混凝土机械盘点：步入良性生态环境发展蛰伏期

LNG新品 福田雷萨L8系列产品上市

2012年12月26日，以“远见卓识 引领未来”为主题的福田雷萨2013全新L8系列产品上市发布仪式在北京九华山庄举行。由福田雷萨泵送事业部与德国研究院联合研制的39m、47m、50m、52m、56m、58m、61m泵车及LNG搅拌车等系数亮相，从“新技术、新突破、新格局”三个方面突出展现福田雷萨的独特魅力。

L8系列泵车应用全新QYF技术理念，囊括8项核心技术突破，包括：大排量泵送技术、多节臂制造技术、臂架抑振技术、安全保护技术、节能环保技术、高强耐磨技术、全新智能技术和疲劳试验技术。这些技术的突破，是福田雷萨联合德国研究院，积极通过国际合作完成技术与品质的跨越式突破。

L8系列泵车的关键工作部件全部采用世界上最好的产品，例如泵车的臂架、布料杆以及支腿全部采用瑞典进口钢材，发动机来自奔驰，变速箱来自伊顿，油泵来自力士乐。在非工作部件上以优质国产件替代，避免技术和质量富余给用户带来浪费，从而确保高品质与高性价比的统一。伴随着福田雷萨与戴姆勒合资公司的正式运营，更是让福田雷萨实现底盘上装无缝式连接，大大降低了客户成本，将客户价值提至最大化，大大降低了客户成本，将客户价值提至最大化。>>详细

福田雷萨铸就行业新传奇。图为福田雷萨L8系列新品上市发布会外场展示

福田雷萨61m泵车是全球四桥底盘最长钢制臂架泵车

福田雷萨作为高性价比的新标杆，始终坚持以助力用户成就全球混凝土用户的价值理想，在不断创新中再造“三分天下，四足鼎立”的格局。不论是技术创新还是品质升级，福田雷萨都堪当行业翘楚。此次全系新品震撼出击，福田雷萨通过“一体化”黄金价值，整合全球资源，通过不断推陈出新“高品质+高价值”的产品来应对市场挑战，实现在研发、制造、服务、市场、管理多维度接轨世界标准，开启“中国制造新模式”。

行业服务全面升级 缔造新高度

龙象共舞 三一重工2012品牌体验日

“龙象共舞•三一重工2012品牌体验日”全球巡展是三一收购大象后的首次巡展，活动启动之初便受到行业和客户的特别关注。自今年2月18日在南京首站启动以来，共进行30站，足迹遍布全国。初步统计，活动共吸引30万人参加，现场成交超过60亿元，为2012年全球混凝土机械行业展会销量最高。

龙象共舞 三一重工2012品牌体验日

2012年是三一的服务年，巡展组织者创新性地将服务作为本次巡展的重点推介内容。2011年，三一在混凝土机械行业首次发布“一生无忧”服务承诺，用量化的数字承诺明确服务标准与赔付依据，创立覆盖产品全生命周期的价值链服务标准。结合2012全球巡展，三一重工开展了“一生无忧服务承诺万人见证活动”。>>详细

“一”即“一个电话，解决一切问题”，客户选择三一，无论何时何地只要拨打4008 878 318服务热线，三一将会竭尽全力为客户解决一切问题；“省”即“节省成本”，三一将推出六大免费服务举措，分别为免费设备保养、免费液压油检测过滤、免费赠送维修工时、免费上门点检服务、免费程序升级、免费提供重难点混凝土施工解决方案；“五”即“五个快速”，对于客户召请、配件、大修等服务，三一以“一小时回复，两小时到达”量化的响应速度承诺“快速到达，快速排故，快速供货，快速大修，快速解答”，否则给予明确的补偿；“优”即“优质承诺”，对于关键零部件三一再一次延长其保修期限，彻底消除客户对零部件质量的顾虑；对于大修质量，三一承诺“维修部位半年内出现质量问题免费修复”，并进行相应赔偿。>>详细

中联混凝土机械2012“蓝色关爱”品牌行

中联重科混凝土机械国际公司面向全国十个大区，推出2012“蓝色关爱”品牌行，开启了新一轮的感动之旅。年度品牌行四大服务活动包括“凝爱心、践诺行”、“一站式服务”、“寻找感动瞬间”和“服务之星评选”。

中联重科混凝土机械机械2012蓝色关爱品牌行活动

“315”是“三全 十免 五快”的缩写，在凝聚中联重科混凝土服务工作人员至诚信念的同时，也量化了“蓝色关爱”服务内容。“三全”即售前、售中、售后一站式的全方位服务，设备生命周期内全国任何地方的全覆盖服务，和24小时无休的全天候服务。“十免”是指：免费指导安装调试产品，直至产品交付正常使用；免费提供专业技术培训；免费预防性保养安全讲座；免费程序升级；免费提供设备硬件升级方案；免费提供重点、难点混凝土施工解决方案；免费五年内上门巡检服务28次，提供28次巡检报告（泵车）；免费上门巡检服务3次，提供3次巡检报告（搅拌车）；免费两年提供设备GPS终端定位、运行管理；免费专属服务。“五快”是指：快速响应（15分钟），快速到达（2小时），快速排故（一般故障24小时处理完毕，重大停机故障72小时解决），快速供货（常用配件24小时内满足）和快速解答（客户需求一刻钟内给予解答）。>>详细

2012普茨迈斯特“大象•诚心服务”

“大象诚•心服务”——2012年，普茨迈斯特服务全面升级。在行业内实现首家2年或2000工作小时超长保修期。

“用心，贴心，细心，关心，专心。”大象•诚心服务，想客户所想，急客户所急，以最快的响应速度，最优的服务，提出专家式的解决方案，这是大象服务的精髓。>>详细

 雷萨发布321服务战略

“2012服务新战略——全程无忧 ‘321’服务战略”。所谓“321服务战略”即指“接到电话后30分钟出发”，“一百公里以内2小时必达”，“1天二十四小时全天待命”。

依托福田汽车强大的服务网络，并结合商混用户实际需求，福田雷萨提出的这一全新服务新战略，将通过全周期、全过程、全受控三大手段，把不断改善服务作为为客户创造价值的有效路径，这不仅创造了商混机械领域的服务新标准，在更大的层面上，这标志着福田雷萨将以此为起点走出一条愈加贴近客户价值的却又与众不同的道路——从目前生产型制造商模式转变到服务型制造商新模式。>>详细