中联工起维修保养标兵：“牙膏机手”养成记

在广东东莞，方圆数十里的汽车起重机从业者都知道这么一个人：他出身军旅，半夜收车也要将设备清洗干净才去睡觉；他精于工作，把起重机驾驶室打理地温馨舒适；他爱车如己，甚至用牙刷牙膏清洗设备上的油污顽渍。我们将带您走近“牙膏机手”郑大海，登上他的“流动办公室”，聊聊这位标杆机手背后鲜为人知的故事。

中联工起维修保养标兵：“牙膏机手”养成记

中联工起维修保养标兵：“牙膏机手”养成记

17个月之后的“崭新”

清晨9点，中联重科广州营销保障中心市场部经理刘丽霞陪同记者从广州赶往东莞。据刘经理介绍，这位机手在东莞吊装圈内可谓远近闻名，只要提起用牙膏清洗起重机，当地人总能和你聊上两句。诸如此类的消息记者在出发之前就有所耳闻，这也加深了对此次采访的期待。

一小时后，中联重科服务车轻车熟路地驶进东莞市辉平钢材有限公司（以下简称辉平公司）院内，一台QY25V型汽车起重机在第一时间映入眼帘。区域经理陆少银是当初卖出这台设备的业务员，据他介绍，这台QY25V是2010年7月从中联接车的，到现在已经一年半了，但是在郑大海的打理下依旧光洁如新。用区域经理陆少银的话说：“郑大海的这台起重机，比我们展览的样车都漂亮！”

这时，郑大海从起重机的另一边走过来，带领我们参观了驾驶室。驾驶室内不仅干净整洁，而且配备了拖鞋和盆景，给人以家的温馨。人如其事，郑大海看起来也是干净利落，但是面对这台已经使用了17个月的“新车”，他却始终不愿进屋接受采访，执意要等到老板来了才进屋。

中联工起维修保养标兵：“牙膏机手”养成记

初探“流动办公室”

我们只好在屋里等待辉平公司的负责人回来，在这期间，服务工程师谭件柏讲述了第一次为郑大海服务时的情景。

郑大海早年在部队当机械兵，2010年3月得到机缘进入辉平公司，时至今日，他接触各种起重机械已经有16年了。但是刚刚接手这台QY25V的时候，郑大海还是对起重机上的一些新技术不太明白，因此打电话请服务人员过来指导。谭件柏接到任务很快赶过来，问清原因后拉开门就要上车，却被郑大海拦了下来。问其原因，竟然是“进入驾驶室需要先换拖鞋”，谭件柏这才注意到这台起重机的不同之处，换上拖鞋完成了这次讲解服务。

之后谭件柏才了解到，郑大海把起重机的驾驶室称为流动的办公室，细看其中，不仅座椅有套垫，背后有海报，手边有水壶，甚至入口处还摆着盆景，俨然一个功能齐全的办公室配置。

谭件柏坦言：“在被要求换鞋的时候自己确实吓了一跳，做了这么多年服务，从来没想过有机手如此爱惜设备。看了郑大海的起重机后，心里真的非常羞愧，回去就把自己的服务车也收拾了一遍。”

优质保养源于多方支持

不久之后，辉平公司总经理黄万祝回来了，郑大海这才加入到大家的谈话中。据黄总介绍，辉平公司主要还是做钢材生意，最初买起重机是自己用，但是现在外面也有很多活，设备几乎天天要出去。但是无论多忙，郑大海都会及时清洗自己的起重机，有时候凌晨两三点收车回来，他也要把起重机清洗干净才去睡觉。

勤清洗、重保养让郑大海的这台起重机保持着出众的性能。服务工程师谭件柏说：“这台起重机用了一年多从来没报修过，每次例检也都非常顺利，现在测试，各项指标和新车几乎一样。

但是郑大海认为，设备的健康是多方努力的结果，中联重科和辉平公司的功劳占90%。郑大海之所以这么说，一方面是谦虚，另一方面是对中联重科和辉平公司的赞许。辉平公司虽然旗下设备不多，但是总经理黄万祝在管理方面有独到的见解，他认为设备保养是花小钱获长利，对郑大海的爱车行动给予了大力支持。对此，与设备长期接触的谭件柏最有体会，他说：“黄总的设备人为故障非常少，配件消耗也比别人少，这些都体现了保养的高水准。”

