斗山新款挖掘机DX340LC-9C 客户使用报告

服务保障升级

尽管电喷挖掘机在工作性能和燃油消耗上优势明显，但对于电喷挖掘机售后维修成本的担忧，钟先生也并非没有。钟先生坦言，之前没考虑过购买电喷发动机设备主要就是担心售后维护成本高，但是在近两年行业精细化发展、设备技术更新加速的市场环境下，尝试性购入电喷挖掘机是成为圈子里的共识、也是机主们比拼自身实力的一个标志。

在使用斗山新机之前，他比较在意的就是售后维修价格，通过新机的实际使用，DX340LC-9C的耐用性加上斗山优质的售后服务，将钟先生的顾虑一扫而光。专业到位的岗前培训，让客户和驾驶员都充分了解了电喷设备的操作原理和使用保养技巧。不但如此，来自斗山的技术专家还会在试用期间定期询问试用体验并做沟通指导，令钟先生能够迅速熟悉新设备，并且使用中的问题也能得到及时解答。

斗山新款挖掘机DX340LC-9C 客户使用报告

正是斗山这种把服务前置、把可能的使用问题消除在萌芽的做法，让钟先生和驾驶员快速熟悉并且掌握了电喷发动机设备，通过正确操作和定期的常规维护保养，他的新设备从未出过问题。另一方面，试用9C新机期间，其卓越的工作性能与明显优于其他设备的燃油效率，也让钟先生实实在在地获得了利润，这也使得他在新机日常维护保养舍得投入，全部使用了斗山原装配件，形成了设备使用维护上的良性循环。

现在钟先生再也没有对电喷机使用维护的质疑与担忧了，而且他通过斗山服务人员还了解到，针对中国客户的需求，斗山将在电喷发动机全新9C系列挖掘机上市后，提供有针对性且更加优惠的服务礼包，这无疑也进一步减轻了钟先生未来在电喷新机维护上的成本。前置化的售后服务，加上针对性的使用和维护指导，再有更加优惠的服务礼包，斗山在推出9C新机的同时，就在考虑如何通过多种途径让电喷发动机设备的售后维修成本有效降低。

责任编辑：T-mac