7月工程机械内需低迷外需旺 结构调整正当时

三、企业看点

三一重工否认大规模裁员 离职率5%-10%

针对媒体关于“三一重工裁员30%”的报道,记者采访了三一重工,公司高层回应:公司有正常的流动,但没有大规模裁员。主要基于两点:第一,三一没有必要裁员。中国经济GDP每年都保持了8%以上的增长,尽管今年工程机械行业整体下滑了近20%,但相比行业其他企业,三一仍然保持了较好的增长,远远跑赢了大市。第二,过去几年,中国工程机械行业呈爆发式增长,而作为龙头企业的三一每年都保持了50%以上的增长速度。某些媒体根据接触到的极个别员工的流动就判断三一大幅裁员是没有根据的。[详情>> ]

柳工服务品牌再升级 “神州万里行”正式启动

2012年7月3日,柳工服务品牌活动“神州万里行”正式启动。广西柳工机械股份有限公司董事长王晓华、广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军、黄海波等领导出席启动仪式。“神州万里行”包括尊荣共享——服务品牌体验日;龙卷风暴——保外客户走访关怀;啄木鸟行动——寻找服务明星和技术能手;见证辉煌——寻找柳工服务见证人;龙腾印象——柳工产品和服务摄影大赛五个方面,全面推广柳工服务。[详情>> ]

王晓华董事长、余亚军副总裁、黄海波副总裁、陈宏常务副总、颜炜先生、宁春明先生、王显强先生、党振江先生共同推动“柳工服务神州万里行” 起航闸

王晓华董事长、余亚军副总裁、黄海波副总裁、陈宏常务副总、颜炜先生、宁春明先生、
王显强先生、党振江先生共同推动“柳工服务神州万里行” 起航闸

见证实力 中联80m碳纤维泵车施工观摩会举行

7月3日,以“质存高远,亮剑凌云”为主题的中联重科80m碳纤维臂架泵车施工观摩会在山西晋中灵石县举行,灵石县政府领导、混凝土机械协会秘书长、中联重科相关领导出席观摩会,混凝土机械用户、行业媒体齐聚现场,共同见证全球最长碳纤维臂架泵车高效、稳定的施工场面。此次观摩会的举行向行业用户集中展示了新型碳纤维材料用于超长臂架泵车的使用效果,获得广大用户的热烈好评。[详情>> ]

卡特彼勒在日本举办首届采石场客户体验活动

近日,卡特彼勒公司全球基础建设事业部在日本东京秩父举办了主题为“高效运营,利润最大化”的首届亚太区采石场客户体验活动,参加活动的人员包括采石场及矿场经理及石料供应商以及其他重型机械设备用户。活动旨在使卡特彼勒公司及其经销商有效帮助客户提高工作效率;帮助用户实现更多盈利、更具可持续生产和经营的发展性。[详情>> ]

第二届沃尔沃“掘战达人”招募刷新纪录

由中国工程机械工业协会和沃尔沃建筑设备(中国)有限公司联合主办的“掘战达人”沃尔沃杯第二届全国挖掘机操作手绿色节油挑战赛正式拉开战幕。2012“掘战达人”秉承“节油降耗”的主题,凭借首届大赛聚集的广泛影响力和号召力,从5月15日到6月24日,在全国范围内成功招募157942名挖掘机操作手报名参赛,比去年同比增长了82%。[详情>> ]

三一重工一生无忧万人见证活动湖湘纪实

6月13日,龙象共舞——三一重工2012品牌体验日在湖南长沙圣爵菲斯大酒店举行第27站巡展,展会受到三一重工高层领导和普茨迈斯特公司领导的高度重视。作为本次展会的重要组成部分,“一生无忧服务承诺万人见证签名活动”也同期举行。参会客户借由本次活动更加深入明晰三一重工以价值链服务模式著称的一生无忧服务承诺。[详情>> ]

