# 营销服务保障

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隋喜民:服务培训——构建深度营销新模式

在秉承“为行业提供深度服务”宗旨的前提下,中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会于2010年11月1日在武汉召开。除了延续往届会议的主题论坛以及“高端对话”等特色之外,会议将重装上阵,推出“六大专题分论坛”、“会展展示”、“流通领域市场报告”和“营销服务评选及颁奖盛典”等数个板块。 第一工程机械网( www.d1cm.com)对中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工

树立中国工程机械行业营销和服务典范

 树立中国工程机械行业营销和服务典范——“2010年度中国工程机械十大营销事件及服务20强”评选活动正式启动      活动背景 近年来,我国工程机械行业发展迅速,以推动行业营销发展和厂商共赢为宗旨的“中国工程机械营销高峰论坛暨中国工程机械工业协会代理商工作委员会年会”也在不断创新。自2006年以来,代理商工作委员会连续4年在营销论坛

    2010-08-11 10:12

“服务营销”的号角已吹响

焦点事件:三一重机服务万里行长沙站巡演落下帷幕     2010年7月20日,以“三一服务 因您而动”为主题的三一重机服务万里行长沙站巡演答谢晚会在三一重工本部湖南长沙三一工业园隆重举行。三一重机领导以及湖南、江西省内用户代表与代理商代表、行业媒体代表一起度过了一个充满感动和惊喜的盛夏之夜。 本文组织 杨志芳     追溯到

    2010-08-05 00:00

柳工服务万里行:挖掘机关爱巡检 全力保障开工无忧

“关爱巡检 无忧开工”服务万里行 抢抓施工黄金期,各地施工正酣。柳工挖掘机业务继“尊享会客户关怀服务”活动之后,又迅速开展了“关爱巡检 无忧开工”服务万里行活动。 柳工“关爱巡检 无忧开工”服务万里行 覆盖全国 悉心相伴 无论是塞外戈壁、黄土高坡,还是巴山蜀水、岭南丘壑,客户在哪里,设备在哪里,柳工的服务

易初明通官方服务平台:CAT(卡特)挖掘机油耗保障升级,保障更长,赔付更快!

2024,CAT®(卡特)国四挖掘机油耗保障政策又来了!保障期限延长一倍,兑换周期缩短一倍,让设备更省油、更省心、更有保障! 油耗保障全新升级,你的油耗,我来保障,选择您的省油好挖,开启省心创富之路。一起来看看。 CAT(卡特)挖掘机油耗保障升级,保障更长,赔付更快!

金泰全天候驻地服务模式为国家重点工程提供有力保障

11月17日,国家172项重大水利工程之一,青海那棱格勒河水利枢纽工程成功截流,标志着工程建设取得重大进展,也意味着金泰SX50双轮铣阶段性完成国内第三深防渗墙的史诗级重大工程。 那棱格勒河水利枢纽工程位于青海省海西蒙古族藏族自治州格尔木市乌图美仁乡境内,是柴达木盆地水资源配置体系的骨干水源工程,也是目前青海省在建的最大水利枢纽工程。工程建成后对提高当地水资源调控能力,促进格尔木、茫崖市

10月30日 沃尔沃建筑设备营销服务技能大赛决赛盛大开启!

激流勇进,筑梦前行!10月30日,全国经销商、销售精英和服务翘楚,傲赴上海,我们煮酒论英雄。

维修师24小时待命 红岩杰狮卡车用户享及时、快速服务保障

随着夏季高温的临近,马路上行驶的“巨无霸”重卡也到了故障多发时期,而最让卡车司机头疼的,就是发动机在高温环境下容易“开锅”,一个不注意,甚至会造成发动机拉缸。这时候,重卡企业的及时服务就显得尤为重要了。 李先生的红岩杰狮卡车发生故障 近日,在河南郑州中牟县,驾驶红岩杰狮卡车的李先生开到偏远农村时,忽然听到一声异响,车辆出现问题开不走了(下车一看发现因发动机“开锅”,水管爆裂,水流一地,才

用户杨传依:临工24小时作业 服务、品质都有保障

杨湾砂场位于安徽省六安市金安区马头镇陈滩村境内,所产砂子主要来源于淠河。2013年,杨湾砂场经营权转手给杨传依所在的公司,而自那之后,杨湾砂场的销量也开始实现快速增长。 据杨传依介绍,随着砂子销量越来越大,他们也不断增加装载机,而在设备选择上,他们从不将就,要选择品质好,故障率低的产品,同时还要求服务必须跟得上。因为对于砂场而言,装载机能否出活儿,直接影响砂子的总销量。“其实在2013年的时候,我

