柳工：创新后市场 驱动下一个30年

　　2015年行将结束，对于每一个工程机械企业而言，后市场业务无疑都成为了“新常态”市场下一个充满希望的市场。而柳工后市场业务随产业变革升级，从柳工配件公司燮变和整固至今， 30年的蜕变，已然成为了中国工程机械产业模式升级、价值空间拓展的见证者、亲历者。

柳工：创新后市场 驱动下一个30年

　　柳工后市场的前世今生

　　1985年7月柳工的后市场的发展可以追溯到柳工配件公司，其前身是柳工机械厂力达实业公司，成立于1985年7月。1997年8月18日而随着中国工程机械市场的发展，以及相关需求的增长——1997年8月18日，柳工力达实业公司改制为柳州柳工机械配件中心。

　　2000年柳工配件公司开始实施渠道变革，实行配件主动营销，客户对柳工原厂配件有了直观的认知，配件品牌初步确立。

　　2001年1月18日，公司正式改制为柳州柳工机械配件有限公司(以下简称：柳工配件公司)。

　　2004年到2004年，展开了配件全面经销的新格局，进入了更高的技术营销时代，为客户提供技术支持和咨询服务，构筑自身的核心竞争力。2005年2005年开始承接整机三包服务配件供应业务，从单纯的配件销售业务到向服务提供配件保障，拓宽了配件的业务范围。

　　2007年从2007年开始涉足国际配件业务，发展至今，国际配件业务持续提升。

　　此外，柳工配件还积极开拓与整机使用相关的衍生产品业务，如装载机轮胎保护链、挖掘机破碎锤，以及柳工品牌宣传品(也就是礼品)等。

　　在这期间，随市场的不断发展，单一的配件服务已难以满足客户的需求，融资租赁、二手机和再制造等业务也融入进来，与服务维修，配件等一起形成了柳工后市场版块，使其向市场化发展，改善企业盈利模式，提升企业盈利能力。

　　后市场 柳工全系产品的有力支撑

　　经过30年的发展蜕变，柳工后市场已经形成了完善高效的管理体系和运营模式，信息化程度和深度堪称行业标杆，并已形成了一支能够敏锐感受市场需求，迅速反馈并行动，不断满足企业以及用户需要的团队。

　　配件公司成立之初就将发展使命定义为“为全体柳工机械用户提供柳工机械全系列产品的零部件及服务”。公司不断推进管理体系、运营模式和信息化升级，加强渠道的宽度、广度和深度，加强市场渗透与拓展，扩大柳工正宗配件在国内外，在柳工全系列产品线用户中的占有率、认知度。

　　市场表现之外，通过在硬实力方面的一系列打造和持续提升，柳工服务和配件竞争优势迅速凸显。同时通过践行柳工“合作创造价值”的核心价值观，在价值链各环节实现全面互通共赢。

　　作为最早在视野、战略和行动上走出中国，挺近全球的企业，柳工的愿景是：成为工程机械行业世界级企业，柳工后市场的使命是为全系列整机客户提供配件保障和服务，实现柳工所有产品线高效运营，成为柳工品牌建设主要业务窗口，成为全行业最优秀的配件和服务支持平台，成为专业化、国际化的服务体系。

责任编辑：Jefon