徐工湘西北最大代理商星原工程机械公司开业

6月29日,徐工集团湘西北最大的代理商——湖南星原工程机械有限公司开业庆典暨爱心捐赠活动启动仪式在常德大道东方美景小区附近举行。湖南星原工程机械有限公司是徐工集团挖掘机械有限公司在湖南湘西北重点培育与发展的企业,主营徐工挖掘机整机销售、配件、维修、租赁业务。[详情>> ]

国际标准化组织起重机技术委员会落户中联

国际标准化组织(ISO)2012年第3号决议决定:将国际标准化组织/起重机技术委员会(以下简称ISO/TC96)秘书处由英国迁往中国。ISO/TC96起重机技术委员会成立于1961年,其下设有SC2-SC10等9个分技术委员会,迄今为止,已经制定发布了103个国际标准。中联重科也由此成为我国第一个装备制造业的国际标准化秘书处,这对我国实质性参与国际标准制修订,并在国际标准中能够更好地体现中国的利益具有重要而深远的意义。[详情>> ]

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徐工集团与德国施维英公司举行交割仪式

德国时间7月6日,徐工集团与施维英在德国赫恩举行股权合作项目交割仪式,两者携手将形成一个当前规模约100亿人民币、极具成长性的庞大板块。交割完成后,徐工集团将拥有施维英有限公司52%的控股权。收购后的施维英有限公司将尽可能保持其原有的管理团队和技术、研发与制造团队,以保证公司的稳定过渡和发展。徐工董事长王民表示,双方将重塑全球混凝土机械产业格局,推动徐工实现世界级工程机械企业的抱负和梦想。[详情>> ]

徐工与施维英股权交割仪式现场

徐工与施维英股权交割仪式现场

中联重科集中发力土方机械应对行业拐点

在2012年上半年土方机械出现大幅下滑的情况下,中联重科异军突起,今年上半年业绩已超出去年同期大部分业绩,同时推土机市占率跻身行业第二。目前,卡特彼勒、小松等全球工程机械龙头主营业务土方机械份额巨大。“2015年达成2000亿元产值、力争10年内进入工程机械行业全球三强的战略目标不会改变。”中联重科董事长詹纯新近期接受记者采访时表示,公司大力发展土方机械势在必行。[详情>> ]

江苏运输厅与徐工签订筑养护机械合作协议

7月8日,江苏省交通运输厅与徐工集团筑养护机械举行战略签约仪式。此次战略合作协议的签订是贯彻落实交通运输部“十二五”公路养护管理发展纲要的重要举措。通过双方战略合作能进一步带动和促进徐工集团在筑养路机械板块的发展,将进一步带动和促进徐工集团准确把握市场需求和产业发展,提升成套筑养护施工工艺和设备自主研发能力,将徐工打造成为拥有国内最大专业化制造基地、极具国际竞争力的筑养护机械企业。[详情>> ]

上半年三一重工挖掘机市场占有率升至18%

上半年,国内主要挖掘机制造商累计销售挖掘机70758台,同比有所下降。尽管当前工程机械行业进入调整期,但三一重工挖掘机市场占有率仍持续提升,继续领跑国内市场。1-6月,三一重工累计销售挖掘机超过1万台,相对市场占有率达到18%,挖掘机销量位居国内市场前三位的企业分别是三一、小松、斗山。反馈显示,三一5-8吨及20-22吨产品受到客户追捧,销量持续上扬。同时,三一重工大挖系列产品也获得市场认可。[详情>> ]

柳工鸿得利混凝土机械全国巡展走进济南

6月18日,“城市猎豹厚积泵发”柳工鸿得利混凝土机械全国巡展走进山东济南,本次活动由代理商——山东柳工承办。济南站巡展风格延续之前数场展会的风格,参展设备阵容强大,多台臂架泵车和车载泵以及数十台搅拌运输车“闪亮登场”。与会的客户不但人数众多,而且热情高涨,现场订单超过9000多万元,涵盖所有产品。本次展会订单与意向额合计再次刷新柳工鸿得利年度展会纪录。[详情>> ]

