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传统的营销主要指企业对产品所进行的营销，而随着市场竞争的加剧，消费者的需求不断升级，企业营销的对象也越来越广泛。服务质量已经成为企业竞争的重要手段，芬兰学者格朗鲁斯在1990年出版的《服务管理与营销》一书中，将企业的竞争战略划分为以成本、价格、技术和服务为主的四种形态，并指出，目前的市场处于服务竞争阶段，这将促使企业逐渐转向采用服务主导战略。 一、 服务利润链 随着市场竞争的加剧，服务及服务质
11月29日～12月2日，由中国内燃机工业协会主办的“第九届中国国际内燃机及零部件展览会”（ENGINECHINA2010）将在北京中国国家会议中心隆重举行。 在展会开幕前夕，记者就目前行业内所关注的一些问题，采访了中国内燃机工业协会副理事长邢敏先生。 记者：第九届中国国际内燃机及零部件展览会开幕在即，目前已确定的参展厂家都有哪些？本届展会有哪些亮点？ 邢敏：目前已有潍柴动力、玉柴、东风康明
最先进入市场的不一定以后总会跑在第一。还记得去年参加BICES时，特雷克斯中国区总裁郎华说的这句话。当时他说特雷克斯进入中国虽然不是特别早，但作为一种后来者的战略，他们不会复制别人成功的战略，会根据自身的状况特点走自身的发展道路。在此次宝马展之前，本报记者又一次来到特雷克斯中国公司，对此次展会的参展情况以及中国市场战略情况做了了解。产品展出有针对性 “我们这次展出的产品与在德国宝马展上展出的展品完
比大多数人更关注国美，并非因为黄老板从草根到商界巨鳄再至身陷囹圄的跌宕起伏的命运，而是因为国美曾是笔者20年前辞去公职后的第一栖息地，或曰“第一避难所”。20年前与校方发生了小摩擦，年轻气盛，愤然离职。那时正值国美招聘员工，很幸运地获得了总经理秘书的职位。拿着盖有国美红印的“调令”回学校办理档案手续，校长不屑地把“调令”扔在一旁。大概一周后，笔者被黄老板叫到办公室，他说：“你们学校来电话了，如果我
随着消费旺季的到来，煤炭价格一路攀升。据国家煤炭工业网的数据显示，11月15日天津港煤炭大同5800大卡发热量的动力煤价是815~830元/吨，至11月22日已上涨到835~850元每吨，短短一周时间，涨幅就达2.4%。被喻为全国煤炭“风向标”的秦皇岛港煤价已超出年内最高水平。据统计，11月24日，5500大卡发热量动力煤价格为820~830元/吨，比年内810元每吨的最高价已超出10~20元。据
过去一周（11月22日-26日），机构累计向柳工注入6.66亿元，为工程机械板块中吸纳机构资金最多的股票，成为最受机械青睐的股票。 “柳工的海外业务走得比较好，尽管起步比稍晚，但也许人家会后来居上，波兰企业的收购做得很成功，拿的价格也很可以，无论从估值还是市值空间来看，柳工均有提升的空间。以后公司将不再是"西南王"，可能要从二线龙头往一线走。”上海某综合类券商机械行业分析师告诉记者。相较于身处一线
最近一周，国机集团旗下的上市公司动作不断。11月24日，鼎盛天工重组草案正式确认并复牌，常林股份也公告拟将定向增发；11月25日，中工国际向国机集团定向发行的3600万股上市交易。目前，国机系旗下5家A股公司的整合已经完成过半，剩下的常林股份和林海股份将何去何从？ 业务板块分开上市 与时下流行的央企整体上市不同，一直以来国机集团董事长任洪斌就强调，由于国机集团的业务分类较多，而互相的关联性并不
龙虎榜沉寂了一段时间的工程机械板块，上周三再次异军突起，工程机械行业指数大涨超过6%。这次，柳工成为基金等机构最为青睐的对象，一周便获其增仓6.66亿元。有分析人士称，11月23日在上海举行的宝马展让市场对工程机械行业的前景继续保持乐观，而柳工之前以较低价格收购波兰HSW 工程机械业务单元，海外业务拓展值得期待，市场看好它也是情理之事。 根据指南针机构密码数据显示，过去一周，机构累计向柳工注入6
2010年，在西部大开发10周年之际，国家再次提出了西部大开发的新十年目标。据了解，西部地区综合经济实力新的十年内要上一个大台阶，并建成国家重要的能源基地、资源深加工基地、装备制造业基地和战略性新兴基地。作为中国最大的行政区，新疆在西部大开发中的地位毋庸置疑。在采矿业、制造业、能源电力等方面，新疆具有众多得天独厚的发展优势，在新的10年的门槛上，这些产业优势更是加大了新疆区域经济投资发展机遇。