雷沃旋挖钻:可靠工法服务保障汉江特大桥基础建设

2015年4月底,雷沃旋挖钻400-8292-888服务中心,接到了湖北用户林世军的求助电话,原来林世军的雷沃FR638D旋挖钻在湖北襄阳执行汉江特大桥基础施工时出现效率偏低的情况。通过雷沃旋挖钻售后服务远程会商系统,林世军将机器的作业状况做了描述,雷沃旋挖钻服务人员初步判断可能为施工工法问题导致旋挖钻的效率降低,经过雷沃旋挖钻施工工法专家远程鉴定为机器钻斗与施工地点工况不匹配。 雷沃FR638

中联混凝土营销公司“召请服务”实施精准派工

中联混凝土公司为聚焦售后服务系统的召请服务,提高服务工作效率,快速响应客户,提升服务满意度,从9月10日开始,召请服务在全国范围内全部实施精准派工。 精准派工是将CRM系统、服务E通、CC平台、GPS系统进行整合,针对客户召请服务来电,由呼叫中心客服人员在CC平台根据服务工程师的技能特长、忙闲状况、请假信息、客户信息及设备GPS位置、客户来电内容等综合情况进行判断指派服务工程师服务,CC平台创建的

三一高品质产品及服务 保障南水北调施工

在南水北调工程一期淅川2标段的工地上,北京桩机旋挖钻用时不到20小时,完美打下现场第一根桩,客户专门写来感谢信。如今,“三一红”继续以其高品质为这项国家级大工程服务。 在南水北调中线工程一期淅川2标段的施工工地上,三一旋挖钻机SR360于1月21日顺利完成1号承台的桩基施工任务。春节过后,设备转移至2号承台,将在3月底之前完成2、3号承台共24根直径为1.8米、深度为97米的桩基础施工任务。 为

三一起重机精益求精做好保障 全心全意服务客户(图)

产品质量与服务水平是用户购买三一产品的重要指标,也是三一占领市场的主要原因。从三一起重机服务万里行活动以来,三一售后服务人员以实际行动来实现“一切为了客户”的服务承诺。他们不畏艰难、跋山涉水;他们怀着梦想,苦乐相伴;他们坚守岗位,把贴心服务送到客户身边。 吴刚是众多三一起重机服务工程师中的一员,他以勤奋踏实的职业精神,精湛出众的服务技能,设身处地为客户解决了无数难题,他在接受记者采访时说,“我所

营销与服务升级 斗山9C新品试用效果初见

2016年年初,斗山工程机械面向中国市场推出了13款符合国三排放标准的9C系列挖掘机新机型。为了帮助更多客户全面了解9C系列新品的优势与特性,斗山工程机械在2016年7月在线上推出了20T级9C系列挖掘机免费试用活动,将新科技与新设备带到了客户身边。此次免费试用活动由斗山工程机械直接提供设备,试用周期长达一个月,同时试用区域范围和试用人数均打破历史纪录。本次挖掘机免费试用活动一共3轮,每轮一个月,

三一卡友之家:“五一”服务不打烊,忠于“直”守显担当

三一电动重卡行业独家的直销直服模式,以“驻场驻点 X 专属团队 X 专业方案 X 24小时响应”为工作信条,提供“一对一”管家式服务,为客户运营致富提供坚实保障。 五一长假,三一电卡大客户经理、直服工程师“坚持工作不断档,坚守岗位不松懈”。 想客户之所想 华东分公司大客户经理景晨龙、周豪杰坚守岗位5天,主动帮助

临工重机:矿机国际拉美大区服务专项培训班圆满结束!

