精细化服务 看三一泵送是如何把服务做到极致的

服务的人文情怀

服务需要实力,不仅仅需要投入资金,更需要输入企业对客户的人文情怀,因为它比产品更具有人性化的色彩。

三一泵送的服务人员遵循“客户永远是对的”的服务原则,很多客户可谓“不打不相识”,不少用户也因此成为了三一泵送的铁杆粉丝。为了进一步拉近企业与客户之间的距离,三一泵送在增值活动期间展开了一系列接地气的客户联谊活动。

镜头一,重庆国彬“设备主管培训交流、拓展活动”

为维护客情关系,体现重庆国彬“价值服务,始终如一”增值服务宗旨。5月22日-23日重庆国彬公司开展了客户主管交流会和铁山坪拓展活动,重庆数家客户单位20余设备主管齐聚一堂参加设备主管座谈会和拓展活动。本次培训和拓展活动,重庆国彬公司的领导高度重视,活动内容新颖,且获得了客户的一致好评。

重庆国彬“设备主管培训交流、拓展活动”

重庆国彬“设备主管培训交流、拓展活动”

重庆国彬公司常务副总经理兼服务总经理盛经理等一席人参加座谈会,并分别就三一的配件促销、服务理念、大修厂的维修服务、宗旨进行宣贯,针对三一服务的及时到位,各家客户单位的设备主管们均给予了高度评价以及充分的肯定。

重庆国彬“设备主管拓展活动”

重庆国彬“设备主管拓展活动”

座谈结束后,公司还举办了一系列的拓展、游戏活动,如“破冰之旅”、“高空跳跃挑战”、“真人CS”,以及欢聚晚会。一系列的活动让大家忘记了年龄,忘记了性别,每个人都参与其中,为团队奉献自己的力量。整个拓展培训中团结的力量是无穷的,一个人容易懒惰,一步三歇,有了同伴的鼓励与分担,困难,挫折也不过是在谈笑之间,懂得互帮互助的团队,将是一支无往不胜的胜利之师。

在一天的活动中,设备主管们开心而归,此次活动留给大家的不仅仅是快乐,更多的是感悟、体会。

镜头二,广西三一VS广西客户篮球友谊赛

在全国各地如火如荼地开展“价值服务,始终如一”增值服务活动的6月,广西服务团队除了积极为客户开展设备巡检、服务升值外,还组织开展了一场与钻石客户的篮球友谊赛。

广西三一VS广西客户篮球友谊赛

广西三一VS广西客户篮球友谊赛

2014年6月13日下午,在广西三一服务经理任习功先生的带领与组织下,广西南宁服务团队与广西某客户单位开展了一场增进感情、相互了解的篮球友谊赛。

广西三一VS广西客户篮球友谊赛比分结果

广西三一VS广西客户篮球友谊赛比分结果

据悉,该客户单位是三一泵送最大的钻石客户,拥有三一泵送设备两百多台,一直是长期合作的重要客户。此次篮球比赛不仅充分展示了双方球员精湛的球技,且表现出参赛人员团结、拼搏、顽强的精神风貌。此外,还丰富了三一泵送服务人员的文体生活,增强了服务团队的凝聚力,更进一步增进了与客户的友谊、加深了了解。同时,此次活动也为今后三一泵送与客户的共赢合作奠定了良好的基础,为寻求进一步合作开创了新篇章。

 一个品牌能否在市场立足,主要靠产品质量和售后服务,产品质量不过关,服务不到位,其他一切都无从说起。三一泵送如何持续提升产品的质量和服务,依靠的是系统化创新、精细化的服务。

我们预测在2014年真正受市场影响较小的,保持稳定盈利的企业,定是长期进行精细化服务的企业。可以说,精细化的服务是保证三一跻身工程机械强企之列,获得持久盈利能力的重要保证。 

责任编辑:Yaodl

买车卖车 养车维修 疑难故障 学大招

扫码加群 BOSS团同行好友等你交流

|收藏本文
文章关键字三一 泵送 服务
热点专题 更多>>
河北鹏远:坚定道路自信

河北鹏远:坚定道路自信

在工程机械行业的广阔天地里,刘悦以其对事业的无限热爱和坚定信念,带领河...详情
海伦哲高空作业车体验

海伦哲高空作业车体验

在时光的长河中,总有一些瞬间,如同星辰般璀璨,照...详情
卡特彼勒用服务提升价值

卡特彼勒用服务提升价值

【第一工程机械网 原创】彼得·德鲁...详情
徐工首席服务专家:程帅

徐工首席服务专家:程帅

【第一工程机械 原创】太行层峦叠嶂,气势磅礴,汾...详情
专访协会租赁分会秘书长

专访协会租赁分会秘书长

2024年已经过半,面对市场的不确定和竞争的白热...详情
投稿邮箱:news@d1cm.com
服务热线:400-6789-326

CopyRight © 2000- d1cm.com, All Rights Reserved 第一工程机械网 版权所有

京ICP备10026412号-15 京ICP证060286号  京公网安备11010502049281号 网络视听许可证0113658号 广播电视制作许可证

客服电话:400-6789-326 新机业务按 1,二手业务按 2,商务合作按 3

关于我们 | 本网动态 | 会员服务 | 广告服务及报价 | 商务合作 | 招聘英才 | 法律声明 | 网站地图 | 联系我们

三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
了解更多