韩晓明：天远集团“从猎人到农夫”的十年创新之路

石家庄天远科技集团董事长韩晓明讲述天远集团“从猎人到农夫”的十年创新之路

公司近十年也干了几件事：第一，用户售后服务运营模式发生改变。成功把部分产品的售后服务时间延长到一万小时。第二，为公司一线员工建立一个“轨道”，设立一个标准，让员工按着标准、沿着“轨道”，向公司设定的各个目标前进。有了标准和“轨道”，公司员工的层次就不需要太高，在没有海归、研究生的情况下企业运转良好，这样公司经的营成本有所下降。第三，小松市场占有率到达25%，十年，我一直在坚持25%占有率，因为这个占有率是设计出来的。

但是，为了完成市场占有率，又为了不让企业陷入债权危机，债权也设定了很多标准，比如我们的逾期债权不可以超过3%。这么多年，降低成本的这条路几乎走到了极致，一张复印纸两面用，一支圆珠笔还买芯，员工的工资我们不敢再降了。所以，把成本降到没法再降的地步的日子怎么过？

创新从这里开始了，天元搭建了创新构架，也设置了创新的组织。创新不是创低成本，我们注重的是效率和成本之间的差，利益大于原来就是成功。所以，天远进行了大数据的整合，所有的数据十年来源源不断的从最前沿，第一线进入到中央服务器计算中心。售后服务延长到一万小时的依据就是来源于这些大数据的支撑，这不是用经验来决定的，是用科学的数据支撑的。不依赖于经验生存的公司，恰恰这也是制造商在寻求的公司，社会也希望的公司。

改革都很难，每一项改革都是权力和利益的再分配。很多制造商说，我们是制造百万富翁的工厂，我们是代理商大腕儿的制造者，我也代表代理商给大家鞠躬，代理商也是帮助制造商走向优秀的帮助者。代理商真正的位置就是把制造商生产的产品推到市场去，所以，代理商要为自己制定很多的标准，我们在每一块土地上都要看一看它适合于种哪些产品，看一看24个节气什么时候种下去可以生根发芽结果。我说了很多代理商的苦衷，但是我仍然为我选择了这个行业，选择了这种模式而感到庆幸。

俗话说，男人怕入错行，女人怕嫁错郎，不管怎么样，你都需要健康的经营，老板们需要健康的生活，改变不良的经营的模式，改变老板们不健康的生活方式，这条路就是光明的。谢谢各位！

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