在和徐工打交道的这几年,薛建国与徐工建立起了良好的合作关系。徐工道路锡林浩特营销中心主任于伯强回忆说:“2013年大年三十,大家都在忙着过春节时,薛总把当月的融资租赁账款打到了我们公司的账户上,让我们很是感动。”薛建国不仅对徐工诚信,对自己的员工也是如此。他说:“我没有钱的时候就不要给我打电话,打电话我也没有办法,但是当我有钱的时候即使你不给我打电话,我也会主动打电话把钱给你,不要都不行,因为这些钱装在我自己的口袋里睡觉都不踏实,当年承包工程的时候也尝过这个滋味。”薛建国对这些手下的员工感同身受。
薛建国说,我曾经是一个失败者,但我但我选择路面施工领域,选择徐工设备,
成就了我今天事业的成功。未来,我和徐工之约还将继续
有了设备和良好的信誉,剩下的就是在锡林浩特当地打开市场。薛建国在市郊买了一片地,立起了一套徐工沥青拌和站,整个场地布置的井井有条。锡林浩特已经进入了停工期,其他的设备全部入库,但是薛建国还是对这些为他带来人生财富的徐工设备呵护有加,薛建国会隔上几天来一次,一来可以看看自己的两条藏獒,更重要的是放心不下他的徐工“路战队。”薛建国说:“虽然他们是我赚钱的工具,但日积月累和这些设备建立起来的感情,使得它们就像我的朋友一样,隔几天不见就会想。”薛建国的这些徐工设备,在施工季不管多忙都要对设备进行定期的检修保养,而在冬歇期,设备入库之前更是要进行全面的大体检。
和徐工合作这几年来,薛建国最大的感触就是徐工的售后服务,无论何时何地出现问题,只要一个电话,徐工的售后服务人员就会第一时间赶到,帮忙解决问题。实际上,2013年是徐工道路机械事业部的开局之年,努力为用户提供全生命周期的“贴心、贴身”服务,全力以赴满足客户需求,专心致志为客户创造超值价值是徐工道路人孜孜不倦的追求。
授之以鱼不如授之以渔。在售后服务过程中,薛建国要求员工多向徐工的售后服务人员学习、积累经验,平时也会派员工到徐工参与学习和培训,遇到问题时首先想到的不是麻烦徐工的售后服务人员而是自己想办法解决,总替他人着想也成就了他今天的事业。
在薛建国看来,目前拥有的这些设备远不能完全满足他的需求,他下一步计划继续采购徐工热再生和冷再生设备,因为锡林浩特的市内路面已经到了维修保养的年份,这些设备将配合之前采购的徐工铣刨机一同使用,未来要形成筑、养、护一条龙服务的模式。
站在拌和站的门口,拔地而起的新办公楼、徐工沥青拌和站、设备库房、砂石骨料区,薛建国指点江山。薛建国现在身体状况并不好,因为之前太拼,三年得了三场大病。薛建国说:“已经到了去北京复查的时间,但是一直没有时间。自己就是闲不住的人,爱干活,不要太把自己当回事。”他说的蜻蜓点水,但听者深知,这其中的辛酸与苦楚只有他自己知道。在薛建国的叙述中,并没有太多对艰苦创业的抱怨,每次创业基本上都是重头再来,回忆了那段艰苦岁月,他依然坦然和乐观,让笔者不禁想到,生活态度决定着生活经历,到底是你一生的财富还是负担?每个人都在书写自己的人生,当回顾往昔时,是叹息人生太坎坷,还是感谢命运给你一个充实的人生,取决于我们每个人对生活的不同理解。豁达者,如薛建国也。