三一集团：服务信息化的革命之路(图)

高效执行胜过一切

项目运行伊始，严格的项目运营管理制度应运而生。在此之后的两年中，信息化团队定期或不定期组织各项会议协调问题，充分保证了项目的顺利推进。同时，对业务部门用户进行全方面的信息化培训，帮助其胜任相应的系统用户角色。而与业务部门的合作，则有效避免了系统与实际业务需求不匹配的尴尬，提高了系统的兼容性。此外，项目规定以业务部门需求来验收项目，业务部门不满意，项目绝不验收。这使得项目组在系统实施过程中主动搜集需求，组织讨论，倾听使用者意见，根据业务反馈及时完善系统。最终，系统全面实现了业务部门的要求，得到了用户的高度认可。

服务信息化全球布局

服务信息化正在一步步优化升级。2012年，服务配件信息化将以国内为根基，推广至全球市场。同时，以服务信息化为推力，实现集团、事业部、分公司/代理商各层面的销售业绩、服务人员业绩及素质等所有关键业务指标的可视化，以此形成一种良性竞争及帮扶机制；此外，通过服务配件管理系统与其他系统的集成，以服务配件信息化为标杆，带动其他模块信息化的发展，打造一个集团层面的统一的信息平台，实现集团信息化齐头并进、百家争鸣、蓬勃发展的新局面。（唐韵）