唐山工程机械维修市场调研分析

（1）调研对象普遍认为工程机械修理行业市场潜力大，竞争不太激烈，供求基本相当，目前市场上的整体修理质量一般。

（2）唐山地区的修理企业规模较小，专业工程机械修理厂的毛利润率偏低，存在严重的经营风险。调查问卷的年营业收入与企业性质、注册资金、厂房面积、从业人数间均没有明显的相关性。反映出资源优势企业没有发挥营销作用。也从一个侧面反映了用户在选择修理企业时的盲目性和随机性，需要修理企业通过营销来进行引导用户理性消费。

（3）用户对专业的工程机械修理厂最为青睐，其次是生产厂家的售后服务部门和个体从业者。每类修理企业的用户群都有一定的特点，形成了细分市场的基础。

（4）对比市场从业主体对各类修理企业的发展预期和用户的现实选择倾向，反映出厂家的售后服务部门、代理商的修理部门和专业修理厂具有较强的竞争力，个体从业者和企业的内部修理厂如果不通过有效的营销手段和内部的管理来改善现实状况，市场份额将会越来越小。

（5）用户对修理服务的需求偏好依次为：修理质量、保修时间、服务态度、修理时间、价格、配件可靠和维修过程规范。修理质量作为用户最看重的因素，占到了近30%。用户的需求偏好为修理企业的服务定位起到了很好的导向作用。（文_中国二十二冶集团有限公司    宁维林   张艳华）