关注用户:“专业化”服务助力用户成长壮大
自2010年以来,徐工就已着手在服务领域进行了大刀阔斧的创新和提升,通过不断优化服务资源,合理增加服务项目,大幅度增设配套服务网点,提高服务人员素质和要求完备全球服务网络,为满足用户服务需求的及时性与便利性奠定了坚实基础。
启动仪式上,徐工起重机械事业部总经理、党委书记陆川表示,在企业发展过程中,起重机械事业部一直秉承着诚信的理念,倡导专业和专注的态度。而今我们更要以最专业的态度、最专业的方法、最专业的设备和最专业的服务成为广大客户成长壮大的亲密伙伴。为保证此次专家巡诊任务的顺利完成,同时为使起重机专家“4321项目”更加深入人心,陆总对于巡诊服务团队对提出了两点要求:一切以为客户解决问题为第一出发点;要时刻以专家的标准严格要求自己。最后,陆总寄语服务专家要以饱满的精神、昂扬的斗志、发扬徐工人特有的不怕苦、不怕累的精神,彰显出起重机行业最高的专业水准。
徐工起重机专家万里联动巡诊活动正式开启