客户故事：风雨中并肩同行 沃尔沃关爱值得信赖

得益于经济发展、城镇化建设的繁荣等诸多因素，越来越多的工程机械设备的身影出现在了华夏大地上很多人迹罕至的偏远地区，从风沙弥漫的石林戈壁到鳞次栉比的山脊丘陵，从人迹罕至的山区到飞速发展的城市……而这同时也对设备的售后服务提出了更高的要求。

从质量保障，到售后维修，“一辈子只用一个机器品牌，无论何处作业都能有专业人士维护保养”，覆盖设备全生命周期的专业服务与贴心关爱是赢得客户信任的关键要素，沃尔沃建筑设备正携手遍布全国的经销商，共同实现这一目标。

随叫随到，告别停机损失

在1976年的浩劫之后，唐山经历了30年的变革和发展，如今已成为了北方工业重镇，许多钢铁和煤炭企业给予了这座城市前进的动力，河北钢铁集团九江线材有限公司就是其中的佼佼者。作为唐山最大的民营企业，九江线材有限公司现已拥有三座露天开采矿，三座地下开采矿，十座铁选厂以及一座石灰石矿。为了满足矿山资源开采的需求，九江线材对挖掘机的需求量极大，且使用的品牌一度也很繁杂。

2007年开始，一台沃尔沃EC290BLC和两台EC460B Prime陆续加入了九江线材的挖掘机阵营中，这几台大家伙的到来，不仅大大提升了开采量，更以极低的故障率赢得了机手们的交口称赞。到今年，沃尔沃EC290BLC已经在九江线材矿山工作了将近25000个小时，却始终奋战在一线。

今年端午节前夕，这位“老将”出现了一些故障，可操作手们却不愿使用其他品牌新设备，纷纷表示：“沃尔沃挖掘机质量过硬，操作简便。这台沃尔沃EC290BLC虽然老了，可是动作仍然非常流畅，操作舒服，啥新挖机都比不上。”在为九江“效力”的这段时间里，沃尔沃挖掘机的高质量也得到了九江集团领导的认可，“俗话说得好，‘老骥伏枥，志在千里’，沃尔沃EC290BLC就是最好的证明！在它面前，工作时长刚满4000小时的新挖机都失宠啦。”于是大家决定向沃尔沃当地经销商河北环达求助，让“老将”再战沙场！

风雨中并肩同行 沃尔沃关爱值得信赖

考虑到节日将近，报修后无论是九江线材的领导还是机手都做好了停工的准备，没想到端午节刚过，沃尔沃建筑设备经销商河北环达的售后维修人员就开赴“前线”，走过一个多小时的曲折山路，带着大修完毕的EC290BLC挖掘机液压泵来到了九江线材矿山的最顶端。在安装液压泵的过程中，维修人员得知了这台沃尔沃挖掘机工作时长已将近25000个小时，于是连忙安排检查液压油箱及管路。很快，就发现油箱管路中有大量的铜屑，如果不及时清理，很快就会导致液压泵再次损坏。维修人员二话不说，安装完液压泵就开始清洗液压管路、液压油箱，从早上忙到天黑。

“维修人员忙了一整天，减少了未来再次故障停工的可能，沃尔沃的售后维修质量和它的设备一样出色！”九江线材的机手们对维修人员的服务质量大加赞赏，“有了沃尔沃售后维修的支持，咱们这位‘ 老将’说不定还能再干7年！”

责任编辑：Nora