为了进一步加强临工矿用产品在拉美地区的服务优势,提升经销商及大客户服务团队的专业水平,矿机国际营销部于2024年4月10日至4月17日,在工厂创新培训中心举办了为期八天的矿机国际拉美大区服务技能专项培训班。 本次培训邀请了拉美区域来自智利的6位经销商和终端客户代表参加。培训内容涵盖了公司文化、发展历史、政策宣贯、新能源及大挖产品介绍和体验,以及发动机、自动变速箱

服务全球客户:50台徐工XG110矿卡为安第斯山脉注入徐工动能

近日,首批10台徐工矿卡XG110经过近20000公里的漫长航行,安全交付秘鲁某特大型矿区。此批次交付为徐工矿卡第一次进入秘鲁市场,连同第二批次共计近50台订单。 徐工矿卡XG110经过近20000公里的漫长航行安全交付秘鲁某特大型矿区 据悉,本次交付的矿区地势平缓,降水稀少,矿区矿石比4.4t/m³,针对客户诸多定制化需求,徐工为客户量身打造定制化解决方案。在车辆

太重集团:极致服务,感动用户!太重售后服务“旗”开得胜

近日,太重收到省内用户送来的锦旗,“认真负责服务周到 尽职尽责心系客户”,16个大字诉说着用户对太重服务的肯定,也是对公司售后服务团队给力支持的高度评价。 优质服务及时雨,鲜亮锦旗表心意。在重型装备领域,用户合作的拓展和深化,依托于产品性能和技术优势,更离不开售后服务的保障支持。近年来,公司坚持“用户至上”核心价值观,持续完善服务能力,不断提升太重品牌的价值影响力。 此次送

宇通重装召开2023年度服务站总结表彰会

携手共前行·龙腾谱新篇。 2024年3月1日,以“携手并进 共赢未来”为主题的宇通重装服务站总结表彰会正式召开。宇通重装相关领导及来自全国各地近50家服务站代表齐聚一堂,共商2024年合作发展大计,旨在明确售后服务提升方向,为客户带来更优质的服务体验。 宇通重装服务站总结表彰会 2023年,宇通重装砥砺前行、屡创佳绩,电动旋挖钻市场份额不断扩大、电动强夯机

【专栏】精品课:建设工程机械企业的服务文化

一个人能否长寿主要取决于以下几个原因: 1、健康的饮食:吃新鲜蔬菜水果,保证营养; 2、充足的睡眠:良好的睡眠能恢复体力和免疫力; 3、适当的运动:增强抵抗力和免疫力,保持身体机能; 4、生活好习惯:不吸烟、适当饮酒,不碰毒品; 5、良好的环境:水质、空气、噪音等; 6、放松的心情:促进身体年轻化,避免坏情绪影响; 7、遗传基因DNA:父母遗传因子,长寿基

新春第一课,开启新征程!山河智能2024年营销春季培训成功举行

春来勤学早,奋进正当时。2月17日-20日,以“秉初心 树信心 启新程 向未来”为主题的山河智能2024年营销春季培训圆满举行,来自全国各地的千名营销服务将士在湖南长沙集结,共同参训,共启新程。 2月17日晚,山河智能2024年营销春季培训正

明确方向,坚定信心!临工重机2024年度营销动员大会顺利举行

2月19日,临工重机2024年营销动员大会顺利举办。临工重机董事长于孟生、总经理支开印以及公司总助级及以上领导、各营销、生产事业部、研究院、职能部门等共计600余人参会,本次会议由临工重机副总经理王国超主持。 副总经理王国超主持会议 2023年是公司“2025战略规划”承上启下,推进“国际化跨越”的关键之年。这一年,公司首批无人驾驶矿车顺利发车开创了行业新

乘势而上 赢战2024:福田普罗科营销工作会顺利召开

合影留念 2月17日,以“乘势而上 赢战2024”为主题的福田普罗科2024年营销工作会在长沙顺利召开,福田雷萨副总经理兼普罗科事业部党委书记、总裁潘林波,常务副总裁陈泽著,研发副总裁程小建,党委副书记、运营副总裁黄娅,供应链副总裁兼普罗科工厂厂长陈旭,营销副总裁兼营销公司总经理雷领冬等领导以及事业部各职能部门高级经理以上干部和营销公司全体人员参加此次会议。 坚定信

福田雷萨重机业务2024营销动员大会圆满落幕

2024年2月3日,以“锚定目标·聚势前行·赢战2024”为主题的福田雷萨重机业务2024营销动员大会隆重举行。福田雷萨党委副书记、总经理高毅,福田雷萨副总经理兼营销公司总经理韩绍增,福田雷萨安庆工厂厂长吕有玉,福田雷萨营销公司常务副总经理李洪亮,福田雷萨营销公司副总经理郭振华,福田雷萨营销公司副总经理于跃,福田雷萨技术研究院副院长兼营销公司副总经理姚思翀以及营销公司L

2024年同力重工国内经销商、服务商商务年会圆满召开

1月23日-25日,同力重工立足未来市场以持续提升用户产品价值为核心,分别以“稳进破局、创变未来”、“积极迎变、聚力同行”两个主题,在西安同力重工西坡基地召开了“2024年同力重工国内经销商、服务商商务年会”,来自全国各地的同力重工经销商、服务商、配件经销商及同力股份、各子公司负责人、驻外销售服务信用经理共聚一堂,怀着坚定的信心,以昂首拼搏之姿,稳进破局、积极迎变,共同推进同力重工走向新的未来!

