脚步丈量土地 服务见证价值 中联重科工起服务万里行挺进西北地区
甘肃篇
7月22日,西北万里行活动小组结束了宁夏的行程,进入甘肃区域开展服务活动。为节省时间和路程,甘肃区域服务万里行第一站即在靠近宁夏的庆阳展开,当天即在庆阳解决一台交机疑难问题,并处理达成一台ZTC70吨后动支腿摩擦严重、无法收回质量疑难问题,受到了客户的充分认可。随后,日行1200公里,服务万里行团队23日凌晨1时到达兰州,稍作休息后,开展新一天的服务之旅。
中联重科工程起重机服务万里行走进甘肃
7月23日上午8点30分,在中联重科工起甘肃分公司,举行了简单而隆重的甘肃区域服务万里行启动仪式,服务工程师统一的万里行着装,整装待发的万里行服务车以及精美礼品,处处彰显中联重科对此次服务万里行的重视,9点30分,服务车依次驶出分公司园区,甘肃区域服务万里行正式启动。
中联重科客户向服务人员赠送锦旗
正式启动后的甘肃第一站依然是拜访当地的联盟客户,是意外更是意料之中,服务万里行团队在联盟客户处收获了一面题字“服务热情、尽职尽责、专业团队、值得依赖”的锦旗。这是对中联重科服务的肯定,更是对服务人员的鼓励和鞭策。接下来拜访的兰州重点客户即将采购一台中联400吨,万里行服务小组专业的服务更坚定了客户购买的信心。下午,万里行小组对兰州周边客户进行走访,为客户的设备全方位地细心检查一番,为客户提出的问题进行及时解决,并送上精美礼品,极大提高了客户的满意度。
中联重科服务工程师帮助客户检修设备
中联重科服务人员与客户沟通交流
7月24日,因客户在不同路线,之间又相距较远,时间紧促,于是兵分两路,一组前往兰州新区,一组前往白银,为客户解决设备问题。每到客户的公司,万里行小组都会首先对客户的设备进行细致的检查,能现场解决的现场解决,不能现场解决的涉及备件需求的问题,提出解决方案,分公司后续跟进处理,保证解决到底,不留疑惑。对于服务万里行小组的到来,客户表示十分感动,并一致认为中联重科是负责的企业。在赞叹之余,也对中联产品提了很多建议,服务小组一一记录在册,同时对客户提出的建议表示感谢,也会及时把建议传递到总部进行改善。
中联重科服务工程师帮助客户检修设备
中联重科服务工程师帮助客户检修设备
7月25日服务万里行小组告别甘肃,继续向青海分公司挺进。
“诚服务,心关爱”,万里行活动的开展充分体现了中联重科对客户至诚的关心和切身为客户分忧的服务理念。“以客户需求为中心,立足服务根本”的服务态度让客户切实感受到了中联重科的服务关怀和品牌魅力。
设备所驱,服务所向,中联重科服务万里行团队将继续行走在路上,将服务传递到每一位客户,将巡检送到每一台疑难设备!(来源:中联服务之家)
责任编辑:Harry
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