展出时间： 2011年05月27日—2011年05月29日展出地点： 新疆国际博览中心展馆名称： 新疆国际博览中心展出内容： 筑养路机械：沥青搅拌站、沥青摊铺机、路面铣刨机、沥青洒布车（撒布机）、稀浆封层机、 沥青灌封机、路面切割机、综合养护车、稳定土厂拌、切割机、路面破碎机等；挖掘机械： 内燃机驱动挖掘机、湿地挖掘机、履带式挖掘机、轮式挖掘机、液压挖掘机、机械挖掘机、正铲挖掘机、反铲挖掘机、铲运
演讲主题：康明斯的售后服务体系 主讲嘉宾：康明斯（中国）投资有限公司杨成利 杨成利专题报告：康明斯的售后服务体系 非常感谢维修分会对康明斯公司的邀请，也非常感谢李志勇秘书长给我们机会跟大家一起分享康明斯的理念，感谢大家和我们一起来探讨一下服务的发展。康明斯公司是一家美国公司，1975年就开始在中国拓展业务，在中国有35年的历史。首先给大家介绍一下康明斯公司在中国的发展情况，康明斯在中
“什么时候飞抵的慕尼黑？受火山灰影响了吗？”这也许是Bauma 2010展会上大家见面的第一句问候语。2010年4月14日，冰岛埃亚菲亚德拉火山发生200年一遇的爆炸性喷发，从火山口源源不断喷出的火山烟尘在7 000m以上高空形成火山灰云团，受此影响，4月15日，英国、挪威和瑞典等国数座机场关闭；4月16日，法国陆续关闭了该国北部地区的机场；德国停飞了境内16个国际机场中
——中联重科自主研发全球最大水平臂上回转自升塔式起重机 2010年，对中联重科建筑起重机械公司来说，不啻是充满挑战的一年。3月22日上午，刚在全国“两会”期间因企业自主创新模式受到胡锦涛总书记肯定的中联重科又传出喜讯——由中联重科自主创新、自主研发制造的全球最大水平臂上回转自升塔式起重机，在武汉与中
2010年4月14日清晨，一场7.1级的地震袭击了青海玉树。瞬间，美丽的玉树变得山河破碎、满目疮痍。废墟上生者的哭泣、废墟下被困者的呻吟牵动了全国人民的心，也紧紧地揪住了三一重机驻青海办事处服务工程师们的心。 这群风里来、雨里去，酷热严寒里做服务的坚强汉子，纷纷自愿请命：“让我们去玉树参加震后救援吧”。三一重机董事长梁林河、总经理戴晴、营销公司总经理向儒安等公司领导紧急召开会议并作出指示：“到灾
相信业内人士都知道一个规律，那就是每年的四五月份都是我国挖掘机的销售旺季，如今，又是一年春好时，对于广大挖掘机用户，尤其是广大的北方用户，春节过后就已经开始紧张筹划备战新一年的施工项目了，摆在很多用户面前的紧要问题就是选购适合自己需求的挖掘机。然而我国挖掘机用户大多是来自农村的个体用户，且由于近几年挖掘机市场快速发展，吸引了一大
有关丰田的负面消息铺天盖地，一时间丰田成了各国口诛笔伐的对象。 事情的源起就在于继2009年9月丰田进行了史上最大一次的汽车召回后，又在2010年1月底一周时间内连续两次发布召回公告，涉及车辆突破300万辆。而且随后两天，丰田引以为傲的拳头产品普锐斯遭遇集体投诉，普锐斯也可能引发召回的猜测一时在坊间风传。接二连三的召回、质量问题曝光让丰田成了全球的众矢之的。最后，丰田社长丰田章男不得不亲自出马，
控制信贷投放规模 2010年全年国内新增贷款投放预计在7.6万亿元左右。2008和2009年第一季度新增贷款占全年新增贷款比重为27%和48%，考虑到信贷投放的季节性因素，2010年第一季度比较合理的信贷投放应当在3万亿元以内，1月份应保持在1.2万亿元以内，而新年第一周商业银行即投放5 000亿元以上的新增贷款，如不加以及时控制，1月份新增贷款很可能超过1
1月14日―20日，国家工程机械质量监督检验中心工作小组于对宇通重工首台YTQL28型轮胎式起重机和新型YT3503、YT3621矿用自卸车等三款产品进行了型式试验。专家组在经过为期一周的试验后认定：宇通重工YTQL28型轮胎式起重机、YT3503矿用自卸车和YT3621矿用自卸车主要技术参数和性能指标满足设计要求，因而准予通过。在为期一周的试验中，国家工程机械质量监督检验中心工作小组主要针对三款