东风康明斯服务大会:聚势合力谋共赢,致远向上创未来

东风康明斯服务大会 11202次远程报备、指导,47417单服务工单,239万公里外出服务里程,927次深夜服务……2023年,东风康明斯发动机有限公司继续秉承“专家服务 畅行天下”理念,技术创新、管理协同、专家支持、专网构建,精准保障等多措并举,服务用户全年不休息,每天24小时全天候响应,实现用户满意度稳步提升,达到99.4%。东风康明斯正以超出同行业水平的卓越服务,赢

打造新标杆!山河智能越南保障中心开业仪式暨客户答谢会圆满举行

12月23日,山河智能越南子公司保障中心在越南兴安正式剪彩开业,此保障中心作为整机及配件仓库,占地超2000平方米,同时配备了数名服务经验超十年的售后服务工程师及越南籍本地服务工程师,致力于为越南客户提供最优质、高效的服务。 山河智能越南子公司保障中心在越南兴安正式剪彩开业 山河智能国际营销公司总经理肖智海表示,山河智能在越南经营已近10年,公司将立足本地,继续加强布局,逐

强队伍,练精兵,三一起重机印度服务工程师培训圆满收官

12月10日,三一重起事业部印度服务工程师培训圆满收官。 三一起重机印度服务工程师培训圆满收官 本次培训为期28天,课程围绕大吨位全地面起重机和履带起重机的理论知识和实际操作展开,提升了学员对设备气、电、液等方面的了解。培训结束后,6名服务工程师将奔赴印度,为当地的三一起重机保驾护航。  液压课程实操  现场观摩大吨位履带起

西北保障中心隆重开业!星邦智能全力打造高机专属“4S”店

12月12日,星邦智能西北保障中心开业仪式在西安隆重举行,来自陕西、河南、内蒙、新疆等就近区域200多名行业租赁商合作伙伴共同见证这一重要时刻。 星邦智能西北保障中心开业仪式在西安举行 西北保障中心的成立将为陕西、河南、内蒙、新疆等西北区域客户提供更好体验、更多及时服务。 近年来受益于国家对陕西的投资,极大推动西北高机租赁行业持续景气,在未

智邦集团下属企业——重庆智邦、湖北智邦荣获2023年度 “中国工程机械服务50强”,实力见证卓越!

近日,备受业界关注的“2023中国工程机械营销&后市场大会”在浙江杭州市圆满落幕。 此次盛会汇集了众多行业大咖,共同探讨了工程机械行业的新挑战与新机遇,如何提升中国工程机械后市场服务水平,完善中国工程机械后市场服务体系建设,引导工程机械产业服务良性持续健康发展,为实现中国工程机械行业高端化发展提供有利支撑。 2023中国工程机械营销&后市场大会

极速响应、专业服务!中联重科智能高机服务万里行活动圆满收官

【第一工程机械网 原创】历时两个多月,跨越31个省和直辖市,走访客户超过250家,服务人员累计行程超过10万公里……日前,中联重科智能高机130余名骨干服务人员奔赴全国各地,开启了2023年“服务万里行”巡检之旅。 △中联重科智能高机2023年服务万里行活动 行路有际,服务无疆。中联重科智能高机服务将士们脚踏热土、攻坚克难,为租赁客户及终端用户提供现场培训、设备巡检、系统升级

心心相融:荣耀保障 潍柴实力护航亚运会

“全明星阵容”全程护航 搭载潍柴发动机的各类客车,堪称国内外各盛会的“常驻代表”。此次亚运会期间,它们再次成为盛会指定交通保障车辆,整体数量占本届亚运会中大型客车服务用车总量的80%以上,承担着运动员、观众、演职人员等的通勤运输任务,为盛会提供全方位的交通解决方案。  搭载潍柴发动机的客车 “硬核”服务实力保障 潍柴专门成立服务保障小组实行驻点服务、常驻

