巅峰之后 混凝土机械行业的忧虑与方向

2014/09/10 16:38《今日工程机械》高维啸 程璠

后市场:以服务换销售

市场竞争的一个必然结果就是产品微利时代的到来,任何一个真正面对市场的产品都不可能逃脱这一规律的制约,混凝土机械产品也不例外。而售后服务、配件销售作为目前混凝土机械产品后市场发展的主要项目,如今的发展仍然需要制造商和代理商去投入更多的精力。

巅峰之后 混凝土机械行业的忧虑与方向

巅峰之后 混凝土机械行业的忧虑与方向

在过去高价高毛利的时代,制造商和代理商能够通过平衡利润,为用户提供免费服务,进而获得配件销售的利润。但随着微利时代的到来,过去的方式已经难以为继。目前,在混凝土机械,尤其是泵车领域,充斥着大量的副厂件,尤其在易损件方面,李强向记者表示:“目前在混凝土机械领域,副厂件的使用比例接近50%甚至更高,尽管使用副厂件需要用户付出一定的服务费用,同时质量难以得到保障,但由于其价格低廉,更容易获得用户的青睐。面对这种情况,主机制造商和代理商只能通过绑定更为优质的服务来提高竞争优势。”

“用户通常希望能够通过自己的途径,以较低的成本保证设备的正常运作,希望摆脱对于制造商的依赖,而对于制造商来说,作为设备的提供商,通常又希望客户对自身产生一定的依赖性,两者之间的矛盾成为了混凝土机械产品后市场发展的最大阻力。”陈焕春表示,“制造商只有通过更好的服务,让用户感觉放心,同时通过良好的设备保养降低用户的使用成本,才能让用户对你产生依赖性,而不是通过强制性的手段绑架用户。此外,通过为用户提供完善的设备管理方案,加上大宗采购所带来的费用优势,一方面使用户降低成本,使用户的盈利能力有所加强;一方面令代理商获取后市场利润,实现双赢。其实归根结底就是要让用户产生依赖性,客户对你的依赖性越强,配件市场占有率就越高。而客户选择配件的很大原因取决于哪位商家提供的后市场服务更好,这会直接决定企业的后市场占有率。”

责任编辑:Nora

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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