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徐工集团迁安地区产品展销会举行

7月16日,以“绿色迁安、魅力钢城、国之重器、腾飞徐工”为主题的徐工迁安地区产品展销会在迁安国际会展中心广场举行。作为中国规模最大、门类最齐全的工程机械制造商,徐工装载机、挖掘机、压路机摊铺机平地机矿用自卸车、混凝土泵车、全地面起重机等36台设备悉数登场,充分彰显了徐工集团超凡实力,受到参会的各级领导、广大客户和经销商的高度赞誉。[详情>> ]

“绿色迁安、魅力钢城、国之重器、腾飞徐工”为主题徐工迁安地区产品展销会

“绿色迁安、魅力钢城、国之重器、腾飞徐工”为主题徐工迁安地区产品展销会

中联工起2012服务品牌全球巡展华东首站启幕

7月17日,中联工起2012服务品牌全球巡展华东区活动在上海正式拉开帷幕。声势浩大的启动仪式将中联工起长期积淀的服务能力、服务实践和服务目标展现得淋漓尽致。中联重科工程起重机公司副总经理任钜彪等领导莅临活动现场,与来自上海的150余客户共同回顾和分享了中联工起的服务成长故事。[详情>> ]

行业格局悄然改变 三一起重机品牌持续提升

备受关注的工程机械行业半年度业绩浮出水面。在上半年激烈的市场竞争中,三一起重机脱颖而出成为赢家。最新市场统计显示,今年1-6月份三一汽车起重相对市场占有率提升近5个百分点,三一起重机中大吨位产品销量持续上扬,其50吨以上的产品市场份额提升至30%,一举跻身国内销售排名第二。[详情>> ]

沃尔沃“掘战达人”甘肃南赛区火热开战

7月13日,“掘战达人”甘肃南赛区火热开战。今年的比赛项目分为“综合两项”和“水球大战”两部分,比赛将技术性与观赏性有效结合。经过激烈的角逐,本赛区最终诞生了12名“节油掘斗士”,截止招募阶段,第二届大赛共吸引了157,942名挖掘机操作手,在全国工程机械行业中掀起了一股节油驾驶的浪潮。[详情>> ]

中联重科全力打造全球化工程机械产业集群

中联重科成立20年来,年均复合增长率超过65%,为全球增长最为迅速的工程机械企业。中联重科全力打造全球化工程机械产业集群,以资本为纽带,强化海外资源整合和市场投入,将在欧洲、南亚、西亚建立更为完善的备件中心,在欧洲、西亚、南亚、东南亚及北美洲建立更为先进的制造中心,在欧洲、南美洲、南亚、东亚建设更加贴近客户的研发中心。[详情>> ]

整合效应初显 大象上半年销售同增15%

7月11日,媒体从三一驻德国大象公司联络处获悉,三一与大象在营销、研发、商务方面的资源整合已完成大部,整合效应逐渐显现。大象公司在全球经济并不十分景气的背景下,上半年仍取得了销售额同比增长10%-15%的优秀业绩。目前,双方在人员交流、资源共享方面的融合还在稳步推进中。[详情>> ]

徐工混凝土机械江苏客户活动隆重举行

7月16-17日,徐工混凝土机械江苏客户活动隆重举行,全面拉开了徐工混凝土机械成套设备全面进军市场的序幕。目前,在徐工集团的战略布局下,徐工混凝土机械已全面形成了混凝土泵车、混凝土搅拌车、干混砂浆运输车、混凝土搅拌站、干混砂浆搅拌站“三车两站”的产业格局,为客户提供混凝土施工领域的成套化解决方案。[详情>> ]

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成交逾60亿元 龙象共舞巡展彰显三一行业地位

“龙象共舞•三一重工2012品牌体验日”全球巡展自2月18日启动以来,活动遍布全国30个站点。巡展为客户带去了最丰富的产品组合及尖端科技,满足了多样化需求,最大程度地为客户创造价值,加上“一生无忧”的服务承诺,在全国各地引发抢购狂潮。初步统计,此次活动共吸引30万人参加,现场成交额超过60亿元。数据显示,上半年三一泵车市场占有率稳居行业前茅,长臂架泵车占泵车销售比重超50%。[详情>> ]