品质引领,服务制胜:临工重机重磅亮相BICES 2023

2023年9月20日至23日,BICES 2023中国工程机械展览会于北京中国国际展览中心如约而至,临工重机携高空作业平台系列精品矗立E2号展馆,展示了实力充盈的“红色天团”阵容,在展会期间大放异彩。 明星设备亮相,打造高机盛宴 以“品质引领,服务制胜”为主题,临工重机室内展区面积达500㎡,参展的高空作业设备共计13款,涵盖剪叉式、直臂式、曲臂式、叉装车四大类,以高机为核心的“租赁设

中联重科基础施工2023年营销半年度工作总结会议圆满落幕

烈日炎炎,时值盛夏,为总结2023年上半年营销工作,7月8日至9日,为期两天的基础施工营销半年度工作总结会议正式召开。 中联重科基础施工2023年营销半年度工作总结会议 此次会议,由事业部领导、国内营销公司总经理周志生、各部门负责人以及国内营销公司各区域分公司经理共同参会,会议由事业部副总经理仝赛主持。 会议以营销十五字方针“强执行、控风险、保规模、 抢市占、提利润”为

匠心万里相伴,服务关爱相随!中联重科智能高机2023年服务万里行盛大启程

【第一工程机械网 原创】盛夏时节,万物丰茂。2023年7月18日上午,中联重科智能高机在中联重科智慧产业城智能高机园区举行了“匠心万里相伴,服务关爱相随”2023服务万里行启动仪式,再次吹响了服务集结号! △中联重科智能高机2023年服务万里行活动 中联重科智能高机总经理任会礼,事业部领导及各职能部门负责人出席了本次启动仪式。 △启动仪式现场 真诚之心,

“匠心万里相伴,服务关爱相随”,2023中联重科工程起重机全球服务万里行正式开启!

仲夏七月,万物向阳,中联重科工起再次吹响服务集结号。将用殷实脚步丈量土地,用至诚服务诠释感恩! 2023年7月1日,中联重科工起公司隆重举行“匠心万里相伴·服务关爱相随”全球服务万里行启动仪式。将在全球开展高价值的服务活动,用行动实践“以客户为中心,为客户创造价值”的服务理念。中联重科工起公司常务副总经理陈铁坚先生、中联重科工起公司副总经理刘宇新先生、中联重科工起公司

匠心万里赴征途 中联重科工程起重机2023全球服务万里行启动

吹响全球集结号,极致服务展匠心。进入盛夏,中联重科2023“服务万里行”系列活动陆续开展,7月1日,在中联重科泉塘工业园,“匠心万里相伴·服务关爱相随”中联重科工起全球服务万里行启动仪式圆满举行。与往年不同,今年的活动首次采取“国内+海外”联合举行的方式,将为全球近2000家客户进行免费的设备安全检查、维修和保养,以及本地机手培训等服务。 △中联重科工起

高效协同·逆势发力:雷沃重工2023年中营销战略研讨会成功召开

6月24日,以“高效协同·逆势发力”为主题的2023年中营销战略研讨会在青岛西海岸顺利召开。本次盛会聚齐了全体事业合作伙伴及战略客户代表,交流分享,取长补短,共商发展大计,开新局,谱新篇,凝心聚力,共同冲刺下半年。 2023年中营销战略研讨会成功召开 以内涵式增长实现高质量发展

打造零距离服务品牌,中联重科阿联酋首批迷你服务站交付

日前,在首都阿布扎比南部区域,中联重科在阿联酋的首批移动迷你服务站集结交付客户。此次移动迷你服务站的交付,将打通服务保障“最后一百米”,标志着中联重科在当地的服务体系实现创新升级,以及本地化市场布局持续完善。  ▲中联重科移动迷你服务站和挖掘机交付阿联酋 ▲中联重科移动迷你服务站和挖掘机交付阿联酋 阿联酋本地客户、挖掘机操作手、中联重科营销团队等近百

主动调整·合理布局:2023年年中同力重工营销会议圆满召开

2023年6月13日-14日,以“主动调整 合理布局”为主题的“2023年年中同力重工营销会议”在同力重工新基地隆重召开,来自全国各地的同力重工经销商及同力股份、各分子公司领导、销售代表们聚首西安同力重工西坡基地,全面分析和总结2023年上半年的各项工作,部署、规划下半年乃至未来的营销战略。会议在同力重工西坡基地举办向经销商伙伴集中展示了同力重工的新面貌、新形象、新实力。 营销大会

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