改善与坚持 山推打造可持续发展之竞争力
坚持“客户关爱行”塑造长期信任
“客户关爱行”活动是山推2011年启动的服务走访互动,几年来,山推围绕客户通过走访做了大量工作,通过走访也让客户感受到了山推对于服务的坚持。山推国内营销事业部总经理助理赵铎介绍了2015年山推“新科技新能量新价值”客户关爱行的开展情况,自4月16日启动以来,在全国30个区域行程8万公里,山推通过这一活动共维修设备超过一千台,收集质量改进和合理化建议接近一百条。
山推产品
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安鲁琳表示类似的服务活动行业很多企业都做过,但山推一直坚持了下来,通过这一活动,山推和用户保持了长期的关系,客户关爱行已经成为山推的一个品牌。产品改善的源头在用户,通过走访搜集到很多改善信息,直接反馈到生产、研发等环节,这对于企业也有实际意义。安鲁琳认为客户关爱行重要的不是形式,而是通过这种接触,真正建立起同客户之间的信任。
对于媒体团的到访,王文超表示高度认可,他认为现阶段行业很多领域都需要创新,“BICES媒体万里行”搭建了媒体同企业之间交流的平台,这本身就是一种创新。王文超表示山推参展BICES 2015将会有惊喜,金秋九月,让我们共同期待山推的参展。
责任编辑:Eason
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