将服务进行到底 玉柴与经销商不止是合作共赢

延伸终端用户

和同行特别是一般零部件供应商不同的是，玉柴将客户的概念延伸到三层：整车厂、整车经销商、直接用户。虽然这种维护与服务让玉柴付出了大量的成本，但用户的好评与口碑，特别是点配率，让其他同行望尘莫及。

陕西神木县隆德矿业有限责任公司今年一次性购买配置玉柴发动机的东风大力神重卡20台，公司车队队长冯洋介绍说，“我们当时考察了6个品牌，最后选择东风，一方面是由于它的自重比较适合矿区使用，一方面也是凭借我们多年的用车经验，充分了解东风和玉柴的优点”。车队的大车修理工贺辽波也说，司机们对玉柴发动机的印象很好，燃油经济、动力高、噪音低，这都是玉柴优于其他品牌的地方。冯洋还告诉记者，他曾经买过一台配置玉柴发动机的东风车，运行36万公里，发动机没有大修过。

陕西咸阳西秦运输有限公司总经理赵荣军表示，今年4月以来公司购买了十五六台配置玉柴发动机的东风LNG牵引车，他除了认为修理费用较高、配件较贵之外，对东风LNG车还是很满意的。“这些车至今还没有大修过，已经挣了大半年钱了。”

陕西榆林市盛华工贸有限公司吕学印总经理告诉记者，用户购买商用车时，80%以上都会对发动机点名配置。陕西用户对玉柴的认知度较高，很多用户不仅点名配置玉柴发动机，而且直接标注出马力数。今年公司400台的商用车销量，玉柴发动机的配置占70%。用户们普遍反映玉柴发动机皮实、动力强劲，性价比高。

2013年，玉柴陕西市场的销量再创新高。据广西玉柴机器股份有限公司陕西办事处主任何祥任介绍，今年玉柴在陕西市场的销量翻番。而这其中，有多少是由汽车经销商的支持、用户的口碑累积起来的，只有玉柴人心里最清楚。