中联重科E系统三周年特别报道之E路西行

E系统在甘肃东盛 因地制宜 各个击破

西部大开发,让西部地区从落后的面貌中摆脱出来,成为近年来飞速发展的捞金地。甘肃、青海凭借储量巨大的各种矿产资源,吸引了大量投资,吊装行业也发展迅速,2012年开始的兰州城市改造等项目,更是为这个区域的吊装市场提供了巨大的上升空间。

甘青营销保障中心携产品参加活动

甘青营销保障中心携产品参加活动

甘青营销保障中心的服务人员正在为用户检修设备

甘青营销保障中心的服务人员正在为用户检修设备

区域市场需求的不断增加,催生了营销保障中心的建立,中联工起甘青营销保障中心应运而生。而在市场竞争日趋激烈的情况下,营销保障中心的着眼点也实现了由销售到服务的转变。甘青营销保障中心的队伍目前壮大到100人左右,总部设在甘肃兰州,并在青海西宁建立了分保障中心,另外还针对盐湖集团投资900亿元的大型工程项目,在格尔木建立了服务网点。

甘青营销保障中心在完善备件系统上也下足了功夫:建立了兰州中心库库存和西宁备件库,针对中联工起产品市场占有率达到60%的甘肃东部西峰油田地区,还建立了分库。另外,还将针对瓜州风电市场,在较近的嘉峪关建立分公司,为设备集中的区域提供更便捷、优质的服务。

甘青营销保障中心成立后,市场表现的提升,售后服务人员翻番,服务及时性和有效性得到很大的提高,市场反响积极。“我们在西宁地区投入了15台服务车,服务及时性得到了有效的保证,但由于甘青地区地理因素的限制,在靠近西藏的区域,我们的服务工作等还需要加强。”甘青营销保障中心总经理王学东说。

市场的积极反响,不但得益于服务质量的提升,还与E系统中交付前移的体验式购买密不可分。再者,甘青营销保障中心还与质检部门达成初步合作意向,为客户提供从质检到上牌等一系列服务,让客户在营销保障中心就能办理完所有的手续,节省了宝贵的时间,想客户之所想,一切工作从客户角度去出发,甘青营销保障中心一直这样默默付出着。王学东总经理向记者讲述了这样一个故事:甘肃地区大客户牛左宏拥有4台中联180吨级汽车起重机,甘青营销保障中心修理厂建成后,他的两台在兰州附近的设备享受了一次免费的保养。服务人员用一个多星期的时间,为这两台180吨级起重机进行了轮胎调试、电脑控制系统更新等。对于甘青营销保障中心的贴心关怀,牛左宏表示:“中联工起是真正地为客户着想,让客户得到实惠。”修理厂作为营销保障中心的重要组成部分,正发挥着更多更重要的作用。

谈到客户营销对保障中心和E系统工作的反响时,甘青营销保障中心总经理王学东掩饰不住的高兴:“针对保障中心的整体服务,甘青营销保障中心在兰州范围内做了一个问卷调查。问卷调查结果显示,客户对营销保障中心的服务给予了积极的评价。客户从接受营销保障中心的一次次服务开始,逐渐感受到E系统的每个阶段、每个措施对客户的贴心关怀。这些措施不是口号,是关怀客户成长点滴的行动。”

面对2012年的行业低迷以及同行竞争的无序,甘青营销保障中心针对甘肃与青海区域的不同市场状况,因地制宜,采取不同的应对措施各个击破。在甘肃,甘青营销保障中心采取提升营销人员职业素质,加强售后服务管理的措施;还加强400服务热线的推广,一方面将其高效、准确的优势充分发挥出来,另一方面也提升了营销保障中心的信息捕捉能力。

面对激烈竞争,甘青营销保障中心摒弃盲目追求销量的旧观念,更注重客户的质量。在青海,不断积极寻找优质客户,帮助客户成长,通过优质大客户的发展对市场进行控制。更重要的是,还秉承中联工起的指导思想,引导客户及市场向健康有序的方向发展。

对于甘青营销保障中心的未来,王学东思路明确:在未来2-3年,要加强人才的培养,并将主要盈利从经营转到后市场上。在不断发展的过程中,E系统将成为甘青营销保障中心夯实各种营销服务关系平台的有力武器。

我们看到,西北的这几家中联工起营销保障中心立足于当地市场特点、地域特点,进行了清晰有效的部署和规划,已经开始在当地树立起更专业、敬业、周到的全方位服务的形象。而随着E系统在各个营销保障中心的铺开、稳步运作及完善,中联工起营销保障中心将为西北地区今后的开发、发展保驾护航。

本文摘自中联重科工程起重机公司客户杂志《攀登》,也可登录企媒图书馆下载电子版杂志,并参与我们的读者互动,精美起重机模型等你拿!

责任编辑:Eason

买车卖车 养车维修 疑难故障 学大招

扫码加群 BOSS团同行好友等你交流

|收藏本文
热点专题 更多>>
河北鹏远:坚定道路自信

河北鹏远:坚定道路自信

在工程机械行业的广阔天地里,刘悦以其对事业的无限热爱和坚定信念,带领河...详情
海伦哲高空作业车体验

海伦哲高空作业车体验

在时光的长河中,总有一些瞬间,如同星辰般璀璨,照...详情
卡特彼勒用服务提升价值

卡特彼勒用服务提升价值

【第一工程机械网 原创】彼得·德鲁...详情
徐工首席服务专家:程帅

徐工首席服务专家:程帅

【第一工程机械 原创】太行层峦叠嶂,气势磅礴,汾...详情
专访协会租赁分会秘书长

专访协会租赁分会秘书长

2024年已经过半,面对市场的不确定和竞争的白热...详情
投稿邮箱:news@d1cm.com
服务热线:400-6789-326

CopyRight © 2000- d1cm.com, All Rights Reserved 第一工程机械网 版权所有

京ICP备10026412号-15 京ICP证060286号  京公网安备11010502049281号 网络视听许可证0113658号 广播电视制作许可证

客服电话:400-6789-326 新机业务按 1,二手业务按 2,商务合作按 3

关于我们 | 本网动态 | 会员服务 | 广告服务及报价 | 商务合作 | 招聘英才 | 法律声明 | 网站地图 | 联系我们

中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
了解更多