中联工起服务保养全国巡展：新生的服务力量

【第一工程机械网 独家报道】2013年6月20日，续2013年中联工起服务保养全国巡展首站启动后，东北大区哈尔滨站正式拉开帷幕，而作为2012年才成立的中联重科营销服务保障中心，中联重科哈尔滨营销服务保障中心又有什么样的秘密呢？第一工程机械网记者带着好奇走进了中联重科哈尔滨营销服务保障中心。

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黑龙江广利伟业工程机械有限公司是中联重科工程起重机公司在黑龙江省授权的营销保障中心，也是黑龙江省工程起重机行业的一家集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈四位一体为核心的标准4S店。公司成立于2011年，注册资金2000万元人民币，总投资额超过2亿元人民币，总占地面积5万余平方米。公司建有专为大型工程起重机特殊设计的高达20米，使用面积达2200平方米的大型室内专业维修车间和检测车间，在此基础上还构建了10000平方米的办公楼，1000平方米室内暖库销售展示厅、300平方米配件库，其它附属建筑设施1000平方米，总建筑面积达14300平方米。

黑龙江广利伟业工程机械有限公司

目前哈尔滨营销保障中心在全省设有四个营销服务区域：哈尔滨区域、牡丹江区域(下辖鸡西、七台河)、佳木斯区域(下辖双鸭山、黑河、大兴安岭)、绥化区域(下辖鹤岗、伊春)。四个服务区域均配有经验丰富的销售大区经理、营销业务人员及众多训练有素的服务工程师。所有人员坚守岗位，24小时全天候为客户提供强大的销售、技术支持，充分满足黑龙江省内新客户及保内、保外用户的需求。

目前哈尔滨营销保障中心拥有工程技术人员、维修人员35名，其中高级工程技术人员(包括高级技师)3名，中级工程技术人员(包括中级技师)8名。维修技师20名，其中高级技师3名，中级技师4名。

哈尔滨营销保障中心建有300平方米配件储备仓库，库存备件金额110余万元，库存品种910余种，基本满足维修、销售、售后的备件供应。现备件销售网络已在省内各区域顺利开展，销售额也逐渐上升。

2012年2月，哈尔滨营销保障中心为更好地给客户提供高效优质服务，统一购买10台猎豹服务车，随时待命、快速响应。公司为每台服务车安装GPS定位系统，方便公司统一合理利用服务资源，进一步加快服务响应速度。同时，10台服务车按照中联总部VI形象手册要求，统一服务车贴，良好地展现了哈尔滨保障中心企业形象，让用户无论在哪里都能感受到中联重科哈尔滨营销保障中心规范化的优质服务。

为更好地完善和提高服务质量，哈尔滨营销保障中心为维修厂购买千万元维修设备及检测设备，为每位维修工程师配备常用工具、标配工具、工具包、液压系统数字检测仪、液压油质检测仪、材料探伤仪、气体保护焊机等高级设备，加快故障判断及解决时间。在依托中联重科工起完善技术指导和零配件供应的强大后盾支持下，在服务消费者的同时实现自身的飞速发展。

目前，中联重科哈尔滨营销服务保障中心立足于工程机械车辆“整机销售、备件供应、维修保养、保险理赔、二手车交易”等几大业务板块，为用户提供售前、售中、售后服务，满足用户的维修、保养、配件供应及技术咨询等服务需求。中联重科哈尔滨营销服务保障中心秉承“聚金宏德、方正广利”的企业精神，力争2013年进入黑龙江省工程机械行业代理商第一集团军，成为黑龙江省工程起重机领域生力军。