三一服务工程师巴音布鲁克救援 一个个不眠夜

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2011年6月23日，客户王绍勋在合肥湘元购买一台SY365挖掘机，随后在新疆巴音布鲁克一个无人区进行施工。

2012年11月份，因天气恶劣导致挖掘机遇险，发动机被河水淹没，今冬若不抢修，明春就会被河水侵蚀，这将为客户带来巨大的经济损失。面对恶劣的气候和无从下手的现场，挖掘机机主主动表示放弃这台挖掘机。

但是，合肥湘元董事长周驰军却做出惊人决定：“无论如何，也要将挖掘机救援出来，将客户损失降到最低！”一句话，一份责任、一种能量。

三一集团总裁向文波得知后要求在施救机器的同时一定要确保人员的安全，同时集团可提供一切支持。

三一服务人员在得救援消息后，开始全面部署救援行动。救援人员首次踏入了事发现场，检查后发现长期浸水使得发动机无法修复，必须要更换发动机才能使得机器正常运转。经过讨论后三一救援人员很快投入战斗，当相关御寒、维修配件等物资准备就绪后开始了西行救援之路。

12月10日，当一行人员抵达新疆巴音布鲁克时，当地已经飘起了大雪.合肥湘元与新疆京泓服务人员商讨后，决定兵分两队，一队人员携带施救物资进山，另一队人员先住在最近的一个小镇上，鉴于内外通讯信号不通，双方约定，如果五天还未见救援队走出来，外边的一队将迅速进去营救。

狭窄的山路被大雪覆盖了，根本分不清路的边界在哪儿，稍不留神，便有侧滑或遇险的可能，只能凭借着上一次的记忆和向导的经验前行。到达骆驼脖子时，挖掘机平板车无法驰入，只能开着挖掘机进去，从骆驼脖子到达事发地仅45KG，但救援人员用了20多小时。

然而当救援人员历经艰险到达目的地的时，却被眼前的景象惊呆了，与第一次来勘察情况不同的是此时的挖掘机不是躺在了水中，而是被一片约1.5米深的冻土和冰层包围着，车身上覆盖着一层冰雪。可想而知这比当初预想的更困难了，救援人员试着使用随行的挖掘机牵引拉动，可冰层太厚，丝毫动弹不得。考虑了其他手段，依旧无果。现场人员经过商讨不得不暂时中止施救，重新提出新的营救措施：用破碎锤将挖掘机周围的冰层击碎，然后放入生石灰，通过化学反应产生的热量将机器身上的冰层融化。

事不宜迟，需安排几个服务工程师回到小镇上采购物资和租赁一台装有破碎锤的挖掘机，其他人员现场等候。

12月13日，合肥湘元和新疆京泓董事长讨论后做出如下指示：1、一定要把员工的安全放在第一位，一旦出现突发情况，必须保障现场的车辆能将现场的人员一次性撤离出来；2、增加救援队的力量，同时把第一批的弟兄换到镇上休息；3、在保障安全的前提下将客户的损失降到最低。短短的几句话承载的是三一人的责任，“穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”的精神在这里再次得到印证。

12月14日，合肥湘元和新疆京泓又增派了几个体质较好的服务工程师，组成了第二批救援团。一方面加紧采购所需生活物资，一方面要再租一台装有破碎锤的挖掘机，同时购买大量生石灰。但就按部就班准备时又一个新的困难出现了，在寻租挖掘机时，救援人员遇到了许多周折，当挖掘机老板听说要去无人区时，都因各种理由婉拒了。巧妇难为无米之炊，一时陷入了窘境。天无绝人之路，三一的新疆老客户钱老板在得知此事后，爽快的将装有破碎锤的SY235挖掘机借给了救援队，备足器械粮草，星夜兼程。