中联工起维修保养标兵:“牙膏机手”养成记
中联工起维修保养标兵:“牙膏机手”养成记
初探“流动办公室”
我们只好在屋里等待辉平公司的负责人回来,在这期间,服务工程师谭件柏讲述了第一次为郑大海服务时的情景。
郑大海早年在部队当机械兵,2010年3月得到机缘进入辉平公司,时至今日,他接触各种起重机械已经有16年了。但是刚刚接手这台QY25V的时候,郑大海还是对起重机上的一些新技术不太明白,因此打电话请服务人员过来指导。谭件柏接到任务很快赶过来,问清原因后拉开门就要上车,却被郑大海拦了下来。问其原因,竟然是“进入驾驶室需要先换拖鞋”,谭件柏这才注意到这台起重机的不同之处,换上拖鞋完成了这次讲解服务。
之后谭件柏才了解到,郑大海把起重机的驾驶室称为流动的办公室,细看其中,不仅座椅有套垫,背后有海报,手边有水壶,甚至入口处还摆着盆景,俨然一个功能齐全的办公室配置。
谭件柏坦言:“在被要求换鞋的时候自己确实吓了一跳,做了这么多年服务,从来没想过有机手如此爱惜设备。看了郑大海的起重机后,心里真的非常羞愧,回去就把自己的服务车也收拾了一遍。”
优质保养源于多方支持
不久之后,辉平公司总经理黄万祝回来了,郑大海这才加入到大家的谈话中。据黄总介绍,辉平公司主要还是做钢材生意,最初买起重机是自己用,但是现在外面也有很多活,设备几乎天天要出去。但是无论多忙,郑大海都会及时清洗自己的起重机,有时候凌晨两三点收车回来,他也要把起重机清洗干净才去睡觉。
勤清洗、重保养让郑大海的这台起重机保持着出众的性能。服务工程师谭件柏说:“这台起重机用了一年多从来没报修过,每次例检也都非常顺利,现在测试,各项指标和新车几乎一样。
但是郑大海认为,设备的健康是多方努力的结果,中联重科和辉平公司的功劳占90%。郑大海之所以这么说,一方面是谦虚,另一方面是对中联重科和辉平公司的赞许。辉平公司虽然旗下设备不多,但是总经理黄万祝在管理方面有独到的见解,他认为设备保养是花小钱获长利,对郑大海的爱车行动给予了大力支持。对此,与设备长期接触的谭件柏最有体会,他说:“黄总的设备人为故障非常少,配件消耗也比别人少,这些都体现了保养的高水准。”
在辉平公司的院内专门安装有洗车用水龙头,如果起重机特别脏需要高压清洗公司则报销洗车钱,每月1次打黄油等基础保养费用也由公司承担。而郑大海即使去洗车行也是低价租用高压水枪然后自己清洗,用他的话说,一方面是为了省钱,另一方面,只有驾驶员自己最了解手中的起重机,自己清洗既方便又放心。
中联重科广州营销保障中心也是郑大海爱车行动的保障之一。“在接手这台新车的最初几个月,我对这款新产品还不太熟悉,手中的工程又多,根本没时间研究说明书。那段时间中联重科服务工程师几乎天天跟着,在使用和保养方面进行指导。”郑大海认为,是中联重科的尽心服务教会了他保养起重机的方法。
责任编辑:Daisy
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