中联工起服务万里行孝感站：说到做到的承诺

【第一工程机械网 独家报道】2012年5月4日，中联重科服务万里行队伍来到孝感站，此次服务万里行，中联工起服务工程师们为孝感客户带来了“两免一送”的贴心服务。服务小分队驱车穿梭在湖北孝感的大街小巷，乡间土路。服务队伍主动积极地与客户联系，确定上门服务的时间和地点。

 经过长途跋涉，服务工程师们来到了与客户约定好的地点，在与客户付忠新经过简单交流后，服务人员就投入了紧张的工作之中。服务工程师对吊车外观、上车机构性能、气路系统、液压系统、电气系统、空调系统进行仔细检修后，并对吊车进行了保养。随后，服务工程师耐心详细地向客户讲解了吊车日常保养的注意事项，付忠新认真倾听，点头称是，并认识到“吊车的使用年限与平时的保养息息相关，只有做好了细节，使自己的吊车时刻保持在最佳状态，才能在与同行竞争中立于不败！”

经过一个多小时的工作，在服务人员的精心呵护下，付忠新所拥有的中联吊车焕发新生，客户看在眼里喜在心里。但对比自己的另一台某品牌的吊车，付忠新心中的落差感流露在了眼神上，细心的服务人员捕捉到了这一瞬间的落差，默默拿起黄油枪走向这台吊车，经过小分队的检测和保养，客户的中联与徐工吊车都焕发出勃勃生机，付老板看着满身灰尘的服务人员又是感激又是愧疚，握着服务人员的手说道：“‘高效服务，超越期待’，中联的服务承诺说得出做得到。你们的服务真正地做到超出了我的期待。”告别了付忠新，服务小分队又踏上征途去履行自己与客户的下一个约定。

据悉，“中联工起2012服务万里行”是中联重科工程起重机公司“服务品牌年”的重要部分，“服务能力第一”和“服务有效性第一”是中联工起“行业服务第一品牌”的基石。2012服务万里行活动由中联重科工程起重机公司服务中心的骨干服务工程师带队，33家营销保障中心通力配合，800余台服务车扬旗出发，2000多名服务工程师积极响应，兵分6路，将历经两月余风雨兼程，惠及中南、华北、华东、西北、东北和西南等片区的用户。借由此次服务万里行，中联工起强势推出“两免一送”的服务政策。

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在如今竞争白热化的吊装行业，服务质量是企业形象和竞争力的综合反映，
是企业形象代言，也是品牌建设的着力点之一