改善与坚持 山推打造可持续发展之竞争力

如果工程机械行业要评选出一个最能代表“中国制造”的产品，推土机可能是很多人最先想到的。中国国产推土机品牌在工程机械行业激烈的竞争环境之下，长期保持超高的市场占有率，这也使得推土机成为工程机械行业不多见的外资品牌难以真正“立足”的机种。形成这样的格局很大程度上要归功于山推工程机械股份有限公司，从上世纪80年代成立以来，山推在中国工程机械行业一直扮演着举足轻重的角色。7月6日，“BICES 2015媒体万里行”走进山推，山推副总经理王文超，山推总经理助理、国内营销事业部总经理安鲁琳、山推质量总监、质量管理部部长王伟等领导就山推的发展同媒体团进行了交流。

“BICES 2015媒体万里行”走进山推

创新打造产品竞争力

王文超表示，今年工程机械行业的发展超出很多人想象，在传统的销售旺季工程机械行业市场表现差强人意。对于山推来说，市场大环境无法改变，但是产品创新是永远的话题，山推科研部门一直在进行相关研发。

山推副总经理王文超

山推总经理助理、国内营销事业部总经理安鲁琳

今年3月3日，在以“新科技新能量新价值”为主题的2015山推科技新品体验活动期间，山推推出了众多创新产品。其中，全球首台LNG推土机SD20-5，首开推土机行业使用天然气的先河，燃料费用节省30%以上，碳排放减少50%以上，可吸入颗粒排放基本为零，引领中国推土机行业迈入“气”时代。DH17静液压推土机运用了先进的静压传动技术和智能匹配技术，工作效率提升15%以上，油耗降低15%以上，是推土机行业转型升级的代表性产品。山推在强化主业优势的同时，更加关注多元化产品的升级换代，其中，SR22MV垂直振动压路机，效率提高一倍，节能50%以上。

山推国内营销事业部总经理助理赵铎

北京天施华工国际会展有限公司总经理乔健

山推现在有土方机械、路面与环卫机械、市政与公共工程机械、混凝土机械四大产品线。目前，国内只有山推能制造900马力推土机，而且这一产品已经得到了市场认可。一些国有大型企业正在考虑购买山推大马力推土机，对于山推来说，在900马力推土机上存在很大的替代进口的需求。

此外，王文超透露，山推高端润滑履带目前已经实现销售。

安鲁琳表示，山推从零部件到整机，都具备制造和产品开发能力。在他看来，中国制造业已经有了“量”，但是在“质”上还要进行提高，他认为德国、美国等发达国家的核心是强大的制造业，包括山推在内的工程机械企业肩负重任。

装载机是山推近年来重点发展的一个产品，安鲁琳表示山推要持续做好装载机，山推有几十年的装载机核心零件制造经验，这是山推做好装载机的优势。

规则结合改善提高质量管理水平

工程机械行业转方式调结构存在一定的困难，山推质量总监、质量管理部部长王伟认为困难在于文化的转变，在他看来文化是根本，扭转了文化，其他的扭转也就水到渠成。王伟详细介绍了山推的质量文化，山推质量文化包括3个G，即规则第一、改善到底、共赢互信。在山推质量文化中，规则是最大的领导，领导没有权利不遵守规则，只有责任建立更优秀的规则，建立并遵守规则是山推第一件要做的事。规则是一种实力，是能够让规则使用者最方便、最快捷的系统设计，而不是让他们四处寻找。

参观山推道路机械生产车间

参观山推道路机械生产车间

改善在规则系统的基础之上，否则，所有的改善都是浪费。改善系统和规则系统是相辅相成的，没有改善系统就会固步自封，最终被淘汰，没有规则系统，改善就都是空中楼阁。

山推提倡全员改善，希望通过对全员全过程的改善，激发员工内在的改善动力和潜力，建立学习型组织。在山推，个人技能的提升、竞争环境的改变、社会技术的进步、用户要求的变化等都为改善提供了不竭的动力，此外，要在源头上进行改善，建立科学的改善思想和方法，通过对问题源头的改善，让改善经得起时间的检验。

通过长期的改善，全面提升员工素质，让一线员工更具知识力，让技术管理人员更具实践力，使山推的员工明显有别于其他企业，进而提高山推的综合竞争力。

坚持“客户关爱行”塑造长期信任

“客户关爱行”活动是山推2011年启动的服务走访互动，几年来，山推围绕客户通过走访做了大量工作，通过走访也让客户感受到了山推对于服务的坚持。山推国内营销事业部总经理助理赵铎介绍了2015年山推“新科技新能量新价值”客户关爱行的开展情况，自4月16日启动以来，在全国30个区域行程8万公里，山推通过这一活动共维修设备超过一千台，收集质量改进和合理化建议接近一百条。

山推产品

山推产品

安鲁琳表示类似的服务活动行业很多企业都做过，但山推一直坚持了下来，通过这一活动，山推和用户保持了长期的关系，客户关爱行已经成为山推的一个品牌。产品改善的源头在用户，通过走访搜集到很多改善信息，直接反馈到生产、研发等环节，这对于企业也有实际意义。安鲁琳认为客户关爱行重要的不是形式，而是通过这种接触，真正建立起同客户之间的信任。

对于媒体团的到访，王文超表示高度认可，他认为现阶段行业很多领域都需要创新，“BICES媒体万里行”搭建了媒体同企业之间交流的平台，这本身就是一种创新。王文超表示山推参展BICES 2015将会有惊喜，金秋九月，让我们共同期待山推的参展。

责任编辑：Eason