三一重机服务工程师周晟侧记：向日葵昂首微笑

——记服务工程师周晟励志感人故事

【第一工程机械网 独家报道】曾听一位老者说过：向日葵是百花仙子中称不上美丽的花，更算不上珍奇的品种，但每每见过向日葵，赏者总会发出一种感叹，看那大片的向日葵花海，就好想置身其怀抱之中，那昂首的姿态铭记于赏者之心。

这正是三一人昂首向前的真实映照，也是三一民族品牌屹立于国际之林的象征，更是服务工程师周晟身上所释放的能量体现，即使没有抬头也能感受它无穷的力量。 

服务人员周晟与三一华威履带研究院领导一起去客户工地监测履带相关数据，
主动询问客户使用情况，了解客户需求，进行现场检测的分析和汇总，
以此来进行更好的项目整改，提升产品质量。

春之始来，向日葵披上绿绿的衣裳，蓬勃生长在那片肥沃的土地。顽强的意志力一直驱使着一群奋发图强的精灵不断向前。召请电话一响，就是命令的号召，无论身在何处，客户就是上帝，安抚客户焦急的心里，及时解除客户抱怨，及处理好故障成了首要任务。服务工程师周晟坚持着向日葵一样的信念，以一切为了客户利益为行动指南，及时的为客户排除故障，从而得到客户的第一认可，服务的态度和及时性就是一把双刃剑，在提升客户满意度的同时，也巩固三一服务第一品牌的地位。

炎炎夏季来临，向日葵没有低头酣睡，却开始吐露芬芳，释放耀眼的光芒。四川盛和售后服务工程师周晟带领其班组人员，在酷暑夏季，赶赴客户施工现场检查客户挖机情况（特别是针对夏季空调不制冷和发动机水温高问题进行检查），主动为客户服务，用实际行动感化客户，第一时间了解设备最新动态。

热情服务，微笑至上。夏季的酷暑刚刚退去，秋已早早的启程，向日葵那盛开了一季的绚烂，渐渐的在秋色中退去金黄，但留下的却是惹人嘴馋的果实，让人为之惊叹的生命力量。为客户服务解决售后问题是每一个服务工程师的职责，在执行职责范围工作之余，进行挖机质量检测和设备性能研究是服务工程师周晟的业余爱好，了解行业品牌的最新情况和动态，为三一品牌销售奠定良好的基础，引导客户以正确的价值观购买到称心如意的产品。

周晟获得客户赠送锦旗

雪花飞舞，西南之巅巴郎山上依然飘着向日葵的味道，寒冷刺鼻的冷空气侵袭着每位三一的精灵。“喂，三一嘛，我设备无法启动，现正遇寒冷天气来临了，工期紧啊，工地要赶工，现我咋办……..”，这是从西南区域甘孜州山区传回来的紧急呼唤。成西片区服务班组的服务工程师周晟，顾不上是白天或黑夜，更顾不上严冬的寒冷和山区的偏远，驾驶着服务战车盘旋在川南之巅，经过几个小时的长途跋涉赶赴工地后，为客户检查故障情况，经过仔细检查和处理，为客户解除故障后已是第二天早上9点多，客户激动地握着服务人员的手，感激的说设备就如他的再生父母，服务人员就是他的亲兄弟。

无论穿越过多少秋冬春夏，翻越多少艰难险阻，映照在服务人员脸上的永远是那抹不去的金黄和苦涩，印记在心里的永远是那句“先做人后做事”。 他们常年如一日的不知疲惫与饥饱，只为及时为客户处理故障，让设备正常施工，解除客户的后顾之忧！就像那向日葵一样一直向着太阳，不断前行，一直茁壮成长。

向阳而开的花，如阳光般灿烂，颜色里满是温暖的味道。于是，天阴下雨都不再重要。不抬头，也知道你在照耀。他们都是倔强坚强的向日葵 ，日日夜夜不知疲惫的追寻心中的太阳。那些曾经的模样随风飘散，在时间的洪流中，相握的手共同铸造三一的辉煌。

责任编辑：Daisy