聚焦服务保养 保障设备使用价值
随着客户对工程起重机维修和保养的重视日益提高,服务和备件的保障显得格外重要,中联重科工程起重机公司为此专门成立服务中心,致力于提供及时有效的售后服务和纯正备件。遵循为客户创造价值的核心理念,打造行业服务第一品牌。
中联工起服务中心总经理韩伟在致辞时讲到:中联工起利用6年时间,在全国建立了30多家保障中心,完成5大信息系统(代理商管理系统、零件图册管理系统、呼叫中心系统、GPS定位系统、客户管理系统)闭环系统式地保障服务,特别是400-800-1680服务热线的开通,实现了客户与工厂的交互式无缝对接,真正向用户兑现了“一路帮您”的承诺。
作为行业内首家实现全面代理制的主机厂,中联工起已建成集多项功能于一身的新型工程机械4S店,为用户朋友提供更直接、更贴切、更周到的零距离服务。2013年,中联工起服务巡展将目光聚焦于“服务保养”,因为保养和维修在整个设备使用及管理过程中占有举足轻重的地位,目前工程机械设备在实际使用过程中,往往是重使用、重维修而轻视和忽视保养,甚至“以修代养”的情况在行业普遍存在。损耗与补充,疲劳与恢复,“养兵”与“用兵”,面对这些正负对立的矛盾体,中联工起依托众多先进的保养技术,独创汽车起重机保养新概念,将这些矛盾一一化解。中联工起要给予用户的服务,并不局限于传统意义上的维修和服务,更多的是给予客户保障和价值。
现场展出的中联工起起重机纯正备件和专用油
中联重科工程起重机专用工业齿轮油、车辆齿轮油、柴油机油
纯正件产品与副厂件产品对比