李志勇：维修行业飞速发展 分会工作肩负重任

三、关于本届年会暨论坛

根据形势的发展和2010年理事长工作会议的精神，秘书处制定了详细的年会工作方案，积极筹备2010年年会。本次年会无论是内容、形式还是规模、宣传都取得了很大的提升。

1.年会暨论坛的内容

工程机械维修是一种典型的技术服务活动，随着维修对象——工程机械设备技术含量的逐步提升，工程机械维修活动对故障诊断检测技术设备和仪器的依赖程度越来越高。随着工程机械技术服务企业的发展壮大，企业的经济实力不断提升，加大诊断检测设备和仪器的投入、提升故障诊断检测技术的水平开始成为工程机械技术服务企业生产投入的重要内容。由此，确定“工程机械故障诊断检测技术——工程机械技术服务企业的核心竞争力”为年会主要内容之一。

业内专家认为，工程机械再制造是工程机械维修的高级阶段。近两年，工程机械再制造开始得到包括工程机械维修企业在内的整个行业的高度关注。可以预见，工程机械再制造将在接下来的“十二五”期间迎来第一个发展高峰。国家在工程机械再制造领域有何政策？工程机械再制造的产业前景如何？关键技术及难点又在哪里？由此，决定在年会期间举办“首届工程机械再制造发展论坛”。

在市场激烈竞争的今天，随着工程机械客户消费观念的变化和维权意识的提高，在选购工程机械产品时，不仅关注产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，工程机械企业能否向客户提供完善的售后服务，已成为市场竞争的新焦点。在家电行业、汽车行业，注重售后服务、塑造售后服务品牌，进而影响客户的购置选择、提升市场占有率的成功经验非常值得工程机械行业企业借鉴。

目前，中国工程机械市场的竞争已经从价格战向售后服务领域延伸，并呈现出标准化、专业化和品牌化的特征。为了推进工程机械行业售后服务体系的提升、增进企业间技术服务经验的交流。由此，决定年会期间举办“首届工程机械服务总监论坛”，同时实现工程机械制造企业、维修企业、代理企业在工程机械服务环节的对接和融合。

2．年会暨论坛的形式

会议形式也是会议成功与否的关键。，针对本次年会暨论坛，秘书处在诸多方面进行了创新。如：设立分会场，加大信息量的同时给参会代表更多的选择；设立故障诊断检测现场演示会，使参会代表更能直观地了解相关的技术和设备；引进会议电子管理系统，提升会议管理效率等。

3．年会暨论坛的代表和规模

本次会议的会议代表来自于工程机械整机及零部件制造商、工程机械代理商、技术服务商和工程机械用户。这着在分会历史上是一个突破，更是工程机械行业史上制造企业的售后服务、代理商、技术服务商以及再制造企业的首次大聚会、大融合，开启了中国工程机械技术服务的新篇章，必将产生积极而深远的影响。

参会代表人数创纪录的突破了250人。

4．年会暨论坛的宣传推广

在年会筹备初期、推广阶段，秘书处通过行业杂志和网站、信函、电话、邮件等多种形式宣传和推广本次会议，取得了良好的效果。不仅如此，本次会议暨论坛也得到了行业媒体的关注，8家行业杂志和网站参加本次会议并报道。值得关注的是，会议首次实现了网上直播，值得大家关注。大家可以登录分会官网（www.ceabc.com.cn）和第一工程机械网（www.d1cm.com）浏览相关内容。