以“质”取胜 中联重科二十年长盛不衰的命脉

“中联重科结合自身企业特点、积极实践科学的质量管理理念、方法与技术，坚持并灵活运用各种质量管理手段，提高企业管理决策水平、经营水平并不断完善产品质量，在大幅度提升企业经营业绩的同时，也在不断引领行业的健康、快速发展。”

这是今年年初，2012年度工程机械行业唯一“中国杰出质量人奖”花落中联重科董事长詹纯新时，评选方对于中联重科的评价。作为带领企业从无到有、从弱到强、从内陆省份到国际市场的杰出舵手，詹纯新当之无愧。

从工程机械行业不景气的大环境、7名技术人员、50万元借款的院办小企业，到如今员工3万多人、总资产800多亿元、年均60%以上的复合增长率的A+H股上市公司，詹纯新的创业史早已如同传奇般被广为颂扬。21年的发展，中联重科是如何做到坚持“质量赢得未来”的坚定信念？如何造就了20余年长盛不衰的旺盛生命力？如何做到企业的高质量发展？

带着这些疑问，我们走进中联重科，探究中联以质量为生命的心路历程。

质量零缺陷：高标准缔造“中国制造”

着名的“木桶理论”指出，木桶的盛水量不取决于最长的木板，而取决于最短的木板。对于企业而言，“质量”就是木板中最短的那一块。不论在任何时候，企业只有靠质量才能赢得市场。

詹纯新深谙这点，所以他提出企业经营管理的核心是“质量管理”，尤其是“零缺陷”质量管理原则，要树立中联重科特有的质量责任观和价值观。从2007年开始，中联重科引入美国质量大师克劳士比“零缺陷”质量管理的理念，并通过举办“创建零缺陷文化高层研讨会”和全员零缺陷质量文化培训，使得“零缺陷”质量理念在全公司得到了广泛传播，改变和提升了员工的质量观念和质量责任感。

2012年，在行业普遍失速的情况下，中联重科实现营业额480.71亿元，实现净利润73.30亿元。中联重科之所以能够连续保持营收与净利的“逆市”双增长，依靠的就是不断强化的企业质量管理。

一直以来，中国企业“走出去”面临着物美价廉“中国制造”的尴尬局面。

没有谁曾想到，创立之初只有50万元借款的中联重科，会在今时今日成为全球排名第六的国际工程机械品牌。不少人疑惑，在多元文化相互碰撞、文化差异造成沟通融合障碍的今天，中联重科手握什么秘诀，让老外读懂了中国人，并在高手如云的国际市场分得一杯羹？

詹纯新向记者坦言，事实上，一开始大家根本不知道如何与老外打交道，也交了不少学费。面对全球市场，尤其是要求苛刻的欧洲市场和制造强国日本市场，他们始终抱着一个信念，那就是要全力以赴做出中国工程机械的最高品质。凭借卓越的质量和优异的表现，中联重科消除了“门第之见”，代表“中国制造”赢得了国际市场的信赖，也为中国工程机械向海外市场开拓，打下了基石。

靠着对产品质量精益求精的追求，中联重科在激烈的市场竞争中脱颖而出。公司准确把握住每一次改革时机，通过上市、改制、引进投资者，构建共同发展平台，完成了从研究院到国有企业、股份制公司、跨国公司的“三级跳”。