三一62米泵车进驻湖北摘得-华中第一泵-桂冠

三一62米泵车进驻湖北摘得-华中第一泵-桂冠

中联混凝土机械公司2012体验式双语夏令营开营

7月23日,中联重科混凝土机械公司“畅游香港 语你同行”2012体验式双语夏令营开营仪式在长沙举行。来自全国各地的40余名青少年怀揣如火热情齐聚长沙,共同开启一段丰富人生经历、结交人生挚友之旅。中联重科秉承“至诚无息、博厚悠远”的企业文化,不仅成就了一个专业化的工程机械品牌,向世界展示了“中国制造”的风采和力量,更希望通过每年举行的夏令营活动,将企业的核心理念也传递给每一位青少年。[详情>> ]

卡特彼勒公司二季度销售和收入总额增长22%

卡特彼勒公司日前公布,2012年第二季度公司每股盈利2.54美元,创历史新高,同比增67%,销售和收入总额173.74亿美元,同创历史新高,同比增22%。卡特彼勒二季度利润达16.99亿美元,同比2011年第二季度利润10.15亿美元增长67%。当前,卡特彼勒已经下调全年销售和收入总额的预期范围,同时提高利润前景。2012年,卡特彼勒预期销售和收入总额在680亿至700亿美元。[详情>> ]

2012民营企业家党的十八大 三一重工梁稳根入选

8月3日,2012年民营企业家党的十八大名单公布,民营企业家三一重工董事长梁稳根成功入选,他也成为国内工程机械行业民营企业家中,能够唯一入选该名单。2012年民营企业家党的十八大增至24人。三一党委成立于10年前,现设3个分级党委、6个党总支和53个党支部,党员人数5186人,占员工总人数的9%。党建工作已经成为推动三一发展的核心力量,三一还在美国、德国、印度和巴西均建立了党支部。[详情>> ]

收购全柴动力 谁在逼迫熔盛重工?

近来全柴收购一事闹得可谓轰轰烈烈!2011年4月,熔盛重工以21.49亿元中标取得购买全柴集团的权利,8月商务部和国资委批准收购。但自2011下半年开始,全柴动力股价跌落明显,近日公告显示预计全柴动力今年上半年净利润同期下降50-100%,已是今非昔比。纵观全局,全柴动力收购已成为企业和投机者的一场博弈。如今,市场形势、全柴的基本面都发生了巨大改变,熔盛重工需要时间来重新考虑问题。[详情>> ]

逆势崛起 国机重工挖掘机事业部常州成立

7月21日,国机重工挖掘机事业部在常州基地正式成立,上半年已经实现500台挖掘机销售。依托SINOMATCH的品牌形象,国机重工的挖掘机产品正在被客户认可。如此低迷的市场环境,作为新入行的企业,取得这一成绩已是难能可贵。同时,近日以“天涯海角零距离,感恩客户万里行”为主题的服务活动在国机重工常州基地正式启动,更多举措将进一步提升国机重工的品牌综合实力。[详情>> ]

中联工起服务品牌再升级 第一品牌辐射全国

7月21日,“高效服务 超越期待”中联工起2012服务品牌全球巡展活动在广州拉开帷幕。中联誓将“以标准化、专业化、多元化、差异化的一站式整体服务,将依靠中联工起强大的EMS系统和400-800-1680呼叫中心系统为广大用户提供服务支持”,并以打造“行业服务第一品牌”为目标。中联工起副总李江涛表示希望通过服务竞争、品牌竞争的方式来改变当前行业内无序的竞争状态,把行业引入良性的发展轨道。[详情>> ]

打造顶级服务品牌 徐工挖机综合服务车出征

近日,徐工挖机"打造世界顶级服务品牌"推广活动暨综合服务车交车仪式在南京举行。首批25台综合服务车力求更好地为客户提供"一站式"服务,将极大地提升服务效率和满意度,将以更加及时高效的服务全力为客户创造价值,成为徐工挖机打造"世界顶级服务品牌" 又一重要举措。[详情>> ]