在辉平公司的院内专门安装有洗车用水龙头，如果起重机特别脏需要高压清洗公司则报销洗车钱，每月1次打黄油等基础保养费用也由公司承担。而郑大海即使去洗车行也是低价租用高压水枪然后自己清洗，用他的话说，一方面是为了省钱，另一方面，只有驾驶员自己最了解手中的起重机，自己清洗既方便又放心。

中联重科广州营销保障中心也是郑大海爱车行动的保障之一。“在接手这台新车的最初几个月，我对这款新产品还不太熟悉，手中的工程又多，根本没时间研究说明书。那段时间中联重科服务工程师几乎天天跟着，在使用和保养方面进行指导。”郑大海认为，是中联重科的尽心服务教会了他保养起重机的方法。

牙膏刷出的是感情

驾驶QY25V一年半后，郑大海已经对这台起重机产生了深厚的感情，在他眼中，起重机已经不仅是一台冷冰冰的机械，还是他的办公室和工作伙伴。

当被问及清洗起重机有没有什么标准时，郑大海说：“没有灰就行”。简单5个字，做起来却着实不容易。一般情况下，郑大海和老婆两人需要至少一小时才能完成一次全面清洗。而从钢绳沾染到大臂上的油污最令人头疼，郑大海试过洗衣粉、洗洁精、肥皂等多种去污产品，效果都不太好。一次偶然的机会，他发现牙膏对此类污渍有意想不到的效果，于是坚持用旧牙刷蘸着牙膏清洗大臂上的油污。如此悉心保养的起重机自然光洁如新，“牙膏机手”的称号也渐渐传播开来。

“花这么大的力气打理一台赚钱的工具，值得吗？”面对这个问题，郑大海想也没想就说值得，他说：“起重机保养好了，就不用天天面对烦人的小问题，自己和客户看到干净的设备心里也舒服，对业务开展也有好处。还有一个重要原因就是感情，在部队里的时候，我开过中联的设备，当黄总把这台全新的中联重科起重机交给我时，我非常感激，把它当做自己的东西对待。”

中联工起维修保养标兵：“牙膏机手”养成记

保养在于防微杜渐

谈及驾驶起重机的历史和保养起重机的经验，郑大海自豪地说，以前在部队里，自己负责的一台起重机5年都不用接受年检。而保养的奥秘，用一句“防微杜渐”就可以概括，而及时清洗就是最基本的一项。

郑大海说：“起重机就像人体一样，会积劳成疾。有一次，我去一个水泥厂干活，回来后从起重机的滤清器中吹出一地灰。滤清器是起重机的肺，如果这些粉尘都积累在里面，设备早晚要出问题。”他认为，机手作为起重机的直接使用者对设备保养负有第一责任。因为现场工况如何、磨损集中点在哪儿、使用过程等情况只有机手最为了解，如果根据施工情况及时保养，可以大大减少设备的故障率。

养成好的习惯也对保养至关重要，比如路上遇到大的坑洼事先进行填平，避免起重机损伤；收车后支起支腿，以减少起重机大梁的压力。别看这些都是小动作、小问题，但是日复一日的施工积累起来，设备就会出现大损伤、大问题。郑大海同时提到，保养设备并不是溺爱设备，现场状况复杂的地方也要及时进场，不能耽误工期，后续问题自己回来再处理。

中联重科广州营销保障中心市场部经理刘丽霞同时也是东莞片区的经理，对东莞地区的市场特点了然于心，她说：“东莞是一个外来人口聚居区，包容性非常强，本地人称外来人口为‘新莞人’，这种大融合建设城市的特点使起重机从业者水平参差不齐。广州营销保障中心已经听取了客户的呼声，准备在2012年组织机手培训，到时候也会邀请郑大海推广他的爱车经验。”届时，“牙膏机手”郑大海的故事将发挥更大的作用。(本文来自《攀登》)

责任编辑：Daisy