坚守的日子 与狼共舞
12月15日,合肥湘元服务部接到一个电话,对方是一名女性,急切的声音问道:“您好,我是金峰的爱人,一个多星期了,为什么金峰的电话都打不通啊?”面对员工家人这样的问题,该如何回答?
其实,湘元的其他同仁又何尝不是同样的牵挂着远方的服务人员们!当王传云和几位服务人员13日返回小镇把内部情况告知合肥湘元和新疆京泓的高管时,两家三一代理商领导第一时间通了电话,意识到这次的救援行动远比当初预想困难的多,经过讨论后毅然做出以下决定:(1)一定要把员工的安全放在第一位,一旦出现突发情况,必须保障现场的车辆能将现场的人员一次性撤离出来;(2)增加救援队的力量,同时把第一批的弟兄换到镇上休息;(3)在保障安全的前提下将客户的损失降到最低。
抢修现场
与狼共舞
合肥湘元、新疆京泓立即挑选几个体质较好的服务工程师,组成第二批救援团。一方面加紧采购所需生活物质,一方面要再租一台装有破碎锤的挖掘机,同时要购买大量生石灰。在寻租挖掘机时,救援人员遇到了许多周折,当挖掘机老板听说要去那个地方时,都因各种理由婉拒了。巧妇难为无米之炊,一时陷入了窘境。无奈之下,新疆京泓的黄总拨通了三一老客户钱老板的电话,对方在得知大概情况后,爽快的将装有破碎锤的SY235挖掘机借给了救援队。
而比较危险的是,不远处有狼出没!好在只有一只,用生者的炉火即能驱逐。谁是最可爱的人?参加新疆救援的三一勇士们,用他们的行动诠释了“一切为了客户的服务理念”冒着严寒,与狼共舞,为了赶在今天来临的暴风雪之前完成救援,十几人,从上午9点,一直连续奋战到昨晚10点,整整干了35小时。在救援大队撤场时,为感谢“可爱的狼狼”,把所带的肉食留下一些。没想到,惊人的一幕发生了,那只孤狼仰天一啸,山边飞野似的又奔出四只体形更大的新疆雪狼,把现场的弟兄都惊出了一身冷汗。然而狼群到达后,列队从车队近侧跑过,似乎在向英雄们致敬。