张宏庆：中国汽车售后服务市场体系建设

三、汽车售后服务体系发展趋势

1992—2007汽车产销量表 （单位：万辆） 

2001—2009年整车产品出口量 （单位：万辆）

2001—2009年民用汽车保有量 （单位：万辆）

完善汽车售后服务体系具备的优势：

1、广阔的汽车后市场需求空间。2、发展中的中国汽车产业可以满足市场的需求。3、初步建立起来的现代汽车售后服务体系。

完善汽车售后服务体系存在的劣势：

1、国家有关汽车售后服务体系的法律   法规有待完善。2、汽车售后服务市场缺乏诚信，管理混乱。3、汽车售后服务体系人才匮乏。

完善汽车售后服务体系面临的机遇：

1、走出国门，建立国际汽车售后服务体系的机遇。2、节能环保，建立新型汽车售后服务体系的机遇。3、网络信息，建立现代科技汽车售后服务体系的机遇。

完善汽车售后服务体系迎接的挑战： 1、汽车新产品、新技术的挑战。 2、细分市场、个性化服务的挑战。3、诚信与规范市场运营的挑战。

完善汽车售后服务体系应做的事情：

1、统一的救援系统；2、规范的行业标准；3、实现旧机动车整备再销售；4、建全车辆报废回收制度；5、制定零部件总成整备再利用标准；6、搭建汽车网络信息服务平台；7、建立汽车后市场职业教育体系