已经连续举办到第8届。评选活动的宗旨在于归纳和总结过去一年工程机械行业在技术和产品方面取得的最新成就，记录产业技术进步的足迹，引导产品和技术进步的方向。评选目标锁定在中国工程机械市场上的产品
在美国拉斯维加斯举行的CONEXPO 2014上，马尼托瓦克首度推出两款革命性的新型履带式起重机，即300吨(330美吨)MLC300和650吨(716美吨)MLC650。这些起重机配备一系列创新功能，其中最引人注目的就是马尼托瓦克独一无二的可变位配重(VPC)系统。 VPC系统自动调整配重的位置，从而与起重操作相匹配。配重沿着转台移动，并根据臂架角度的变化自动定位。给客户带来的益处包括减少场地准
三一海洋重工自主研发制造的珠海首台岸边集装箱起重机，日前正式交付和记黄埔旗下的香港国际货柜码头投入使用。在此之外，还有多个国家总价值达2亿多元的岸边集装箱起重机订单正在“排队”等候生产。 三一海洋重工价值2亿元集装箱起重机交机投用
近日，从三一巴西传来消息，2013年，公司在巴西取得起重机销售超200台的成绩，一举成为巴西起重机销售领跑者。据三一巴西销售总监Rene介绍，2013年三一起重机销量同比增长显著，并一举突破200台销售大关。“这意味着我们拥有巴西35%的市场份额，同时也将三一推向了目前此设备领域领跑者的地位。”Rene表示，“公司预计2014年将保持这个销售数量。”产品本地化是三一巴西开拓国际市场的利器。三一巴西
近日，徐工QUY650履带式起重机在吉林省风电场大展雄姿，为马年增添新姿彩。根据施工需求，徐工QUY650履带式起重机现场采用轻型主臂102M，克服东北冰天雪地的恶劣环境，超越重重障碍，凭借可靠的质量、高超的性能，轻松将整套风电设备稳定的吊装就位，赢得了客户的高度赞美。 凯歌辞旧岁，骏马迎新春。在东北银装素裹的季节，“徐工金”成了冰封世界的美丽华实，在新年来临之际，展现了中华徐工的雄姿风采。
利勃海尔LR1600/2履带式起重机。该机拥有出众的起重性能、主臂多种组合和超起系统,各种装备的重量和尺寸都进行了优化设计,节约了物流运输的成本。 LR1600/2的上述优点已成为600t级履带式起重机中的新标准。最大起重能力500吨，主臂最长达56米，加上副臂最长可达145.8米，采用X型支撑腿，可提供更高的稳定性。
利勃海尔大型履带式起重机“P-boom”平行双臂系统的创新理念在国际建筑全球经济论坛(ICEF)荣获设计奖。专家评审团认为利勃海尔“P-boom”显著提高了起重能力，同时也大大增加了客户使用的经济性和灵活性。 利勃海尔爱因根工厂Max Kenzelmann先生（左）、KHL集团Chris Sleight先生（中）、利勃海尔爱因根工厂Roland Bohnacker先生（右）。（图片由Hans Dh
2013年，大黄鸭火了，它开始漂浮出现在全国各地的水面上。12月23日，长沙橘子洲上的10台三一起重机将10只大黄鸭抓起，它们不是漂浮水面，而是悬浮空中。据悉，这是任教于四川美术学院艺术家幸鑫的一个公共艺术作品。用吊起来的形式展示大黄鸭，寓意是“用中国人有力量的手抓起”，体现一种力量。 #d1cm#page# 2013年，大黄鸭火了，它开始漂浮出现在全国各地的水面上。12月23日
○双方战略合作协议正式签订 ○三一起重机与帕尔菲格相互持股10%股权 ○互为第二大战略持股方 12月10日，在三一长沙产业园，三一重工与奥地利帕尔菲格集团正式签订战略合作协议。协议显示，三一重工将以约1.08亿欧元认购帕尔菲格约10%的股份，帕尔菲格同样投资1.10亿欧元于三一汽车起重机械有限公司，获得三一起重板块业务10%的股权。三一与帕尔菲格“你中有我，我中有你”的态势已然形成。 三一与帕尔菲
