中联工起用户孙福良：中联产品和服务至诚无息

【第一工程机械网 独家报道】今年40岁的孙福良，是哈尔滨市呼兰区人，勤劳踏实的他和妻子组成幸福美满的家庭，育有一个9岁的孩子。在接受第一工程机械网记者的采访时，孙福良告诉记者，他购买了两台中联重科起重机，一台20t，一台50t。一直以来，他通过这两台起重机干活养家。他说感谢中联起重机对他事业的帮助，虽然目前工程机械市场萧条，但他有信心迎接未来。

作为一位拥有多年操作经验的起重机从业者，孙师傅向第一工程机械网记者分享了他所操作的中联重科起重机的使用和保养情况。

品质可靠 信任中联起重机

在多年的使用过程中，孙福良对中联重科起重机有了基本认识。他评价说中联重科起重机产品整体来说品质可靠，配置先进，起重机在设计上结构紧凑、机动灵活，施工过程中起重性能强，工作效率高，移动能力强，整机性能指标处于国内领先和领导地位。

孙师傅说，在黑龙江呼兰区的建设工地，如果有数十台中联起重机集体作业，为了保障用户的正常施工，中联重科保障中心采取服务人员跟车式服务，对类似QAY500这样大吨位起重机，做到施工期间全程守候，出现问题或故障能够即时解决。这样的服务让他非常赞赏和满意。

无论是产品还是服务，在孙福良看来中联重科站在用户的角度考虑问题，让用户使用中联重科最好的汽车起重机设备，用户也切实感受到了中联重科在为打造工程起重机服务第一品牌所作的每一步努力。

爱惜设备 养成保养习惯

孙师傅告诉记者， 起重机在使用中，各运动部件不可避免地会产生磨损、连接件松动、油液变质、金属结构产生腐蚀，从而引起起重机的技术性能、经济性能和安全性能不同程度的降低。因此，在起重机零件磨损尚未达到影响起重机产生故障程度之前，为预防和消除隐患，保证起重机处于良好状态，应对起重机进行维护和保养。

孙福良坦言好多用户在使用设备过程中缺乏维护和保养。有些客户认为保养设备比较麻烦，造成对设备的保养不主动不及时，留下潜在的隐患。而孙师傅告诉记者，他已经养成了保养设备的习惯，每次施工前后都会对设备进行认真检查和日常保养。

在保养设备方面孙福良也积累了经验：起重机传动部分应有足够的润滑油，对易损件必须经常检查、维修或更换，对机械的螺栓，特别是经常震动的零件，如回转支承、吊臂连接螺栓应进行检查是否松动，如有松动必须即使拧紧或更换，这样才能避免起重机出现大的问题，省去找人维修的麻烦和损失。

中联服务至诚无息

孙福良告诉记者，工程机械起重机等车辆设备，售后服务必须跟得上。“比如我们常年跑工地，施工车辆发生故障是难以避免的问题。如果厂商售后服务好，我只要打一个电话就能到达现场，那我们到哪里做工程都会放心。中联的产品质量过硬，再加上他们全面、及时、高效的服务，更加值得我们客户放心。”

在与中联重科服务工程师的接触中，孙福良感觉他们每个人都有特别强烈的信念，那就是：只要是中联的设备，无论用了多长时间，无论是否在使用中联的配件，无论有无继续采购意向，服务人员永远以至诚之心为用户提供服务。

孙福良说，这可能是中联重科和其他品牌对待服务的最大不同之处。客户对服务速度和服务质量要求高，中联重科服务人员就想尽一切办法让客户满意。好多中联重科的服务人员立下誓言，要用更加精良的装备、出色的技术、勤勉的工作，达成客户高满意度。孙福良说中联产品和服务至诚无息，这些事物让他感动！