深耕西部市场 日立建机四川开设新代理店

7月18日,四川中辰工程机械设备有限公司开业庆典在成都武侯区举办,这是继成都惠友、成都天海两家代理店后,日立建机在四川地区开设的第三家代理店。四川中辰工程机械设备有限公司专业从事成都地区的日立整机销售、零配件供应和售后维修的三位一体服务。[详情>> ]

新筑股份进军混凝土专用车 新筑通工领取执照

7月27日,成都市新筑路桥机械股份有限公司召开第四届董事会第十九次会议,审议通过《关于四川新筑通工汽车有限公司吸收合并四川通工专用汽车有限公司的议案》,董事会同意由新筑通工收购新筑混凝土持有的通工公司70%股权,股权收购完成后,由新筑通工对通工公司进行吸收合并,注销通工公司。[详情>> ]

责任编辑:Eason

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【专栏】2024年后市场精品课——客户服务对企业发展的重要意义

客户服务对于一家企业的长远发展有什么重要意义?越来越多的有识之士开始关注后市场价值,关注客户服务,因为服务的意义远不止设备维修和配件利润,服务让企业与客户的联系由“低频”变为“高频”,让生意更加“性感”,让企业更有价值,服务产生的客户粘度能提升客户回头率和客户资产价值,还能为企业带来可观的经济收益,在体验经济时代,产品同质化越来越严重,杰出的客户服务和体验就是企业与竞争对手的唯一区别。 从增量市场进入存量市场,新客户流量消失,让很多企业出现大面积亏损,问题到底出在哪里?每个人都清楚,市场不可能永远增长,为什么市场下滑会让企业束手无策?残酷的现实让人们终于明白:没有客户,企业就是一座空房子! 市场调整,正是企业反思和补短板的最佳时机。过去二十年市场高速增长,让很多企业重营销、轻服务,服务后市场在多数企业的贡献比不足20%,而在国外成熟市场,后市场是企业利润最主要的来源,优秀代理商后市场营业额和利润的贡献比均超过整机销售,利润贡献超过三分之二! 中国企业如何完成从增量市场向存量市场的转型?如果企业的理念还停留在“流量思维”,企业的发展模式将难以持续,增长将会遭遇“滑铁卢”,今天企业面临的巨大困难已经证明了这一点。 2010年多伦多大学罗特曼管理学院院长罗杰·马丁首次提出了“用户资本主义”,用户已经成为企业最重要的资产,现代营销学之父菲利普·科特勒也指出:企业的价值等于其所有客户价值净现值之和,客户收益越高,企业价值越大,客户已经成为企业最重要的资产,而服务和客户体验正是客户资产保值、增值的关键。 贝恩公司用大量数据证明:把为用户创造价值放在首位的公司能为股东创造更大的价值,这正是中国企业需要改变的地方。从“流量思维”转变为“粘度思维”,关注客户资产的价值,降低客户流失率,是中国企业亟需解决的问题。 未来的竞争将是争夺优质客户资源的竞争,而客户体验是比产品和服务更有效的客户粘合剂,从本质上更接近客户的内在需求,能带来更高的客户价值和商业价值。如何提升服务、客户口碑和客户粘度,让企业基业长青?只有提升服务意识和理念,员工才能提供更杰出的客户体验,为企业和客户创造更大的价值。 它山之石,可以攻玉。老杰培训课程的特点是援引了很多中外企业的数据和案例,与大家一起讨论和分析,从中找出中国企业的差距和改进方向,以便提升服务,迎头赶上。 市场低迷,培训正当时,改变认知才能改变现状。在培训中我们将分享国内外感人的服务故事,让员工从内心里理解杰出的服务对企业的意义,围绕企业的短板和痛点进行准备,每次培训都是希望员工参与其中,帮助企业和员工将服务提升到新的高度,通过培训和研讨给企业带来真正的改变和价值。 2024年老杰后市场培训精品课清单: 1. 服务人员的沟通技巧 2. 回头客战略 3. 客户体验 4.客户忠诚度 5.客户运营 6.存量客户资产管理 7.建设企业的服务文化 8.天使之道——客户服务理念 9.配件库存计划 10.工程机械企业后市场管理[详细]2024-08-09 09:44

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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