中国工程机械工业协会工程起重机分会近日提供的数据显示，截至今年10月，三一帕尔菲格在其随车起重机产品上市一年之际，其销量一举跃居国内随车起重机行业第四名，市场占有率已超过4%。据三一帕尔菲格营销公司负责人David介绍，此前这一年主要是在做渠道建设，目前在中国市场，三一帕尔菲格的品牌影响力正在稳步提升，必须要让更多客户充分了解公司产品。三一帕尔菲格之所以能取得目前的销售成绩，也主要得益于渠道建设工
专访马尼托瓦克履带式起重机产品总监 崔坚 11月20日，2013“中国好雇主”颁奖盛典活动在北京隆重举行。来自全国房地产、高科技、金融、医药、制造、能源、连锁及服务等十大行业的企业代表、业内权威人士及20多家主流媒体逾200人出席了本次盛典。凭借太和顾问在人力资源领域的敏锐洞察以及专业经验，“中国好雇主”以权威、专业、详实的分析方法和突破企业
近日，浙江三一装备研究院机械工程师，三一美籍焊接专家Jim Hoffman工作助理董振安在上海参加了美国焊接学会（AWS）组织的美国注册焊接检验师（CWI）资格认证的培训及考试，并顺利通过。成为三一装备第二个获得CWI资质的人，这将进一步促进三一履带吊焊接质量的提升，获得更多的国际认可。 AWS是焊接行业的权威，其推出的焊接标准经美国标准委员会审核通过后，作为美国国家标准指导焊接行业。CWI是按照
【第一工程机械网 独家供稿】BICES2013上，三一集团阵营中有一台银灰色的“怪咖”吸引了不少观众的眼球，这就是三一全新推出的STC750S混合动力汽车起重机。 超长U形主臂，全伸臂长47m，最大起升高度47.2m。紧凑式臂头、臂尾，质量降低50％，起重性能更佳。2节副臂全伸17.5m，同吨位最长。采用高强钢材，吊臂安全可靠；新型转台结构，大滚珠宽轨道回转支承，自组合式配重，大幅提升中长臂起重性
本届北京展，三一新一代超级起重机S机型及混合动力STC750S汽车起重机以其出色的性能与技术，吸引了客户的关注。新品发布会现场，客户与三一重起当场签单。 STC750S是全球首款混合动力汽车起重机，也是新一代S机型中的重磅产品，拥有串联式混合动力技术、多工况组合技术、发动机功率优化控制技术、高效电能分配技术、蓄电池配重技术五项专利技术。其上车作业成本降低45%，发动机维护费用降低30%、作业微动性
工程机械行业竞争日趋激烈，营销策略的比拼举足轻重。而优秀的营销战略，往往会超越传统法则。三一起重机和挖机打造“机械狂欢节”、三一泵送试水自媒体营销便是有益的尝试。 在长沙世界之窗，三一起重机助阵西红柿大战 挖掘机跳舞、起重机绣花 “机械狂欢节”演绎非主流吸引游客28万人次 “十一“国庆期间，长沙世界之窗举办“机械狂欢节”，挖掘机跳舞、起重机绣花、僵尸大战等精彩节目不断上演，充满趣味性的游戏项目带
【第一工程机械网 独家报道】10月15日，三一新一代超级起重机S机型及混合动力STC750S在BICES 2013第十二届中国（北京）国际工程机械建材机械及矿山机械展览与技术交流会发布，三一重起相关领导出席发布会并致辞，并向参加发布会的用户介绍了新一代超级起重机S机型及混合动力STC750S的技术特色。三一超级起重机S系列及混合动力STC750S的出色性能和先进技术，吸引了众多客户的关注，发布会现
走进三一宁乡产业园，你会发现这与想象中的中国传统制造企业形象完全不相符，一个生机盎然、美轮美奂的中国现代装备制造企业呈现在眼前，处处充满着灵动之美，2013年，三一重起整合三大事业部全新启航，在产品创新上不断推陈出新。历时两年，潜心打造的S机型新一代超级起重机将在10月15日的北京BICES展上全新亮相，这是三一对中国起重机行业的又一历史性贡献，标志着中国在轮式起重机产品的研发、制造能力上又获得了
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