【D1CM直播】龚春：中国工程机械服务外包现状与发展

我们总结它有以下几个优点，第一可以大大降低公司内部的现金压力，维修企业因地制宜，如果说以服务甲方或者业主为主的话，你的维修场地和硬件的投入基本在甲方了，自己不需要在硬件上有太多的投入。比如现在大多数的维修企业，首先是和供应商斗智斗勇，其次是和很多在夹缝中生存的背包客竞争。但是如果你的外包服务进行的很顺利，这方面就是你的优势。第二点我们服务的企业大多是大型国有企业。私人的生意很难做，钱也不好挣，要求非常苛刻。国有企业诚信比较高，在约定的合同内，大家可以有良好的合作，以大家的签定合同为主，支付相应的费用，对公司现金流管理可以起到非常润滑的作用。第三点在甲方项目其他的大修技改、备品备件供应，整机销售等方面有更多的优先优势，还可以拓展其他业务。第四点可以为培养队伍，锻炼技术水平及相应的管理水平提供一个广阔的平台，并根据市场机制让员工深刻地认识到行业竞争的残酷性，促使他们加强专业技能的锻炼和学习。第五点是能够全面学习到甲方先进的安全环境管理等方面的专业水平。最后一点，在维修过程中，每一个项目，每一个环节都是公司的形象展示，国有大型企业不仅有很多兄弟企业，还有很多相关的下属企业或者同类企业，如果别人到你这个项目部来参观，知道这家维护是哪家做的，并且怎么做的这么好，比到外面推销说多少句话都有效。

东莞市龙煜机械电力设备维修有限公司总经理龚春先生发表演讲

但是在实际操作过程中，我们发现以下有几个缺点。第一是进场门槛比较高，由于客户多为大型国有企业，企业现场管理严谨，如果员工素质不够，技能水平不够，或者高层管理不到位，整体态度、能力、安全意识过于欠缺，满足不了甲方的要求就会导致诸多的考核及罚款，处罚条款名目众多，如现场有烟头罚200扣1分，未佩戴安全帽罚500扣2分，轻微工伤罚20000扣3分，重大工伤罚5000扣20%工程款，直至开出出厂终止协议等等。因此，一般企业难以顺利完成项目进度。第二是工程费用过低，成本过高，有些运作项目为了急于进场，未能全面了解工程的各项概括或者因为恶性竞争等原因，最终中标价过低，没什么利润，这种感觉就像冯小刚说的话，欠人家的感觉像冬天穿着湿着的棉袄，不穿冷，穿着更冷。第三点合同约定付款周期太长，手续冗长，往往项目完工后一个季度甚至半年才能收到相应的工程款项。第四难以调和与客户之间的关系，因为在商言商，双方都比较计较，不是合同范围的我们因为成本费用问题不想干，但甲方也不让步，认为这些都是必须干好，并且没有费用，不干就考核或扣款，这无形中给我们造成很大的损失。第五必须时刻警惕安全事故问题，无论技术一流还是服务一流，只要出现安全事故，一切归零，不像在自己工厂内，触电小问题可以内部处理，在客户的场地做事，处处都要小心谨慎，没有任何甲方会包庇安全事故词类事件，一旦发生，无一例外都会被通告发刊并严重影响公司下年的项目竞争。

任何行业都存在着长处、短处，优缺点，但是如何扬长避短，需要我们思考总结，在经验中吸取经验，在我们发展历程中发现有几个问题，需要我们好好思考。

第一竞争投标的问题，现在做生意超过十万都需要很严谨的招标过程，这当中有同行得竞争，也有代理商的竞争，大家都是为了生存，都不容易，首先希望一定不能故意恶性调低价格，这样的话虽然客户很高兴，因为他的费用降低了，但是安全风险全部嫁接到这些维修单位上了，他希望你们争的越厉害，价格压的越低，随便修个东西保三年，这种恶性竞争要杜绝或者少有。但是与代理商之间的竞争，可能我说的话不恰当，我认为志在必得，以我这么多年的经验，代理商的性质跟我们完全不一样，虽然大环境下大家都不好过，基本大的代理商销售设备为主，卖一台主机挣十几万，但目的不是为了维护，是想最大限度为服务主机销售，如果主机销售定点供应，外包维护都代理商做了，我们都无所事事了，我们希望严阵以待去竞争，不是说一定有非常大的矛盾或者冲突。

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