当柴油机曲轴曲拐的两个主轴承低于相邻轴承时，曲拐的两段主轴颈弯曲成塌腰形。若此时曲柄销转至上止点（见图1a），曲拐的两臂向外张开，会使两臂的距离（L上）增大；若曲柄销转至下止点（见图1b），两臂则向内收拢，两臂之间的距离（L下）减小。当曲拐的两个主轴承高于相邻轴承时，曲拐的两段主轴颈弯曲成拱腰形。若此时曲柄销转至上止点（见图1c），两臂收拢，臂距（L上）减小；曲柄销转至下止点（见图1d）时，两臂伸
1.气源故障 气源常见的故障发生在空压机、减压阀、管路、压缩空气处理组件等。 (1)空压机常见故障是：止逆阀损坏，活塞环磨损严重，进气阀片损坏和空气过滤器堵塞等。 在空压机自动停机十几秒后，将电源关掉，用手盘动大胶带轮，如果能较轻松地转动一周，则表明止逆阀未损坏，否则已损坏；也可根据自动压力开关下面排气口的排气情况进行判断，如果空压机自动停机后始终排气，直至空压机再次启动时才停止，则说明止逆
青拌和设备生产的质量控制从流程上可分为：沥青拌和站冷料控制，热料控制，筛分控制，热料生产级配控制，搅拌控制，储存控制。本文以潍坊市筑路机械厂生产的LB2000型沥青混凝土拌和站为例，对沥青混凝土生产各流程的各个环节进行论述。 1．冷料控制 LB2000型沥青拌和设备冷料控制装置由冷料斗、冷料斗胶带喂料机、冷料输送平胶带、冷料输送斜胶带等组成。工作时由安装在冷料斗下方的胶带喂料机按设定的转速把冷料
从长沙市区开车到三一集团总部需要四十分钟，沿途经过“三一大道”和“三一路”，最后就能看到大片的厂房、办公楼和变形金刚一样的吊臂泵车，太阳一照，远处正在施工的脚手架变得刺眼。 这个商业王国还在扩张，而梁冶中要到很晚的时候才开始意识到，自己未来可能“不得不”继承它。 拧巴的小梁总 梁冶中是三一集团董事长梁稳根的独生儿子。2006年夏天，梁冶中从英国华威大学计算机管理专业毕业，进入三一集团工作，历
1.控制油温正常工作油温为35～55℃，最高为70℃。油温过高的不利影响：(1)油液黏度下降，危害是油膜破坏、摩擦阻力增大，引起系统发热、执行元件（例如液压缸）爬行；同时导致泄漏增加，系统工作效率显著降低；油液经过节流器时其特性会发生变化，使活塞运动速度不稳定。(2)油温过高引起机件热膨胀，使运动副发生动作不灵或卡死现象。(2)当油温超过55℃时，油液氧化加剧，使用寿命缩短，据试验确认，当油温超过
混凝土泵车的控制系统按照控制方式的不同，基本上可分为两种形式。一种是继电器控制系统；另一种是可编程逻辑控制(PLC)系统。三一重工生产的混凝土泵车采用西门子公司的S7-200系列PLC系统，中联重科生产的混凝土泵车多采用日本三菱公司的FX1N－40MT－D型PLC系统。一般PLC系统发生在外围电路的故障概率比较高，PLC系统控制器损坏的概率很低，但由于混凝土泵车工作环境比较恶劣，PLC系统控制器损
在同一条轴线上一根轴插入另一根轴端中心孔内（见附图）的对接轴，主要损坏形式是连接部分轴颈与轴中心孔的磨损与烧蚀。轴颈与轴孔之间有一周滚针，与滚针接触的表面非常坚硬，通常为HRC60左右。其损坏的原因主要是润滑不良。第一种修理方法是，将旧轴的轴颈与轴孔修圆，根据受力及转速情况另选相应的滚针轴承安装在轴颈与轴孔之间，仍可继续使用。这种方法的优点是，当对接轴连接处磨损或烧蚀时，修圆轴颈、轴孔
国有企业惟有从内部管理抓起，从最薄弱的绩效管理抓起，才能在激烈的竞争中立于不败之地。 随着知识经济的到来，人的因素越来越成为组织实现自己战略目标的关键因素。不论什么类型的组织，也不管组织的规模是大是小，组织中的人都决定着组织的兴衰成败。在激烈的市场竞争中，各种组织特别是企业，面临的环境正在发生迅速的变化，
1．气源故障气源的常见故障有：空压机故障，减压阀故障，管路故障，压缩空气处理组件故障等。（1）空压机故障有：止逆阀损坏，活塞环磨损严重，进气阀片损坏和空气过滤器堵塞等。若要判断止逆阀是否损坏，只需在空压机自动停机十几秒后，将电源关掉，用手盘动大胶带轮，如果能较轻松地转动一周，则表明止逆阀未损坏；反之，止逆阀已损坏；另外，也可从自动压力开关下面的排气口的排气情况来进行判断，一般在空压机自动停机后应在
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